1. Identität und Kontaktdaten des Datenverantwortlichen

Verantwortlich für die Datenverarbeitung der über die Website www.loewe.com (die „Website“) erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten ist die Loewe S.A. (im Folgenden „Loewe“). Die vorliegenden Datenschutzrichtlinien gelten auch für die über unsere E-Commerce-Plattformen und Stores getätigten Verkäufe und erbrachten Dienstleistungen.

Loewe ist eine im Handelsregister von Madrid unter Buch 335, Abschnitt 194, Seite M-6657, und Steuernummer NIF A-28003861 eingetragene Gesellschaft mit Sitz in: C/ Goya 4 28001 Madrid (Spanien).

 

2. Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, Rechtsgrundlage und Zweck der Verarbeitung

Je nach den von der Website angebotenen und von Ihnen genutzten spezifischen Diensten, Ihren Entscheidungen und der Konfiguration Ihres Endgeräts (insbesondere in Bezug auf Cookies und andere Tracker) können die von Loewe erfassten und verarbeiteten Sie betreffenden personenbezogenen Daten Folgendes umfassen: Ihren Familiennamen, Ihren Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und Ihre Telefonnummer, Bilder von Ihnen (vorbehaltlich Ihrer vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung), Ihre Bankverbindung zum Zwecke von Online-Einkäufen, Ihre früheren Einkäufe, Ihre Kaufpräferenzen, Lifestyle-Interessen und Hobbys, Ihren Beruf oder Ihre Branche, Jahrestage, Navigationsmuster sowie Ihre Verbindungsprotokolle. Die Erhebung und Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, unserer berechtigten Interessen, wenn dies durch die geltenden Gesetze vorgeschrieben ist, oder wenn es für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen und die Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung (Erfüllung eines Vertrags) erforderlich ist.

Ihre personenbezogenen Daten werden von Loewe auf den unten genannten Rechtsgrundlagen erhoben und verarbeitet, um die folgenden Zwecke zu erfüllen:

• Berechtigtes Interesse:

- um Ihre Fragen zu beantworten, die Sie uns über das Formular Kontaktieren Sie uns übermittelt haben;
- um Ihnen die Möglichkeit zu geben, ein persönliches Konto einzurichten und so unsere Produkte online zu kaufen;
- um die Sicherheit Ihrer Online-Transaktionen zu gewährleisten und Betrug und Zahlungsausfälle zu verhindern (weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen);
- zur Verwaltung und Optimierung der Kundenbeziehung mit Ihnen;
- um Statistiken zu erstellen; und
- zur Erfüllung unserer rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen 

• Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages:

- zur Bearbeitung der von Ihnen online aufgegebenen Bestellungen und der entsprechenden Lieferungen sowie der geltenden Garantien oder der von Ihnen im Zusammenhang mit dem Kauf eines unserer Produkte gestellten Fragen;

• Ihre vorherige und ausdrückliche Zustimmung:

- Während der Erstellung Ihres Loewe Benutzerkontos, Ihres Abonnements unseres Newsletters oder im Rahmen unserer CRM-Karten bitten wir Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung, ein Profil auf der Grundlage Ihrer Präferenzen zu erstellen, einschließlich der Nutzung und/oder Kombination von externen Datenbanken und Tools unserer Social-Media-Partner, um Ihre Erfahrung als Kunde zu verwalten und zu verbessern und/oder Ihnen personalisierte Werbung anzubieten, unter Verwendung der oben genannten Datenkategorien und Ihrer Konsumpräferenzen. Die Nutzung und/oder Kombination von externen Datenbanken und Tools unserer Social-Media-Partner zur Durchführung von segmentierten und maßgeschneiderten Marketingaktivitäten ermöglicht uns, detailliertere Kenntnisse über Ihre Präferenzen zu erlangen, um Ihnen individualisierte, maßgeschneiderte und passende Werbung entsprechend Ihrer spezifischen Produktinteressen und Konsumgewohnheiten anzubieten. Weitere Informationen über die Tools, die unsere Social-Media-Partner verwenden, um ein Profil auf der Grundlage Ihrer Präferenzen zu erstellen und Ihnen personalisierte Werbung anzubieten, erhalten Sie über:

- https://support.google.com/adspolicy/answer/143465
- https://support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=en
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-reach-existing-customers
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel

- Falls Sie noch kein Loewe Kunde sind, bitten wir Sie um Ihre vorherige und ausdrückliche Zustimmung, Ihnen auf elektronischem Wege Informationen über unsere Angebote, Neuigkeiten und Veranstaltungen (einschließlich Newsletter, Einladungen und andere Veröffentlichungen) zuzusenden.
- Wir werden Sie um Ihre Zustimmung bitten, um Sie über die Option Live Chat bedienen zu können, die die Verwendung funktionaler Cookies erfordert.
 

3. Empfänger der personenbezogenen Daten

Generell werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergegeben oder für solche zugänglich gemacht. Dennoch kann Loewe Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Empfänger weitergeben:

• andere Loewe Unternehmen (im Sinne von Artikel 42 des spanischen Handelsgesetzbuchs);

• Geschäftspartner: Loewe kann Ihre personenbezogenen Daten an Geschäftspartner weitergeben, die Dienstleistungen für Loewe erbringen oder mit uns zusammenarbeiten. Diese Geschäftspartner agieren in der Regel als unabhängige Datenverantwortliche und sind selbst für die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze verantwortlich. Weitere Informationen darüber, wie diese Geschäftspartner personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in den jeweiligen Datenschutzrichtlinien;

• Dienstleister: Wir können Ihre Daten an Dienstleister weitergeben, die wir (als Auftragsverarbeiter) mit der Erbringung von Dienstleistungen in unserem Namen beauftragt haben. Diesen Dienstleistern ist es vertraglich untersagt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten oder weiterzugeben, es sei denn, dies ist erforderlich, um Dienstleistungen im Namen von Loewe zu erbringen oder um die geltenden gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen; und

• Social-Media-Partner: Loewe kann Ihre personenbezogenen Daten an Social-Media-Partner wie Facebook, Google oder Amazon weitergeben, um ein Profil auf der Grundlage Ihrer Präferenzen zu erstellen, einschließlich der Verwendung und/oder Kombination externer Quellen, um die Nutzererfahrung zu verwalten und/oder Ihnen personalisierte Werbung anzubieten, unter Verwendung der oben genannten Datenkategorien und Ihrer Konsumpräferenzen. Die Nutzung und/oder Kombination von externen Datenbanken und Tools unserer Social-Media-Partner zur Durchführung von segmentierten und maßgeschneiderten Marketingaktivitäten ermöglicht uns, detailliertere Kenntnisse über Ihre Präferenzen zu erlangen, um Ihnen individualisierte, maßgeschneiderte und passende Werbung entsprechend Ihrer spezifischen Produktinteressen und Konsumgewohnheiten anzubieten. Diese Social-Media-Partner agieren in der Regel als unabhängige Datenverantwortliche und sind selbst für die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze verantwortlich. Weitere Informationen darüber, wie diese Partner personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in den jeweiligen Datenschutzrichtlinien. Weitere Informationen über die von unseren Social-Media-Partnern verwendeten Tools zur Erstellung eines Profils auf der Grundlage Ihrer Präferenzen finden Sie in Abschnitt 2 dieser Datenschutzrichtlinien.

Schließlich kann Loewe Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn eine solche Weitergabe gesetzlich, durch eine behördliche Vorschrift oder durch eine gerichtliche Entscheidung vorgeschrieben ist oder wenn diese Weitergabe zum Schutz und zur Verteidigung der Rechte von Loewe erforderlich ist.
 

4. Internationale Übermittlung von personenbezogenen Daten

Die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten können sich im Ausland befinden, auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Jegliche Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt ausschließlich unter der Voraussetzung, dass die Vertragsklauseln der Europäischen Kommission in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften ausgeführt werden.

Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Ihre personenbezogenen Daten an Empfänger im Ausland weitergegeben werden, wenden Sie sich bitte schriftlich an dataprivacy@loewe.es. Sie haben auch das Recht, sich an uns zu wenden, um weitere Informationen über die Maßnahmen zu erhalten, die von Loewe ergriffen werden, um einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, wenn diese wie oben erwähnt übermittelt werden.

 

5. Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften haben Sie das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung oder die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen und dieser Verarbeitung zu widersprechen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit dies möglich ist.

Sie können auch der Verwendung Ihrer Daten zur Erstellung Ihres Kundenprofils widersprechen. In diesem Fall können Sie maßgeschneiderte Werbung, Angebote und Dienstleistungen nicht länger in Anspruch nehmen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung zur Zusendung von Marketingmaterial und Werbung auf elektronischem Wege sowie zur Erstellung von Profilen auf der Grundlage Ihrer Präferenzen, einschließlich der Nutzung und/oder Kombination externer Quellen, zu widerrufen.

Diese Rechte können direkt bei Loewe ausgeübt werden, indem Sie sich über den folgenden Link (Auswahl der Option „Datenschutz und persönliche Daten“) an uns wenden, an folgende E-Mail-Adresse schreiben (Deutscher Kundenservice: clientservices_eu@loewe.com) oder einen Brief auf dem Postweg an 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-sur-Seine Cedex, Frankreich, senden. Möglicherweise werden Sie um einen Identitätsnachweis gebeten.

Darüber hinaus können Sie jederzeit verlangen, dass wir Ihnen keine Informationen über unsere Angebote, Neuigkeiten und Veranstaltungen mehr zusenden, indem Sie den zu diesem Zweck in jeder von uns erhaltenen E-Mail vorgesehenen Hypertext-Link verwenden. Sie können uns auch auf dem Postweg kontaktieren, indem Sie an 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-sur-Seine Cedex, Frankreich, schreiben.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die geltenden Datenschutzgesetze verstößt (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es).

 

6. Aufbewahrungsfrist für Ihre Daten

Loewe wird Ihre personenbezogenen Daten nicht länger aufbewahren, als es für die Erfüllung der Zwecke, für die diese Daten verarbeitet werden, erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

Ihre über das Formular Kontaktieren Sie uns der Website erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nur für die Dauer der Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und verarbeitet. Anschließend werden sie gelöscht.

Wenn Sie sich entscheiden, ein Kundenkonto zu erstellen, werden Ihre personenbezogenen Identifikationsdaten so lange aufbewahrt, wie Ihr Konto aktiv ist und Sie es nicht schließen. Sie können Ihr Konto jederzeit schließen. Ihre Anfrage wird unverzüglich oder im Falle einer Bestellung in Bearbeitung, sobald diese vollständig abgeschlossen wurde, berücksichtigt. Sollte Ihr Konto fünf (5) Jahre lang inaktiv bleiben, wird Loewe Sie kontaktieren, um herauszufinden, ob Sie Ihr Konto behalten möchten oder nicht. Sollten Sie es nicht behalten wollen, wird Ihr Konto geschlossen und Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald dies rechtlich durchführbar ist.

Die personenbezogenen Daten zu Ihren Bestellungen werden von Loewe grundsätzlich für einen Zeitraum aufbewahrt, der die geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen nicht überschreitet. Diese personenbezogenen Daten können auch von Ihrem Kundenkonto aus eingesehen werden, solange dieses aktiv bleibt. Bei Schließung Ihres Kundenkontos werden diese Daten (i) zu Abrechnungs- und Beweiszwecken für die oben genannten gesetzlichen Verjährungsfristen archiviert oder (ii) gelöscht, wenn diese Fristen abgelaufen sind.

Ihre personenbezogenen Finanzdaten werden so lange sicher aufbewahrt, wie es für die Bestätigung Ihrer Bestellung und deren Bezahlung erforderlich ist, und anschließend unverzüglich gelöscht. Im Falle eines Zahlungsverzugs werden Ihre Daten für die Dauer der Bearbeitung des Vorfalls und danach für einen Zeitraum von drei (3) bis fünf (5) Jahren, je nach Schwere des Vorfalls, aufbewahrt.

Die personenbezogenen Daten, die für die Zusendung von Informationen über Angebote, Neuigkeiten und Veranstaltungen unserer Maison verwendet werden, werden für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab dem Datum ihrer Erhebung oder ab Ihrem letzten Kontakt mit Loewe aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist kann Loewe sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu erfahren, ob Sie weiterhin Informationen über unsere Angebote, Neuigkeiten und Veranstaltungen erhalten möchten. Ihre Daten werden innerhalb von höchstens einem (1) Monat nach Ihrer Aufforderung zur Abmeldung gelöscht.

Schließlich werden die Verbindungsprotokolle, die vorbehaltlich Ihrer Zustimmung mit Hilfe von Cookies und anderen auf unserer Website implementierten Tracern gesammelt werden, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften für einen Zeitraum von höchstens zwölf (12) Monaten aufbewahrt. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien.

 

7. Kontaktinformationen des Datenschutzbeauftragten (DSB)

Sollten Sie Fragen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Loewe haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten von Loewe: dataprivacy@loewe.es.

 

8. Änderungen an diesen Datenschutzrichtlinien

Wir können diese Datenschutzrichtlinien von Zeit zu Zeit aktualisieren. In einem solchen Fall werden wir die aktualisierte Version auf dieser Website veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinien regelmäßig zu lesen, damit Sie über unsere Datenschutzpraktiken ordnungsgemäß informiert sind.

 

9. Speziell für die Zahlungsmethode Klarna

 

Gemeinsame Nutzung von Kundendaten

Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können, geben wir bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen an Klarna weiter, wie zum Beispiel Kontakt- und Bestelldaten, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für die Zahlungsoptionen in Frage kommen, und um die Zahlungsoptionen für Sie anzupassen.

Allgemeine Informationen über Klarna finden Sie hier. Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und den Informationen in den folgenden Links zu den verschiedenen Datenschutzrichtlinien behandelt:

• Klarna Datenschutzrichtlinien ( Großbritannien)

• Klarna Datenschutzrichtlinien ( Schweden)

• Klarna Datenschutzrichtlinien ( Finnland)

• Klarna Datenschutzrichtlinien ( Deutschland)

• Klarna Datenschutzrichtlinien ( Österreich)

• Klarna Datenschutzrichtlinien ( Dänemark)

• Klarna Datenschutzrichtlinien ( Norwegen)

• Klarna Datenschutzrichtlinien ( Niederlande)

• Klarna Datenschutzrichtlinien ( Italien)

• Klarna Datenschutzrichtlinien ( Spanien)

 

Cookies

Cookie-Einstellungen

Cookies sind kleine Textdateien, die von der Website an das Gerät des Nutzers gesendet werden. Cookies werden auf der Festplatte des Geräts gespeichert, damit die Website den Benutzer erkennen und bestimmte Informationen über ihn/sie speichern kann, um den angebotenen Dienst zu ermöglichen oder zu verbessern.

Es gibt verschiedene Arten von Cookies. Einige sind erforderlich, um auf der Website zu surfen, während andere für sonstige Zwecke verwendet werden, wie beispielsweise die Gewährleistung der internen Sicherheit, die Durchführung von Systemverwaltungsaufgaben und statistischen Analysen, die Untersuchung der für die Nutzer wichtigsten Bereiche der Website und die Bereitstellung einer individuellen Erfahrung auf der Website.

Die von der Website verwendeten Cookies führen keine Programme auf Ihrem Gerät aus und laden keine Viren darauf. Sie können dieses daher in keiner Weise kontrollieren. LOEWE verwendet keine Cookies, um Informationen über das Gerät zu erhalten, um Informationen zu speichern oder um die ausgeführten Aktivitäten zu verfolgen. Dies bezieht sich sowohl auf Ihr Gerät als auch auf jedes andere Gerät, das für den Zugriff auf die Website verwendet wird.

Sitzungscookies werden vorübergehend auf dem Gerät gespeichert und gelöscht, wenn der Benutzer den Browser schließt. Wenn sich ein Benutzer auf der Website registriert, kann LOEWE Cookies verwenden, um personenbezogene Daten zu sammeln, die ermöglichen, den Nutzer bei späteren Besuchen zu identifizieren und die den Zugang und die Registrierung auf der Website (zum Beispiel die Speicherung des Benutzernamens und der Nationalität) oder das Browsen auf der Website erleichtern. LOEWE verwendet Cookies auch für die Systemverwaltung und um den Besuch der Website individuell zu gestalten. Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten.

LOEWE hat weder Zugriff auf noch Kontrolle über die Cookies und andere Tracking-Technologien, die auf den Websites Dritter verwendet werden, auf welche über die Website zugegriffen werden kann, noch über die Verfügbarkeit von Inhalten und Materialien, die auf diesen Websites veröffentlicht oder über sie bezogen werden, noch über deren Umgang mit personenbezogenen Daten. LOEWE schließt daher ausdrücklich jede Haftung aus, die sich aus dem Vorstehenden ergibt.

Der Benutzer muss die Datenschutzrichtlinien auf den Websites Dritter, auf die er über die Website zugreift, überprüfen, um sich über die Bedingungen zu informieren, die für den Umgang mit personenbezogenen Daten gelten, da die vorliegenden Datenschutzrichtlinien nur auf dieser Website in Übereinstimmung mit den obigen Angaben anwendbar sind.

Die Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass der Benutzer diese Website nur eingeschränkt nutzen und die darauf angebotenen Funktionen und Dienste nicht vollständig in Anspruch nehmen kann.

Der Zugriff auf die Website setzt die Zustimmung zur Verwendung von Cookies durch LOEWE zu den oben genannten Zwecken voraus. Der Benutzer hat eine klare und zugängliche Möglichkeit, diese Genehmigung zu widerrufen.

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