商品の発送と返品について


お届け日数および配送方法

1)  配送料は無料です。

2)  私書箱への配送、製品を受け取る個人およびその住所を特定できない場合は注文を承っておりません。

3)  日本国内での購入のみとし、配送は日本国内に限ります。
(海外からのご注文は、日本国内で発行されたクレジットカードをご利用いただき 請求先およびお届け先が日本国内の住所の場合のみ可能です。)

4)  ご注文から約2-6営業日以内にお届けいたします(土日、祝祭日、年末年始を除く)。

5)  在庫状況や天候、交通状況の事情によりお届けが遅くなる場合がございます。

6)  すべてのご注文はヤマト運輸より発送いたします。発送時には、Eメールで追跡番号をお知らせいたしますので、ヤマト運輸ウェブサイトhttp://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tnekoでご注文品の現況確認や配送状況の追跡が可能です。

7)  配送日数が10営業日を超えても製品がお手元に届かない場合には、カスタマーサービスへご連絡ください。

8)   製品受取の際は発送品に間違いがないことをお確かめください。ご注文内容との相違や不都合のある場合には、カスタマーサービスへご連絡ください。その際は、受取時の包装紙を含めたすべての同梱物をお取り置きの上お問い合わせくださいますようお願いいたします。

9)   配送途中における製品の損害、紛失、盗難等につきまして当社はいかなる責任も負わないものとします。

10) お客様のご都合により受取拒否、配達不能、その他お客様の責めに帰すべき事由により配達が完了され ない場合には、カスタマーサービスよりメールまたはお電話にてご連絡後、当該ご注文品はお客様都合の返品とさせていただきます。この場合、往復の配送料をご負担いただけない場合は一度ご返送された製品の再配達を承ることはできません。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

11)ご購入希望製品1点あたりの商品代金が税込30万円を超える場合はご注文を承ることができませんのでご注意ください。
2点以上ご購入の場合でご配送1回あたりの商品代金が30万円を超える場合については2回に分けてご配送させていただきます。ご了承ください。


送料・代引き手数料

送料・代引き手数料は無料です。


返品・交換について

ご注文商品の返品や交換は、商品が到着してから14日以内で、未使用かつ包装および付属品を含む一式全てがお届け時と同じ状態の場合にのみ承ります。返品・交換いずれをご希望の場合も、まず下記カスタマーサービスまでEメールでご連絡ください。商品の返送先はEメールでお問い合わせいただいた際にご連絡させていただきます。オンラインストアでご購入いただいた商品の店頭での返品・交換はお受けいたしませんのでご了承ください。