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Lista de tiendas donde el servicio de E-reservation está disponible.
Puede encontrar más información a través de este
Tienda insignia
Serrano, 34
MADRID
28001
MADRID
Spain
+34 91 577 60 56
Tienda insignia
Paseo de Gracia, 35
BARCELONA
08007
BARCELONA
Spain
+34 93 216 04 00
LOEWE Stores
Marqués de Dos Aguas, 7
VALENCIA
46002
VALENCIA
Spain
+34 96 353 38 90
LOEWE Stores
Plaza Nueva, 12
SEVILLA
41001
SEVILLA
Spain
+34 699 075 491
Tienda insignia
Paseo de Gracia, 35
BARCELONA
08007
BARCELONA
Spain
+34 93 216 04 00
LOEWE Stores
Calle Ribera - Casa F -
Apartamento 16
MARBELLA
29660
MÁLAGA
Spain
+34 681 129 249
Centros Comerciales/Multimarca
Ramón Areces, s/n
MARBELLA
29660
MÁLAGA
Spain
+34 681 194 015
Centros Comerciales/Multimarca
Calle de Raimundo Fernández
Villaverde, 79
MADRID
28003
MADRID
Spain
+34 91 556 26 25
Centros Comerciales/Multimarca
Serrano, 47
MADRID
28001
MADRID
Spain
+34 91 200 44 99
Centros Comerciales/Multimarca
Diagonal, 617
BARCELONA
08028
BARCELONA
Spain
+34 93 410 36 70
LOEWE Stores
Passeig Joan Carles I, 20
Local num 2 del edificio 4
IBIZA
07800
BALEARES
Spain
+34 676 013 238
Tienda insignia
46, Avenue Montaigne
PARIS
75008
PARIS
France
+33 1 53 57 92 50
Centros Comerciales/Multimarca
64, Boulevard Haussman
PARIS
75009
PARIS
France
+33 1 42 82 64 63
Centros Comerciales/Multimarca
40, Bld Haussman
PARIS
75009
PARIS
France
+33 1 45 26 00 10
Centros Comerciales/Multimarca
64, Boulevard Haussmann
PARIS
75009
PARIS
France
+33 1 42 82 62 28
Centros Comerciales/Multimarca
40, Bld Haussmann
PARIS
75009
PARIS
France
+33 1 53 16 47 56
Centros Comerciales/Multimarca
64, Boulevard Haussman
PARIS
75009
PARIS
France
+33 1 42 82 46 17
Centros Comerciales/Multimarca
48, Bld Haussman
PARIS
75009
PARIS
France
+33 1 42 68 05 04
LOEWE Stores
23, Rue François Sibilli
ST.TROPEZ
83990
ST.TROPEZ
France
+33 1 56 81 58 98
Centros Comerciales/Multimarca
24, Rue de Sèvres
PARIS
75007
PARIS
France
+33 1 45 48 86 62
Tienda insignia
Maximilianstrasse, 18
MUNICH
80539
MUNICH
Germany
+49 89 44 23 81 03
Centros Comerciales/Multimarca
AREA B NO SCHENGEN
FRANKFURT
60549
FRANKFURT
Germany
+49 69 69 03 04 12
LOEWE Stores
Piazza Di Spagna, 88
ROMA
00187
ROMA
Italy
+39 06 69 92 35 98
LOEWE Stores
Via Montenapoleone, 21
MILAN
20121
MILAN
Italy
+39 02 76 34 05 33
Centros Comerciales/Multimarca
Piazza del Duomo
MILAN
20121
LOMBARDY
Italy
+39 3 420 45 46 06
Centros Comerciales/Multimarca
Via del Tritone, 61
ROMA
00187
ROMA
Italy
+39 06 86 92 38 85
Centros Comerciales/Multimarca
Piazza del Duomo
MILAN
20121
MILAN
Italy
+39 3 486 02 57 31
LOEWE Stores
Avenida da Liberdade, 207
LISBON
1250-148
Portugal
+35 1 913 47 51 86
Tienda insignia
41 New Bond Street
LONDON
W1S 2SQ
LONDON
United Kingdom
+44 20 7493 1631
Centros Comerciales/Multimarca
87-135 Brompton Road,
Knightsbridge
LONDON
SW1X 7XL
LONDON
United Kingdom
+44 20 7225 6702
Centros Comerciales/Multimarca
400 Oxford Street
LONDON
W1A 1AB
LONDON
United Kingdom
+44 20 7318 1368
Centros Comerciales/Multimarca
18-22 Haymarket
LONDON
SW1Y 4DG
LONDON
United Kingdom
+ 44 020 7518 0680
Centros Comerciales/Multimarca
Great Marlborough St
LONDON
W1B 5AH
LONDON
United Kingdom
+44 20 8159 6510
Centros Comerciales/Multimarca
87-135 Brompton Road,
Knightsbridge
LONDON
SW1X 7XL
LONDON
United Kingdom
+44 20 7225 6631
Centros Comerciales/Multimarca
87-135 Brompton Road,
Knightsbridge
LONDON
SW1X 7XL
LONDON
United Kingdom
+44 020 7225 6698
1- Contacto
2- Envío
7- Guía de Cuidados y Reparaciones
En español +34 91 153 81 81
10am - 7pm (GMT+1) de lunes a sábado
customerservice@loewe.com
Los envíos de las compras realizadas en loewe.com son gratuitos. A excepción del servicio express delivery para compras inferiores a 1.300 €. Tiempos de envío:
España (Península e Islas Baleares): 1-2 días hábiles
Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia Metropolitana, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Holanda, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza, Suecia, Turquía, Reino Unido: 1-3 días hábiles
Arabia Saudi, Bahréin, Brunei, Emiratos Árabes Unidos, RAE De Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Jordania, Kuwait, Líbano, RAE De Macao, Malasia, Oman, Filipinas, Qatar, Singapur, Tailandia, Taiwan: 1-5 días hábiles
Australia, Canadá, Chile, Colombia, Estados Unidos de América, Méjico, Nueva Zelanda, Puerto Rico: 2-4 días hábiles
Egipto, Costa de Marfil, Kenia, Mauricio, Marruecos, Nigeria, Senegal, Sudáfrica: 2-4 días hábiles
No enviamos Perfumes a varios países/regiones, incluído Japón, Estados Unidos de América ni a Channel Islands, en el Reino Unido.
Por favor, tenga en cuenta que los pedidos realizados después de la 1 de la tarde (GMT +1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el lunes de la semana siguiente. Las Fiestas Nacionales en España, locales en la Comunidad de Madrid y en los países/regiones de entrega de los productos pueden también causar retrasos en las entregas.
Para garantizar la mayor seguridad y rapidez, todos los Pedidos son enviados a través de mensajerías privadas de primer nivel. Una vez el envío ha sido procesado, usted recibirá un email con la información del número de tracking y un enlace para que pueda realizar seguimiento del mismo a través de la website de la empresa de mensajería correspondiente.
Las entregas se realizan entre las 8.30h y las 19.00h y requieren una firma de quien recepciona el envío, para garantizar la recepción segura de su Pedido.
La Tienda Online de LOEWE está operativa en las regiones y países mencionados arriba.
Varias direcciones
Podemos enviar su Compra a una dirección diferente a la dirección de facturación dentro de los siguientes países ó regiones en los que operamos:
Le ofrecemos la posibilidad de que el Producto adquirido a través de la tienda on-line esté a su disposición en la dirección indicada el mismo día de la compra o el siguiente. Puede ver la lista completa de ciudades donde ofrecemos este servicio a través de este enlace. Este servicio de express delivery llevará asociado un sobrecoste de 20 € por envío, y será gratuito para aquellas compras superiores a 1.300 €
Para poder disfrutar de la experiencia LOEWE, le ofrecemos la posibilidad de que su compra sea enviada de forma gratuita a una de nuestras tiendas.
Puede ver la lista completa de tiendas donde ofrecemos este servicio a través de esteenlace.
De forma excepcional, le ofrecemos la posibilidad de recoger en tienda el producto adquirido on-line, y que el mismo esté disponible en un plazo inferior a 3 horas desde la compra, este servicio está disponible en la tienda LOEWE de Paseo de Gracia, Barcelona.
A partir de la puesta a disposición del artículo en la tienda seleccionada por Ud., le informaremos inmediatamente por e-mail. Dispone entonces de un plazo de 15 días para retirar el artículo/s en la tienda seleccionada.
En el momento de la retirada del artículo en tienda, Ud. deberá presentar:
En ese momento, se procederá a verificar su identidad, pudiendo efectuarse una copia del documento de identidad, lo que Ud. expresamente autoriza eligiendo el presente modo de entrega. La tienda se reserva igualmente el derecho a verificar la tarjeta de pago utilizada para el pago del pedido. El artículo comprado le será posteriormente entregado debiendo firmar un justificante de entrega.
Tiene igualmente la posibilidad de solicitar a una persona de su elección para acudir a retirar el artículo en su lugar y por su cuenta en las condiciones del presente artículo. Será necesario que la persona autorizada por Ud. lleve consigo:
La tienda podrá realizar una copia de todos estos documentos con el fin de garantizar su seguridad y de prevenir toda utilización fraudulenta de su identidad y/o de sus medios de pago. Ud. se compromete a informar a la persona autorizada (i) del plazo de 15 días del que dispone para la recogida del artículo en tienda, y (ii) de los documentos necesarios que le serán solicitados para que el artículo pueda ser retirado.
Tras el plazo de 15 días a contar desde el envío al cliente, por parte de LOEWE, del mensaje informando que su artículo ha sido puesto a su disposición para ser retirado en la tienda, la venta será resuelta de pleno derecho. Ud. será entonces reembolsado del precio de su pedido.
Ud. puede solicitar la reserva de los productos de LOEWE a través de nuestra página web y pagar cuando vaya a recoger dicho producto en la tienda de LOEWE que más le convenga, toda vez que haya recibido la confirmación de disponibilidad por parte de LOEWE.
Podrá solicitar la reserva de hasta un límite máximo de 1 producto por solicitud de reserva y Dispondrá de 72 horas para recoger su reserva a contar desde el email de confirmación de disponibilidad. Una vez transcurrido dicho plazo, los productos reservados se pondrán otra vez a la venta. Solo se podrán reservar los productos que están en stock en tienda. A la compra de los productos reservados mediante la página web le serán de aplicación las condiciones de venta de la tienda de LOEWE.
Puede ver la lista completa de tiendas donde este servicio está disponible a través de este enlace.
Recibirá su pedido LOEWE en nuestro extraordinario empaquetado. Los artículos vienen protegidos por una lanilla de algodón gris con una etiqueta lateral cosida con el anagrama. Posteriormente son colocados en nuestra caja de regalo de color gris humo, excepto aquellos enviados a través del Envío Express, servicio disponible en el área metropolitana de Barcelona.
Regalos:
En el proceso de compra, tiene la posibilidad de incluir una tarjeta de regalo con un texto de dedicatoria. LOEWE preparará esta tarjeta y la incluirá dentro del paquete. Dentro del paquete no hay ninguna información sobre el precio, sólo se incluye un albarán sin precio, para que pueda enviar su compra directamente como regalo.
Seguro
Todos los artículos LOEWE son propiedad y responsabilidad de LOEWE hasta que el pago es recibido y los productos son enviados a la dirección especificada por el cliente. Los artículos están asegurados contra la pérdida o deterioro accidental durante el envío. En cualquier caso, esta situación debe ser probada por la empresa de mensajería. Si su envío tarda más de 8 días hábiles, por favor póngase en contacto con el Equipo de Atención al Cliente, rogamos notifique este retraso en un plazo menor a 30 días desde la fecha estimada de entrega, para que podamos gestionar la incidencia.
Debe asegurarse de que su compra llega correctamente cuando la reciba. Le invitamos a contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente, para cualquier reclamación. El empaquetado LOEWE ha de guardarse en perfecto estado para solicitar la reclamación.
Si desea cambiar o devolver su compra realizada a través de la Tienda Online de LOEWE, puede hacerlo siguiendo los términos especificados en la sección Cambios y Devoluciones.
Para adquirir un artículo a través de la Tienda Online de LOEWE, simplemente ha de seleccionar “Añadir a la Bolsa” en la página del producto y después hacer clic en el botón “Comprar” cuando quiera completar su pedido. Será dirigido directamente al área segura de compra, donde podrá escoger una dirección de facturación (donde le enviaremos su factura) y una dirección de envío (que puede ser diferente a la dirección de facturación, por ejemplo: una dirección de trabajo, una empresa, la dirección directa de la persona que desea que reciba el regalo…). En el último paso de Pago Seguro, usted podrá escoger entre varias opciones de pago.
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Disponibilidad de Stock
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Selección de País / Región
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Los cambios no serán aceptados en tiendas LOEWE de China Continental o Corea del Sur, a menos que el artículo fuera comprado originalmente allí en una de nuestras tiendas físicas.
Cuando se trate de perfumes, los artículos han de llegar perfectamente empaquetados e intactos de manera que se garantice la correcta higiene del producto. Asimismo se podrá tener en consideración la posible depreciación del producto.
Los Productos comprados a través de la Tienda Online de LOEWE que hayan sido personalizados o sean parte de una pre-reserva especial, no admiten ni Cambios ni Devoluciones en ningún supuesto.
Los Charm Dados comprados a través de la tienda online sólo podrán devolverse si se incluye el set completo. El cambio si es posible en tienda siguiendo las indicaciones descritas arriba.
Devoluciones
La devolución se pueden realizar de forma gratuita durante los 14 días posteriores a la fecha de entrega de su pedido online. El reintegro del importe abonado se efectuará en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que LOEWE haya sido informado de la decisión de desistimiento.
De conformidad con la normativa legal del derecho de desistimiento, no será aplicable a los pedidos relativos a:
Cuando se trate de perfumes, los artículos han de llegar perfectamente empaquetados e intactos de manera que se garantice la correcta higiene del producto. Asimismo se podrá tener en consideración la posible depreciación del producto.
En caso de libros y artículos de papelería, los artículos deben devolverse en su embalaje original, perfectamente sellados e intactos.
Los Productos comprados a través de la Tienda Online de LOEWE que hayan sido personalizados o sean parte de una pre-reserva especial, no admiten ni Cambios ni Devoluciones en ningún supuesto.
LOEWE se hace cargo del coste del envío del producto(s) que desea devolver al Almacén Central, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente y le enviaremos la documentación necesaria para enviar su devolución. Puede contactar:
En español +34 91 153 81 81
10am - 9pm (GMT+1) de lunes a viernes
10am - 7pm (GMT+1) sábado
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Cualquier producto comprado a través de la Tienda Online de LOEWE que haya sido personalizado, no está sujeto a la política de cambios y devoluciones.
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El resto de tiendas no realizan devoluciones de producto(s) adquirido a través de la Tienda Online de LOEWE.
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Puede descargar el formulario de devolución aquí
Encontrará una Guía de Cuidados específica a cada tipo de producto en la página de producto en loewe.com.
Para mantener y conservar su artículo en las mejores condiciones, evite las exposiciones prolongadas y directas a fuentes de luz y calor. Le aconsejamos que conserve el producto siempre en su embalaje original.
Evite el contacto con agua, grasa, perfumes o cosméticos. Si su artículo LOEWE se moja, retire el exceso de agua, sin frotar, con un paño suave para absorber la humedad y deje secar a temperatura ambiente.
Ante cualquier pregunta sobre nuestros artículos y su conservación, no dude en acudir a nuestros puntos de venta, donde nuestro personal estará encantado de atenderle y le informará sobre el Servicio de Limpieza de Artículos LOEWE.
LOEWE respeta las normativas internacionales de protección y conservación de la naturaleza en todas sus creaciones.
El equipo de Atención al Cliente de LOEWE está a su disposición para contestar sus preguntas.
Al finalizar el procedimiento de compra, se le solicitará que pulse el botón de "Pago", el cual confirmará su pedido. Tras la confirmación, su pedido será enviado a LOEWE para su procesamiento. Su pedido no podrá ser modificado ó anulado salvo de conformidad con los Términos y Condiciones de Venta ó con las disposiciones establecidas en la ley española. La confirmación de su pedido significará la aceptación de la totalidad de los Términos y Condiciones de Venta. Se le remitirá una notificación resumen de los datos principales del pedido por email.
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La compra de cualquier producto a través de la Tienda Online Oficial de LOEWE está sujeta a los presentes Términos y Condiciones de venta. El oferente es LOEWE S.A. (en adelante "LOEWE"), con domicilio social en Goya, 4 - 28001 Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 335, Folio 194, Hoja M-6657, y con NIF A-28003861.
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