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- Visa/MasterCard

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- Maestro

- Discover

- UnionPay

- JCB

- KCP

Autres modes de paiement :

- PayPal

- Apple Pay

- Klarna

- Kakao Pay.

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Vous disposez de trente (30) jours pour échanger les articles commandés en ligne dans l'une de nos boutiques (à l'exception des grands magasins, des boutiques outlet, des distributeurs et des franchises). Lors du retour, veuillez présenter le bon de livraison fourni avec votre commande, l'e-mail de confirmation ou encore la facture officielle. Pour pouvoir être échangés, les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, avec tous leurs accessoires. Les échanges ne seront pas acceptés dans les boutiques LOEWE en Chine et en Corée du Sud, sauf si les articles ont été achetés dans ces pays. Les parfums doivent, quant à eux, être retournés dans leur emballage d'origine, parfaitement scellé et intact, afin de garantir des conditions d'hygiène optimales. Leur altération éventuelle peut également être prise en considération. Tous les produits personnalisés ou appartenant à des collections spéciales en pré-commande achetés sur la boutique en ligne LOEWE ne sont pas soumis à notre politique d'échange et de retour. Retours : Vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la date de réception, pour retourner tout article commandé sur la boutique en ligne LOEWE. Nous vous rembourserons dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la date de réception et validation du retour. Conformément aux réglementations en vigueur, votre droit de rétractation ne s'appliquera pas dans les cas suivants : - la commande de produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés ; - la commande de produits dont le retour est impossible pour des raisons de santé ou d'hygiène. Les parfums doivent, quant à eux, être retournés dans leur emballage d'origine, parfaitement scellé et intact, afin de garantir des conditions d'hygiène optimales. Leur altération éventuelle peut également être prise en considération. Les livres ou articles de papeterie doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, parfaitement scellé et intact. LOEWE prend en charge les frais de retour vers son entrepôt principal. Rendez-vous sur votre compte ou cliquez ici. Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, avec tous leurs accessoires. LOEWE remboursera le montant de votre achat (hors frais de retour éventuels) sur la carte bancaire utilisée pour le paiement. Seul l'acheteur initial peut effectuer une demande de retour car le remboursement sera directement crédité sur la carte bancaire utilisée pour le paiement. Ce processus peut prendre jusqu'à 14 jours. Tout article personnalisé commandé sur la boutique en ligne LOEWE ne peut pas être retourné ni remboursé. Tout article commandé sur loewe.com peut uniquement être retourné dans le pays/la région où il a été livré, comme indiqué lors de l'étape de confirmation de la commande. LOEWE ne sera pas tenu responsable de la perte, du mauvais acheminement ou du retard de livraison des produits retournés. Le client assume les risques liés au renvoi de sa commande. Les boutiques LOEWE ne remboursent pas les produits commandés en ligne. Si un article commandé en ligne est défectueux, LOEWE se réserve le droit de le réparer, le remplacer ou le rembourser, sans frais supplémentaires pour le client. LOEWE dispose d'un délai de deux ans à compter de la date d'achat pour traiter les non-conformités. Les clients disposent de deux mois maximum pour signaler les non-conformités à LOEWE. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici

Vous trouverez un guide d'entretien spécifique à chaque type de produit sur la page produit correspondante. Afin de conserver votre produit LOEWE en parfait état, le plus longtemps possible, évitez toute exposition directe et prolongée à la lumière et la chaleur. Nous vous conseillons de le conserver dans son emballage d'origine. Évitez le contact avec l'eau, les huiles, les parfums ou les produits cosmétiques. Si votre article est mouillé, tamponnez-le sans frotter avec un chiffon doux pour retirer l'excès d'humidité et laissez-le sécher à température ambiante. Pour toute question concernant nos produits et leur entretien, veuillez vous rendre dans l'une de nos boutiques. Nos conseillers seront heureux de vous aider et vous renseigner sur le service après-vente LOEWE. Tous les produits LOEWE sont conformes aux normes internationales en matière de protection et de préservation de l'environnement. Service après-vente : Pour toute question, le Service Client LOEWE sera heureux de vous aider. Garantie légale de conformité : Si un article est défectueux, LOEWE pourra, selon le cas, le réparer, le remplacer ou rembourser le client, partiellement ou intégralement. Ces procédures n'entraîneront aucun frais supplémentaire pour le client. LOEWE dispose d'un délai de deux ans à compter de la date d'achat pour traiter les non-conformités.

À la fin du processus de commande, vous devrez cliquer sur « Procéder au paiement » pour confirmer votre achat. Une fois votre commande confirmée, elle sera envoyée à LOEWE pour être traitée. Votre commande peut seulement être modifiée ou annulée conformément aux conditions générales de vente ou aux dispositions prévues par la législation espagnole. La confirmation de votre commande implique votre adhésion à l'ensemble des conditions générales de vente. Un e-mail contenant les informations relatives à votre commande vous sera envoyé. Toutes les données enregistrées par www.loewe.com constitueront la preuve des transactions réalisées entre LOEWE S.A. et ses clients. En cas de désaccord entre LOEWE S.A. et l'un de ses clients au sujet d'une transaction effectuée sur le site internet www.loewe.com, toutes les données enregistrées par LOEWE S.A seront considérées comme des preuves irréfutables de ladite transaction. À compter de la date de livraison, le client assumera tous les risques liés aux produits livrés (notamment la perte, le vol ou les dommages). La vente de produits via la boutique en ligne officielle de LOEWE est soumise à ces conditions générales. Le vendeur est LOEWE S.A. (ci-après dénommé « LOEWE »), une société immatriculée au registre du commerce de Madrid, volume 335, feuille 194, page M-6657, sous le numéro d'identification fiscale A-28003861, et dont le siège social est situé Calle Goya 4, 28001 Madrid, Espagne. Les commandes de produits LOEWE peuvent uniquement être effectuées par des personnes physiques et des sociétés qui n'ont pas l'intention de revendre. La revente et la distribution de produits LOEWE achetés sur www.loewe.com sont formellement interdites. Vous pouvez obtenir un formulaire de réclamation en écrivant à clientservices_eu@loewe.com ou dans la boutique phare de Madrid située Calle Goya 4, 28001 Madrid. LOEWE peut actualiser ces conditions générales de vente à tout moment. Vous pouvez consulter la version la plus récente de ce document en cliquant sur le lien du Service Client. Pour effectuer une commande sur la boutique en ligne LOEWE, vous devez accepter les conditions générales de vente en vigueur à ce moment-là.

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