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LOEWE Stores
2 Orchard Turn #01-11A/12,
ION Orchard
SINGAPORE
238801
SINGAPORE
新加坡
+65 6733 6477
sg
新加坡
SG1065022
CASA LOEWE Singapore
LOEWE Stores
2 Bayfront Avenue, #B1-80
SINGAPORE
018972
SINGAPORE
新加坡
+65 6688 7506
sg
新加坡
SG1065020
LOEWE Marina Bay Sands
LOEWE Stores
Shop 10, G/F, 161 Collins
Street
MELBOURNE
3000
VICTORIA
澳大利亚
+61 3 8080 8615
au
澳大利亚
AU1061007
LOEWE Collins Street
LOEWE Stores
Westfield Shopping Centre,
Shop 3028 & 3030, 188 Pitt Street
SYDNEY
2000
NEW SOUTH WALES
澳大利亚
+61 2 9135 5436
au
澳大利亚
AU1061001
LOEWE Westfield Sydney
LOEWE Stores
Shop G-037, Chadstone
Shopping Centre, 1341 Dandenong Rd
MELBOURNE
3148
VICTORIA
澳大利亚
+61 3 8614 1190
au
澳大利亚
AU1061002
LOEWE Chadstone Melbourne
LOEWE Stores
Shop 203A-B, Level 1 & Level
2, Ocean Centre, Harbour City
TSIM SHA TSUI
000000
HONG KONG SAR
香港特别行政区
+852 2375 0328
hk
香港特别行政区
HK1852019
CASA LOEWE Hong Kong
LOEWE Stores
Shop G03, G/F, K11 MUSEA, 18
Salisbury Road
TSIM SHA TSUI
000000
HONG KONG SAR
香港特别行政区
+852 2776 6881
hk
香港特别行政区
HK1852035
LOEWE K11 MUSEA
LOEWE Stores
Shop G14-G16, G/F, Landmark,
15 Queen’s Road, Central
CENTRAL
000000
HONG KONG SAR
香港特别行政区
+852 2522 0996
hk
香港特别行政区
HK1852002
LOEWE Landmark
LOEWE Stores
Shop 310-312, Level 3 Times
Square, 1 Matheson Street
CAUSEWAY BAY
000000
HONG KONG SAR
香港特别行政区
+852 2997 1070
hk
香港特别行政区
HK1852026
LOEWE Times Square
LOEWE Stores
Shop 339, Level 3, 88
Queensway
ADMIRALTY
000000
HONG KONG SAR
香港特别行政区
+852 2918 1120
hk
香港特别行政区
HK1852036
LOEWE Pacific Place
Department/Multibrand
6E185, Level 6, Terminal 1,
HK International Airport
LANTAU
000000
HONG KONG SAR
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+852 2261 2162
hk
香港特别行政区
HK1852023
LOEWE Hong Kong International Airport - T1
LOEWE Stores
Shop 2060, Level 2, 8
Finance Street
CENTRAL
000000
HONG KONG SAR
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+852 2970 4618
hk
香港特别行政区
HK1852031
LOEWE IFC
LOEWE Stores
Shop 1031, Level 1, 1 Austin
Road West
TSIM SHA TSUI
000000
HONG KONG SAR
香港特别行政区
+852 2196 8611
hk
香港特别行政区
HK1852033
LOEWE Elements
LOEWE Stores
Shop 2848, Level 2, Shoppers
at Four Seasons, Cotai Strip
COTAI
000000
MACAO SAR
澳门特别行政区
+853 2899 2884
mo
澳门特别行政区
MO1853014
LOEWE Four Seasons
LOEWE Stores
Shop G18, G/F, One Central,
Avenida de Sagres
NAPE
000000
MACAO SAR
澳门特别行政区
+853 2875 0744
mo
澳门特别行政区
MO1853013
LOEWE One Central
LOEWE Stores
Shop G106 & G104B, G/F, The
Promenade, Galaxy Macau Resort
COTAI
000000
MACAO SAR
澳门特别行政区
+853 2883 9908
mo
澳门特别行政区
MO1853007
LOEWE Galaxy
LOEWE Stores
1/F, No. 17, Songzhi Road,
Xinyi District
TAIPEI
110
TAIWAN REGION
台湾地区
+886 2 2758 7929
tw
台湾地区
TW1886026
LOEWE Breeze Nanshan
LOEWE Stores
1/F, No. 39, Sec.1, Fuxing
S. Road, Songshan District
TAIPEI
105
TAIWAN REGION
台湾地区
+886 2 8772 0730
tw
台湾地区
TW1886014
LOEWE Breeze Center
LOEWE Stores
1/F, No. 301, Sec. 3, Taiwan
Blvd, Xitun District
TAICHUNG
407
TAIWAN REGION
台湾地区
+886 4 2255 9707
tw
台湾地区
TW1886027
LOEWE Taichung Mitsukoshi - Women’s Collection
LOEWE Stores
No. 777, Bo-ai 2nd Rd,
Zuoying District, Kaohsiung City,
KAOHSIUNG
813
TAIWAN REGION
台湾地区
+886 7 553 8099
tw
台湾地区
TW1886017
LOEWE Hanshin Arena
LOEWE Stores
1F, No. 18, Zhuangjing North
Road, Zhubei City
HSINCHU
30264
TAIWAN REGION
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+886 3 523 1231
tw
台湾地区
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LOEWE Hsinchu Zhubei Far East
LOEWE Stores
1/F, No. 115, Dashun 1st
Road, Gushan District
KAOHSIUNG
804
TAIWAN REGION
台湾地区
+886 7 556-2090
tw
台湾地区
TW1886029
LOEWE E Sky Mall
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G/F, No. 658, Sec.1, Ximen
Road, Central West District
TAINAN
700
TAIWAN REGION
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+886 6 303 1568
tw
台湾地区
TW1886013
LOEWE Tainan Mitsukoshi
LOEWE Stores
G.05.0 & G.05.A. THE
EXCHANGE TRX, PERSIARAN TRX
KUALA LUMPUR
55188
KUALA LUMPUR
马来西亚
+60 3 4820 7969
my
马来西亚
MY1060003
Loewe TRX
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2, 168 Jalan Bukit Bintang
KUALA LUMPUR
55100
KUALA LUMPUR
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马来西亚
MY1060001
LOEWE Pavilion
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Klongton, Klongtoey
BANGKOK
10110
KHLONG TOEI
泰国
+66-2-664-9902
th
泰国
TH1066001
LOEWE Bangkok Emporium
LOEWE Stores
Floor M Room M11B-M12B, 991
Siam Paragon, Rama 1 Rd
BANGKOK
10330
PATHUMWAN
泰国
+66-2-610-9825
th
泰国
TH1066002
LOEWE Siam Paragon
LOEWE Stores
446, Apgujeong-ro, Gangnam-gu
SEOUL
06015
SOUTH KOREA
韩国
+82 2 518 6416
kr
韩国
KR1182030
SEOUL - CASA CHEONGDAM
Department/Multibrand
3F, 176 Sinbanpo-ro,
Seocho-gu
SEOUL
06521
SOUTH KOREA
韩国
+82 2 3479 1785
kr
韩国
KR1182008
LOEWE Shinsegae Gangnam - Women's Collection
Department/Multibrand
2F, 517, Teheran-ro,
Gangnam-gu
SEOUL
06164
SOUTH KOREA
韩国
+82 2 3467 8465
kr
韩国
KR1182007
LOEWE Hyundai Coex - Women's Collection
LOEWE Flagship
L123 & L123b, No.1 Section 3
Hongxing Road
CHENGDU
610000
SICHUANG
中国大陆
+86 28 6873 9677
cn
中国大陆
CN1086108
CASA LOEWE Chengdu
LOEWE Stores
Store S-L1-09a, No. 500
Dongyu Road, Pudong New District
SHANGHAI
200126
CHINA
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+86 21 5882 6095
cn
中国大陆
CN1086132
Shanghai Qiantan Taikooli
LOEWE Flagship
N2-12,22, North Area, No. 19
Sanlitun Road
BEIJING
100025
BEIJING
中国大陆
+86 10 8451 0818
cn
中国大陆
CN1086120
CASA LOEWE Beijing
LOEWE Flagship
No. 1247, No.8 Zhongshamao
Street, Chengdu Taikooli, Chengdu
CHENGDU
610000
CHINA
中国大陆
+86 28 86111846
cn
中国大陆
CN1086147
LOEWE Chengdu Taikoo Li
LOEWE Stores
Shop 203, 2F, Plaza 66 mall,
No. 1266 West Nanjing Road
SHANGHAI
200040
SHANGHAI
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cn
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CN1086115
LOEWE Plaza 66
LOEWE Stores
L2-1-1 & L2-1-2, 2F, Tower
D, No.8, Century Avenue
SHANGHAI
200120
SHANGHAI
中国大陆
+86 21 5020 8199
cn
中国大陆
CN1086116
LOEWE IFC
Department/Multibrand
M1027, No.87 Jianguo Road
BEIJING
100025
BEIJING
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+86 10 6536 0205
cn
中国大陆
CN1086110
LOEWE SKP 1F
Department/Multibrand
D1019, Level 1, No.86
Jianguo Road
BEIJING
100025
BEIJING
中国大陆
+86 10 8777 7899
cn
中国大陆
CN1086122
LOEWE SKP South
LOEWE Stores
L151, Shenzhen Bay, No 2888
Keyuannan Rd., Nanshan District
SHENZHEN
518000
GUANGDONG
中国大陆
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cn
中国大陆
CN1086129
LOEWE Shenzhen Bay
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Shop 116 level 1, 117 Aomen
Road, Shi Nan District
QINGDAO
266071
SHANDONG
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+86 532 6678 8131
cn
中国大陆
CN1086102
LOEWE Hisense Plaza
Department/Multibrand
D4014, Level 4, No.87
Jianguo Road
BEIJING
100025
BEIJING
中国大陆
+86 10 6530 8481
cn
中国大陆
CN1086121
LOEWE SKP 4F
LOEWE Stores
L106, 288 Qingnian Avenue,
Heping District
SHENYANG
110004
LIAONING
中国大陆
+86 24 3125 5286
cn
中国大陆
CN1086112
LOEWE MixC Shenyang
LOEWE Stores
L104&SB102C+D, South Area,
No. 1 Jianguomen Wai Avenue
BEIJING
100004
BEIJING
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+86 10 6505 6866
cn
中国大陆
CN1086100
LOEWE China World
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L130, Level 1, Deji Plaza
Phase I, 18 Zhongshan Road
NANJING
210005
JIANGSU
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+86 25 8476 3300
cn
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CN1086101
LOEWE Deji Plaza
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L119 & L120, Level 1, No.1
Hongqiao Road
SHANGHAI
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Fuchun Road
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310014
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HANGZHOU
310003
ZHEJIANG
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cn
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LOEWE Hangzhou Tower
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GUANGZHOU
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cn
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LOEWE Taikoo Hui
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通过LOEWE罗意威官方在线商店销售的任何产品均受这些销售条款和条件的约束。
要约人是 LOEWE S.A.（以下简称为“LOEWE罗意威”），其总部位于西班牙马德里戈雅大道4号（Madrid, Calle Goya 4），邮政编码：28001，马德里商标注册处335卷194页表格M-6657，纳税识别码：A-28003861。
只能由自然人和公司来订购LOEWE罗意威产品，而无意转售。
严格禁止从www.loewe.com网站上购买或转售LOEWE罗意威产品。
客户投诉表格可以通过电子邮件customerservice@loewe.es索取，也可以在马德里旗舰店获取，地址为马德里戈雅大道4号（Madrid, Calle Goya 4），邮政编码：28001
LOEWE罗意威可以随时更新这些销售条款和条件。您可以通过单击“客户服务”链接，随时查阅《销售通则》最新版。如通过LOEWE罗意威的在线商店下单，您必须接受在下单时所生效的销售条款和条件。
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LOEWE罗意威商标，四个L的徽标以及与LOEWE罗意威相关的其余品牌和徽标（无论是否已注册）域名，都显示在www.loewe.com网站，并将始终是LOEWE罗意威专属。未经LOEWE罗意威事先书面许可，严禁复制、分发、传播、修改或使用这些商标。
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欧盟委员会提供了解决法律纠纷的在线平台，敬请前往https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES。根据11月2日第7/2017号法案，该法案将2013年5月21日欧盟议会和理事会2013/11/欧盟指令纳入西班牙法律体系，该指令涉及消费者事务的非诉讼解决机制，以及2013年5月21日欧盟议会和理事会（欧盟）条例no. 524/2013，在其他争端解决机构参与的情况下，LOEWE罗意威不参与也没有义务参与任何争端的解决过程。
在无法达成和解的情况下，双方应根据消费者的选择，向消费者居住地或LOEWE罗意威旗舰店所在地具备司法管辖权的法院提交冲突解决方案。
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周一至周六，上午10点至晚上7点（格林尼治时间+1小时）
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您还可以在您所选的专卖店内自取您于loewe.com在线订购的商品。此服务免费。
请通过此链接查看提供此服务的专卖店的完整列表。
当您的订单可于精品店内提取，您将收到一封电子邮件确认。请在此邮件发出后15天内到指定的专卖店取货。
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出于安全考虑，我们将核实您的身份，也会复印这些文件。专卖店保留验证用于下单的银行卡或付款方式的权利。取货时，您需要在取货单上签名。
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当您的订单可于精品店内提取，您将收到一封电子邮件确认。请在收到确认邮件后48小时内到指定的专卖店取货以完成购买。
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您收到的LOEWE罗意威订单将附上品牌精美的包装。物品将会被放入搭配Anagram标识的灰色人字格纹棉质收纳袋，并以品牌标志性烟灰白色礼盒承载。在巴塞罗那市区提供的快递服务除外。
为了保护我们原材料的品质，皮革成衣可能会装在一个大箱子里进行配送。
礼品
您可以在包裹中附上礼品赠言，在结账时选择该选项并写下您的留言。包裹中不含带有价格的发票，仅包含没有价格信息的送货单，因此您可以直接将购买的商品作为礼品送出。
保险
所有LOEWE罗意威商品在配送至指定的收货地址并收到全部货款之前，仍为LOEWE罗意威所有并由其负责。为商品投保以防在运输过程中造成的损失和意外损坏。在任何情况下，这个问题需由快递公司验证核实。如果由于任何原因，您所购买的商品未能在八(8)个工作日内送达，请与我们的客户服务部联系。请在预计配送日期后30天内将此延误事件通知我们，以便我们处理此事。
请在收货后查验您的商品并通知快递。如果由于任何原因，您希望索赔，则须与我们的客户服务部门联系，同时确保所有LOEWE罗意威包装状态良好。
如果您希望从LOEWE罗意威在线商店换货或退货，则可以按照《换货、退货权及退货》中规定的条款进行换货或退货。
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LOEWE罗意威商品的价格以欧元、英镑和美元、日元以及每个国家或地区(文莱、科特迪瓦、克罗地亚、埃及、约旦、肯尼亚、毛里求斯、尼日利亚、阿曼、塞内加尔、南非除外)的不同当地货币(含税)表示。我们保留随时更改www.loewe.com网站上商品价格的权利，恕不另行通知。但是，消费者进行购买时显示的价格将被视为有效。
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如果在任何时候商品为缺货状态，LOEWE罗意威不承担责任。如果您订单的库存有问题，LOEWE罗意威将在购买后48小时内与客户联系，并提供解决方案。
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您可以在三十（30）天内到我们线下专卖店（百货商店、直销店、批发商和特许经营店除外）调换从LOEWE罗意威在线商店购买的商品，同时请您提供每一个订单的送货单、订单确认电子邮件或在线购买的正式发票。商品必须保持原状，并保留其原始包装和相应的附件，以便进行调换。
中国大陆或韩国的LOEWE罗意威零售商店不接受商品调换，除非商品是在该店内购买。
如果商品为香水，必须以原包装退回，且密封完好，以确保卫生状况良好。在这种情况下也可以考虑折旧。
从LOEWE罗意威在线商店购买的其他任何已定制或属于特殊预购商品的产品均不受“退换货”政策约束。
通过我们在线商店购买的立方体挂饰无法退货，除非全套退货。遵循上述条款，即可在商店中进行调换
退货
如果您想退货或想将从LOEWE罗意威在线商店购买的商品进行退货，您可以在配送后的14个工作日内进行退货。根据配送商品所在地区的适用法律，行使撤回权的工作日将被计算在内。在收到并批准退货后的十五（15）天内，您将获得退款。
如果您想退货或想将从LOEWE罗意威在线商店购买的商品进行退货，您可以在配送后的14个工作日内进行退货。根据配送商品所在国家或地区的适用法律，行使撤回权的工作日将被计算在内。在收到并批准退货后的十五（15）天内，您将获得退款。
根据适用规定，您的合法退货权力将不适用于以下订单:
如果商品为香水，必须以原包装退回，且密封完好，以确保卫生状况良好。在这种情况下也可以考虑折旧。
如属书籍或文具，则须以其原包装退回，且密封完好。
LOEWE罗意威将支付商品退回至我们中央仓库的运费。您所需要做的就是与我们的客户服务部联系，他们将协助您的退货手续。
通过电话：
英语 +44 2 074 991 284
法语 +33 (0) 1 56 43 46 20
周一至周六，上午9点至晚上8点（格林尼治时间+1小时）
商品必须完好无损，并以其原包装连同所有配件一同归还。
LOEWE罗意威会将已支付的金额（不包括任何退货费用）退还至您用来付款的卡上。只有商品的原购买者可以要求退货，因为退款将直接支付到付款的卡上。此过程最多需要14天。
从LOEWE罗意威在线商店订购的任何定制商品均不能退货或退款。
从loewe.com购买的所有产品只能从订单确认阶段所示的目的国家/地区或区域退回。
如果您希望退回至LOEWE罗意威在线商店的任何商品丢失了，被误投或延迟送达，则LOEWE罗意威概不负责。客户必须承担商品运输的风险。
LOEWE罗意威线下商店不对从LOEWE罗意威在线商店购买的任何商品进行退款。
如果产品缺乏符合性，客户可以使用涉及维护消费者和用户利益的一般性法律，即于11月16日颁布的第1/2007号皇家法令中相应的法律条款保障自身权益。LOEWE罗意威必须酌情对产品进行修理或更换，或降低价格，并根据上述皇家法令规定的条款终止合同，上述所有程序对于消费者与用户均为免费。LOEWE罗意威会处理产品交付后两年内所提出的产品符合性问题。消费者和用户必须在发现不符情况的两个月内通知LOEWE罗意威该产品的不符之处。即使LOEWE罗意威提供任何其他商业担保，关于产品符合性的法律保证仍适用。这些权利相互独立，并与商业担保相互兼容。
可以在此下载退货表格
保养和维修指南您会在每个商品页面上找到按商品类型分类的特定《保养指南》。
为了将LOEWE罗意威商品保持其理想状态，请避免其长时间直接暴露在光和热源下。我们建议将商品存放在其原始包装中。避免接触水、油脂、香水或化妆品。如果您的LOEWE罗意威商品被水打湿，请用软布轻轻擦除任何多余水分，并在室温下晾干。
如果您对我们的商品及其保养有任何疑问，请访问我们任一家专卖店，我们的员工将很乐意为您提供帮助，并为您提供有关LOEWE罗意威清洁服务的信息。
LOEWE罗意威的所有产品都遵循国际环保标准。
售后服务
LOEWE罗意威的客户服务团队将竭诚为您解答任何疑问
消费品保证
如果物品有问题，LOEWE罗意威将酌情维修、更换、降低价格或终止合同。这些程序对消费者和用户都是免费的。LOEWE罗意威将在购买之日起2年内解决商品不符合性的问题。
在订购流程结束时，您需要点击“购买”以确认购买。
您的订单一经确认，将被发送至LOEWE罗意威进行处理。您订单将无法修改或取消，除非销售LOEWE罗意威条款与条件或西班牙法律另有规定。
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