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Currently, the entity operating the online sales of LOEWE products in Korea is Loewe, S.A. in Spain. Loewe is an entity registered within the Mercantile Registry of Madrid under Book 335, Section 194, Page M-6657, and fiscal code NIF A-28003861 with its registered office located at: C/ Goya 4 28001 Madrid (Spain). Therefore, the data controller of your personal data for purposes connected to the online sale of LOEWE products in Korea is currently Loewe, S.A. in Spain. However, as part of the project to reorganize the Loewe Group's online sales worldwide, it is planned that in the near future online sales will begin to be carried out by the Loewe subsidiaries present in each of the countries where the group operates. When this reorganization takes place, the data controller in relation to online sales in Korea will become LOEWE KOREA LTD. Such change will be announced well in advance on this website. However, at any time you may confirm which Loewe group entity is acting as data controller in respect of your transactions by referring to the purchase receipt or other equivalent proof, which shall indicate the full corporate name of the Loewe group entity responsible for the transaction and any other services associated with the transaction.
The Korean entity, LOEWE KOREA LTD, shall in all cases be the data controller for the processing of your personal data associated with any face-to-face transactions made by you at our retail stores located in Korea.
Depending on your interactions with us, the specific services provided by the Site and used by you, on your choices and configuration of your terminal (with respect in particular to cookies and other tracers), the personal data concerning you collected and processed by Loewe may include: your family name, given name, e-mail address, postal address and telephone number, pictures of you (subject to your prior and explicit consent), your bank account details for the purposes of online sales, your past purchases, your purchase preferences and lifestyle interests, hobbies, profession/sector, anniversaries, navigation patterns as well as your connection logs. This personal data shall be collected and processed by means of your explicit consent, our legitimate interests, when required by the applicable laws or where it is necessary for the execution of your orders and the management of our commercial relationship (performance of a contract).
Your personal data shall be collected and processed by Loewe under the below mentioned legal bases in order fulfil the following purposes:
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- to anonymize your personal data;
- to comply with our legal and regulatory obligations.
• Performance of a contract entered with you:
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Generally, your personal data shall not be transferred or made accessible to any third party. Nevertheless, Loewe may disclose your personal to the following recipients:
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• Once the Korean entity becomes the data controller in connection with the online sales of LOEWE products in Korea, the Korean entity, as data controller, will also share information about your online purchases (e.g. date of purchase, products purchased, etc.) to LOEWE S.A. in Spain, so that LOEWE SA
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can manage your requests / queries at our stores worldwide in connection to transactions made by you in Korea.
• Finally, Loewe may disclose your personal data to third parties such as authorities or auditors if such disclosure is required by law, by a regulatory provision or by a court ruling, or if this disclosure is necessary to ensure the protection and defence of Loewe's rights.
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ロエベ公式オンラインストアでお買い求めになられた商品は、お受け取りの30日以内であれば表参道ストアまたは銀座CASA LOEWE Tokyoの２店舗のみ、店頭での交換を承っております。商品の交換には、返品をご希望の商品の、配達受領書、注文確認メール、オンラインで購入した際の公式の請求書のいずれかが必要となります。商品は未使用かつ包装および付属品を含む一式全てがお届け時の状態の場合のみ交換が可能です。
中国本土、韓国のロエベの店舗では、その店舗でご購入いただいた商品以外の交換はお受けいたしませんので、ご了承ください。
フレグランスは適切な衛生状態を保つために、包装がお届け時の状態のままで、未使用、未開封の場合にのみ交換を承っております。この場合には減価償却分も考慮されます。
お名前入れなどカスタマイズされた商品、特別コレクション、オーダー・予約商品に関しましてはロエベ公式オンラインストアでご購入いただいたものでも、交換・返品をお受けいたしかねます。
オンラインでご購入いただいたダイスチャームは、フルセットの場合以外ご返品を承ることができません。ストアでの交換は上記の条件に従い可能です。
返品
ロエベ公式オンラインストアでお買い求めになられた商品は、ご注文の品が到着してから14営業日以内に限り返品を承っております。商品が到着し返品が受領された後、15日以内に全額を返金します。
適用法令に基づき、以下のいずれかに当てはまる場合は返金いたしかねます。
フレグランスは適切な衛生状態を担保するために、包装がお届け時の状態で、未使用、未開封の場合にのみ交換を承っております。この場合には減価償却分も考慮されます。
書籍や文房具の場合は、包装がお届け時の状態で、未使用、未開封の場合にのみ交換を承っております。
弊社中央倉庫への返品に伴う配送料は当社が負担します。返品をご希望の方はクライアントサービスまでご連絡ください。
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商品は未使用かつ、お届け時と同様の包装および付属品を含む一式が揃っている場合のみ返品が可能です。
ご利用のクレジットカードへ返金処理を行います。返金処理はお支払いいただいたクレジットカードに直接行われるため、返品が可能なのは商品の購入者のみとなります。このプロセスが完了するまで最大15日かかる場合があります。
カスタマイズされた商品は、返品・返金を承っておりません。
loewe.comでご購入いただいた商品は、注文確定の画面に明記されている通り、出荷された場所と同じ国・地域内でのみ返品を承っております。 ロエベ公式オンラインストアへの返送品の紛失、配送先の誤り、返送の遅れに関して、当社は一切責任を負いません。返品に伴うこれらのリスクは、お客様ご自身の責任となります。
ロエベ公式オンラインストアでご購入いただいた商品の、店舗での返金はお受けいたしかねます。
商品が不良品であった場合、修理、交換、又は返金にて対応いたします。この場合の追加費用は発生しません。商品が不適合品である場合の対応可能期間はご購入後2年以内です。
商品が不適合品であった場合、お客様は消費者および利用者保護に関する一般的な法律である令1/2007（11月16日）に対応する法的保証の利用が可能です。ロエベは、必要に応じて、製品の修理または交換、価格の引き下げ、前述の立法令で定められた条件に基づく契約の終了などの手続きをすすめなければならず、お客様には追加の費用はかかりません。商品が不適合品である場合の対応可能期間はご購入後2年以内です。商品の不適合が見つかった場合、2か月以内にロエベまでご連絡ください。適合性の法的保証は、ロエベが提供するその他の商業的保証に関係なく適用されます。これらの保証は別々のもので、商業的保証と同時に受けることができます。
製品ページにて、各製品のケアガイドをご覧いただけます。
ロエベの製品を美しい状態で長くご愛用いただくため、直射日光や熱が当たるのを避けてください。製品をご使用にならない時は、付属のパッケージに入れて保管してください。水や油、香水、化粧品等が付着しないようご注意ください。製品が濡れた場合には、こすらずに柔らかい布で叩くようにして水分を取り除き、室温で乾燥させてください。
製品に関するご質問やお手入れについてのお問い合わせは、お近くのロエベストアにお寄せください。クリーニングサービスについてご案内させていただきます。
ロエベでは、すべての制作工程において、自然保護に関する国際規約を遵守しています。
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② 弊社グループ会社または百貨店が取扱う製品情報の送付。
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④ ご購入いただいた当社製品に関連するアフターサービス
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⑥ 当社の新製品・サービスまたは当社が開催するイベントに関する情報のご案内
⑦ 当社におけるカウンセリングサービス、コンサルティングサービス及びアフターサ-ビス
⑧ 当社の製品に関して実施するご優待のご案内
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4.個人データの国外移転
個人データの受領者は、欧州経済領域の域外も含め、国外に拠点を有する場合があります。欧州経済領域外への個人データ移転は、適用されるデータ保護法および規則に従って、欧州委員会の標準契約条項に準拠する場合のみに行います。
国外の受領者への個人データ開示に関する詳細につきましては、 dataprivacy@loewe.esまで書面にてお問い合わせください。また、Loeweが上記に従って転移されたお客様の個人情報を確実に保護するために実施している安全対策の詳細について、お客様は当社に問い合わせる権利を有しています。
5.お客様の権利
適用されるデータ保護法および規則に従い、お客様は、個人データに関するアクセス権、修正権または消去権、処理の制限を要求する権利またはその処理に異議を唱える権利、および適当な範囲におけるデータポータビリティ権を有しています。
顧客プロフィールを作成するうえでのデータの使用に異議を申し立てることもできます。この場合、カスタマイズされた広告、オファーおよびサービスを享受できなくなります。さらに、電子的手段によるマーケティング資料および広告の配信に関して、ならびに外部の情報源を使用または組み合わせて好みを基に行うプロフィール作成に関して、同意を取り消す権利があります。
これらの権利は、以下のリンク（オプション「プライバシーおよび個人情報」を選択）で当社に連絡するか、またはcustomerservice@loewe.esまでEメールで、もしくは159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France宛てに郵送で書面を送付することにより、当社と直接行使することができます。その際、身分証明書の提示を求められる場合があります。
さらに、当社がお客様に送信する各メールの専用ハイパーテキストリンクを使用して、オファー、ニュースおよびイベントに関する情報の送信を停止するよういつでもリクエストすることができます。また、159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France宛てに郵送で書面を送付することにより、当社に直接ご連絡いただけます。
また、個人データの処理が該当するデータ保護法を侵害していると判断する場合、お客様は関連する監督当局に苦情を申し立てる権利を有しています（https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es）。
6.データの保持期間
Loeweは、お客様の個人データを処理する目的、または法律で要求もしくは許可される目的を満たすために必要な期間以上にお客様の個人データを保持しません。
当サイトのお問い合わせフォームで収集および処理されるデータは、お客様からのリクエストの処理期間中のみ保持され、それ以降は削除されます。
顧客アカウントを作成することを決定した場合、お客様の個人識別データは、お客様のアカウントが有効で閉じられていない限り保持されます。お客様はいつでもアカウントを閉じることができます。お客様の要求は、直ちに、または保留中の注文の場合には当該注文が完全に処理されてから速やかに検討いたします。お客様のアカウントで6年間ご利用が見られない場合、Loeweはお客様に連絡し、アカウントを維持するかどうかのご希望をお伺いします。維持をご希望でない場合、お客様のアカウントは閉鎖され、お客様の個人データは法的に可能な範囲で速やかに破棄されます。
お客様の注文に関するデータは、原則として適用法令の制限期間を超えない期間にわたり、Loeweが保管いたします。ただし、当該データは、顧客アカウントが有効なままである限り、お客様の顧客アカウントから閲覧することもできます。お客様の顧客アカウントが閉鎖された時点で、当該データは（i）前述の法定制限期間にわたり会計および証拠目的でアーカイブされるか、または（ii）法定制限期限が切れた場合に破棄されます。
お客様の銀行口座データは、注文の確認と支払いのために必要な期間にわたり安全に保持され、その後直ちに破棄されます。支払不履行の場合、データは事件の管理期間中、および事件の深刻性に応じてその後3年から6年間保持されます。
当社メゾンのオファー、ニュース、イベントに関する情報を送信する目的で使用されるデータは、当該データが収集された日付、またはお客様のLoeweへの最後の連絡時から6年間保管されます。この期間が満了すると、Loeweからお客様にご連絡を差し上げ、引き続き当社のオファー、ニュース、イベントに関する情報を受け取ることを希望されるかをお伺いします。お客様のデータは、お客様からの購読解除リクエストがあった後、最長1か月以内に破棄されます。
最後に、お客様の同意を条件として当社サイトのクッキーその他のトレーサーで収集された接続ログは、最長で12か月の期間にわたり、適用される法律および規則に従って保持されます。詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。
7.データ保護責任者（DPO）の連絡先詳細
Loeweによるデータ収集および処理についてご不明な点がある場合は、Loeweのデータ保護責任者宛てにメール（dataprivacy@loewe.es）をお送りください。
8.本プライバシーポリシーの改定
本プライバシーポリシーは、随時更新される場合があります。かかる場合には、当サイトに改訂版を掲載します。当社のプライバシーに関する慣行について十分把握していただけるように、当プライバシーポリシーを定期的に確認してください。
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