規約

1- お問い合わせ

2- 配送 方法

3- パッケージとギフト包装

4- ご注文 と安全なお支払い

5- 交換と返品

6- ケアガイド及びリペアガイド

7- 利用規約

8- プライバシーポリシー

9- リーガル



お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、ロエベ カスタマーサービスまでお問い合わせください。

電話番号:

03-6215-6116

営業時間10:00 – 19:00 (土日、祝祭日、年末年始を除く)

 

Eメール:
jpcontact@jp.loewe.com


配送方法

お届け日数および配送方法について

 

ヨーロッパ

 

配送先の国

推定配送日数

スペイン(本土、バレアレス諸島) 1~2営業日
アンドラ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、 キプロス、チェコ、エストニア、フィンランド、フランス・メトロポリテーヌ、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、 マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス、トルコ、イギリス 1~3営業日
 

 

アジア

 

配送先の国と地域 推定配送日数
ブルネイ、香港、インド、イスラエル、日本、ヨルダン、レバノン、オマーン、シンガポール、台湾、マカオ 1~5営業日
 

 

アメリカ, オセアニア

 

配送先の国 推定配送日数
カナダ、チリ、コロンビア、プエルトリコ、アメリカ合衆国, ニュージーランド 2~4営業日
 

 

アフリカ

 

配送先の国 推定配送日数
エジプト、コートジボワール、ケニア、モーリシャス、モロッコ、ナイジェリア、セネガル、南アフリカ 2~4営業日

配送料は無料です

金曜日の午後1時(GMT +1)以降、及び土日のご注文は翌週の月曜の発送になります。スペイン、マドリード、配送先の国の祝祭日においては、お届けに遅れが出る場合がございます。

迅速かつ安全に商品をお届けするために、ご注文商品は全て高品質の宅配便サービスで配送いたします。発送時には、Eメールにて追跡番号をお知らせいたしますので、配送会社ウェブサイトより、ご注文品の現況確認や配送状況の追跡が可能です。

配送時間は午前8時から午後7時の間で承っております。確実に商品をお届けするために、お受け取りにはサインが必要です。.

香水のアメリカ合衆国及びチャンネル諸島(イギリス)、また日本への発送は承っておりません。

ロエベ公式オンラインストアは以下の国と地域でご利用いただけます。

• ヨーロッパ:アンドラ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、 キプロス、チェコ、エストニア、フィンランド、フランス・メトロポリテーヌ、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、イギリス

• アジア:ブルネイ、香港、インド、イスラエル、日本、ヨルダン、レバノン、オマーン、シンガポール、台湾、マカオ

• 北米及び南米:カナダ、チリ、プエルトリコ、アメリカ合衆国、ニュージーランド

• アフリカ, オセアニア:エジプト、コートジボワール、ケニア、モロッコ、モーリシャス、ナイジェリア、セネガル、南アフリカ

複数の送り先

これらの国と地域内では、請求先住所以外へのお届けも承っております。

• ヨーロッパ:アンドラ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、 キプロス、チェコ、エストニア、フィンランド、フランス・メトロポリテーヌ、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、イギリス

• アジア:ブルネイ、香港、インド、イスラエル、日本、ヨルダン、レバノン、オマーン、シンガポール、台湾、マカオ

• 北米及び南米:カナダ、チリ、プエルトリコ、アメリカ合衆国

• アフリカ:エジプト、コートジボワール、ケニア、モロッコ、モーリシャス、ナイジェリア、セネガル、南アフリカ

 

パッケージとギフト包装

本サイトでお買い上げいただきました商品は、特別なパッケージでお届けします。商品をグレーのヘリンボーン柄のコットンカバーに収め、ロエベのアナグラムのラベルで封入します。商品はシグネチャー入りのスモークホワイトのギフトボックスに収めてお届けします。

レザーのレディトゥウェアの商品は、素材の品質保護のため、大きめのワードローブボックスに収めてお届けします。

 

ギフト

ご注文時にオプションをご選択いただき、メッセージをご記入いただきますと、ギフトメッセージを商品に同梱してお届けすることができます。金額が記載された請求書は同梱されず、配送のお知らせのみが同梱されるため、お買い上げいただいた商品をそのままギフトとしてお贈りいただけます。

 

保証

ご指定の住所に商品が配送され、代金が全額入金されるまで、商品はロエベの所有であり、ロエベが責任を負います。配送途中における商品の損害、紛失は保証の対象です。その場合には配送業者による検証が必要となります。8営業日を超えても商品がお手元に届かない場合には、配送予定日より30日以内にカスタマーサービスへご連絡ください。

商品お受取の際には発送品に間違いがないことを受け取り票で確認し、配送業者にお伝えください。何らかの理由で請求を行う場合は、ロエベの梱包を保全した状態でカスタマーサービスにご連絡ください

ロエベ公式オンラインストアでお買い求めいただいた商品の交換や返品をご希望の場合には、交換、返金、返品について定められた規約に従って承っております。


ご注文と安全なお支払い方法

ロエベ公式オンラインストアで商品をご購入の際には、商品ページの「ショッピングバッグに追加」のボタンをクリックし、「購入を確定」のボタンをクリックして、ご注文を確定してください。その後、セキュアチェックアウトの画面において、請求先住所(請求書の送付先)、配送先住所(勤務先や会社、ギフトを送りたい相手など、請求書の送付先と異なる場所もお選びいただけます)をご入力いただけます。最後に、セキュアペイメントの画面でお支払い方法をお選びください

Loewe.comでは請求先住所の国に応じて、さまざまな支払方法を承っております。お支払い方法:

  • - Visa/MasterCard
  • - American Express (利用制限のある一部の国を除く)
  • - Maestro

VisaもしくはMasterCardでのお支払いの際には、「購入を確定」ボタンをクリック後に、お客様の金融機関のウェブページにおいてセキュリティーパスワードの入力を求められる場合がございます。これは3Dセキュアコードという各金融機関が開発したセキュリティシステムであり、お客様が安全にお支払いするためにパスワードの入力が求められます。クレジットカードでのオンラインショッピング決済に必要なパスワードは、金融機関より発行されるお客様の個人情報です。詳細は、直接お客様の金融機関にご連絡いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

ロエベ クレジットコインや店舗発行のクレジットノートは、オンラインストアではご利用いただけません。

お支払いが受領され、ご注文が確定すると、自動的にご注文情報がロエベに送信され処理されます。ご注文の確定は、ロエベ公式オンラインストアの販売規約に合意したものとみなされます。

ご注文の詳細を記載した注文確認メールが送付されます。

ロエベの商品の金額は、ユーロ、スターリング・ポンド、USドル、円、それぞれの国の通貨で税込金額で表示されます。(ブルネイ、コートジボワール、クロアチア、エジプト、ヨルダン、ケニア、モーリシャス、ナイジェリア、オマーン、セネガル、南アフリカを除く)当社は、www.loewe.com での商品価格を、随時、予告なしに変更する権利を留保しています。お客様がご注文を確定された時点で表示される価格は有効です。

www.loewe.com に登録されたデータは、ロエベとお客様の間の取引の証拠となります。www.loewe.com を通じて行われた取引に関してロエベとお客様の間で紛争が生じる場合には、LOEWE S.A に登録されたすべてのデータは、当該取引に関する反証不可能な証拠と見なされます。

在庫状況

当社は、在庫切れなどにより商品が入手不可能であることについては一切責任を負いません。購入された商品の在庫状況に問題が生じた場合には、購入後48時間以内にご連絡差し上げます。

国と地域の選択

お客様がお住まいの地域の通貨、支払方法、発送条件を正しく表示するために、www.loewe.comの左上のドロップダウンメニューからお客様の国または地域をお選びください。


交換と返品

交換

ロエベ公式オンラインストアでお買い求めになられた商品は、お受け取りの60日以内であればCASA LOEWE OmotesandoまたはLOEWE Ginzaの2店舗のみ、店頭での交換を承っております。商品の交換には、返品をご希望の商品の、配達受領書、注文確認メール、オンラインで購入した際の公式の請求書のいずれかが必要となります。商品は未使用かつ包装および付属品を含む一式全てがお届け時の状態の場合のみ交換が可能です。

中国、韓国のロエベの店舗では、その店舗でご購入いただいた商品以外の交換はお受けいたしませんので、ご了承ください。

フレグランスは適切な衛生状態を保つために、包装がお届け時の状態のままで、未使用、未開封の場合にのみ交換を承っております。この場合には減価償却分も考慮されます。

ロエベ公式オンラインストアでご購入いただいた、名入れなどカスタマイズされた商品、特別コレクション、オーダー・予約商品は交換・返品をお受けいたしかねます。

返品

ロエベ公式オンラインストアでお買い求めになられた商品は、ご注文の品が到着してから14営業日以内であれば返品を承っております。返金の権利を行使できる日数は、商品が配送されたエリア毎の規約に準じて計算されます。商品が到着し返品が受領された後、15日以内に全額を返金します。

適用法令に基づき、以下のいずれかに当てはまる場合は返金いたしかねます。

-          名入れなどカスタマイズされた商品やオーダー品。

-          健康・衛生面の観点から返品が適当でない商品。

フレグランスは適切な衛生状態を担保するために、包装がお届け時の状態で、未使用、未開封の場合にのみ交換を承っております。この場合には減価償却分も考慮されます。

書籍や文房具の場合は、包装がお届け時の状態で、未使用、未開封の場合にのみ交換を承っております。

弊社中央倉庫への返品に伴う配送料は当社が負担します。返品をご希望の方はカスタマーサービスまでご連絡ください。

03-6215-6116 .

営業時間 10:00 – 19:00 (土日、祝祭日、年末年始を除く)

 

商品は未使用かつ包装および付属品を含む一式全てがお届け時の状態の場合のみ返品が可能です。

ご利用のクレジットカードへ返金処理を行います。返金処理はお支払いいただいたクレジットカードに直接行われるため、返品が可能なのは商品の購入者のみとなります。このプロセスが完了するまで最大15日かかる場合があります。

ロエベ公式オンラインストアでご購入いただいたカスタマイズされた商品は、返品・返金を承っておりません。

loewe.comでご購入いただいた商品は、注文確定の画面に明記されている通り、出荷された場所と同じ国・地域内でのみ返品を承っております。 ロエベ公式オンラインストアへの返送品の紛失、配送先の誤り、返送の遅れに関して、当社は一切責任を負いません。返品に伴うこれらのリスクは、お客様ご自身の責任となります。

ロエベ公式オンラインストアでご購入いただいた商品の店舗での返金はお受けいたしかねます。

ロエベ公式オンラインストアでご購入いただいた商品が不良品であった場合、修理、交換、又は返金にて対応いたします。この場合の追加費用は発生しません。商品が不適合品である場合の対応可能期間はご購入後2年以内です


ケアガイド及びリペアガイド

製品ページにて、各製品のケアガイドをご覧いただけます。

ロエベの製品を美しい状態で長くご愛用いただくため、直射日光や熱が当たるのを避けてください。製品をご使用にならない時は、付属のパッケージに入れて保管してください。水や油、香水、化粧品等が付着しないようご注意ください。製品が濡れた場合には、こすらずに柔らかい布で叩くようにして水分を取り除き、室温で乾燥させてください。

製品に関するご質問やお手入れについてのお問い合わせは、お近くのロエベストアにお寄せください。ロエベ クリーニングサービスについてご案内させていただきます。

ロエベでは、すべての制作工程において、自然保護に関する国際規約を遵守しています。

アフターサービス

商品の保証について

不良品については、修理、交換、値下げ、契約の取り消しなど適切に対応いたします。お客様には追加の費用は発生いたしません。商品が不適合品である場合、対応期限はご購入後2年以内です。


規約

注文は、最終的な確定ボタンを押すと確定されます。一旦注文が確定されると、注文の処理のために情報がロエベに送信されます。販売に関する規約又はスペインの法律が定める場合を除き、一旦注文が確定された後の変更やキャンセルは承っておりません。ご注文の確定は、販売に関する規約全てに合意したものとみなされます。注文の詳細を記載したご注文確認メールを送付いたします。

www.loewe.com に登録されたデータは、 LOEWE S.A. とお客様の間の取引の証拠となります。

www.loewe.com を通じて行われた取引に関して LOEWE S.A. とお客様の間で紛争が生じる場合には、LOEWE S.A に登録されたすべてのデータは、当該取引に関する反証不可能な証拠と見なされます。配送途中における商品の損害、紛失、盗難等につきまして当社はいかなる責任も負わないものとします。

ロエベ公式オンラインストアにおける商品の販売には、これらの販売に関する規約が適用されます。販売業者名 LOEWE S.A (以下 「ロエベ」)本社所在地 Goya,4 - 28001 Madrid, Spain。 マドリード商業登録済。Volume 335、Folio 194、Page M-6657、Tax ID番号A-28003861

ロエベ製品のご注文ができるのは、一般的なお客様及び再販の意図のない企業のみといたしております。www.loewe.comで購入したロエベ製品の再販及び頒布は一切認められません。

ロエベは販売に関する規約を予告なしに更新する権利を有します。最新版の販売に関する規約はカスタマーサービスのリンク先からいつでもご覧いただけます。ロエベ公式オンラインストアで商品をご購入いただくには、購入時点での販売に関する規約に同意する必要があります。

 

セキュリティおよびプライバシーポリシー

セキュリティ

セキュリティに関する適切な措置を講じてお客様から当社にご提供いただいた個人情報の安全確保に努めております。しかしお客様の個人情報を不正なアクセス、利用、開示から保護するために当社が合理的な措置をすべて講じていても、インターネット上の情報の送受信の際には、100%安全が保障されるものではありません。オンラインで情報を開示した場合、不正なアクセスによる第三者による収集・使用する可能性がありますのでご注意ください。

 

個人情報の取扱いについて

 

個人情報は、当社が管理し、製品の発送、アフターケア、製品開発、新製品やサービス・イベントなどのお知らせの目的で使用させていただきます。また、同様の目的で、ロエベS.A.社(住所:Calle Goya 4, 28001 Madrid, Spain)とお客様の個人情報を共有させていただく場合がございます。

 

LVMHファッション・グループ・ジャパン株式会社 ロエベジャパン プライバシーポリシー

 

当社、LVMHファッション・グループ・ジャパン株式会社 ロエベジャパンは、お客様からの信頼を第一と考え、個人情報の保護に関する法律(「個人情報保護法」)およびプライバシーポリシーに沿って、お客様の個人情報を厳格に管理し、 お客様の希望に沿って取扱うとともに、お客様の個人情報の正確性・機密性の保持に努めています。

 

個人情報の収集・利用

当社は「2. 個人情報の利用目的」に掲げる目的のために、以下のようなお客様の個人情報を収集し、利用する ことがあります。

 ・ お客様の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、電子メールのアドレス

 ・ お客様の製品購入履歴

 ・ その他当社がお客様に商品及びサービスを提供させて頂くために必要な個人情報

 

個人情報の利用目的

当社は、収集したお客様の個人情報を、下記の目的達成に必要な範囲内で利用いたします。

・ ご購入いただいた当社の製品の発送

・ ご購入いただいた当社製品に関連するアフターサービス

・ 当社の新製品・サービス開発のための統計分析

・ 当社の新製品・サービスまたは当社が開催するイベントに関する情報のご案内

・ 当社におけるカウンセリングサービス、コンサルティングサービス及びアフターサ-ビス

・ 当社の製品に関して実施するご優待のご案内

・ 当社の製品に関するダイレクトメール(郵送、電話、e-mail等の方法による)その他の情報提供または必要事項のご連絡

 

個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

お客様の個人情報の紛失、誤用、改変や不正アクセスを防止するため、個人情報の保護に関する社内規定を 定め適切な社内体制を整えるとともに、厳重なセキュリティ対策を実施しいたします。

 

個人情報のお客様以外の第三者への提供

当社は、下記の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

・ お客様から事前の承諾を得た場合

・ 法令に基づき提供が求められる場合

・ お客様の生命、身体または財産が侵害されるおそれがあると当社が判断した場合

・ 裁判所や警察等国の機関または地方公共団体から要請があった場合

・ 秘密保持契約を締結している委託先に、上記の目的達成に必要な範囲で個人情報を提供することが必要な場合

・ その他個人情報保護法により提供が認められている場合

 

個人情報の共同利用

弊社は、下記の会社との間でお客様の個人情報を共同利用させていただく場合がございます。

・ 共同して利用する個人データの項目

お客様の氏名、住所、性別、電話番号、Eメールアドレス、購買履歴、職業、生年月日

・ 共同して利用する者の範囲

① 弊社の親会社であるロエベS.A.社(住所:Calle Goya 4, 28001 Madrid, Spain)およびその他弊社のグループ会社

② 弊社が販売店舗をおく百貨店およびその系列会社

・ 共同して利用する者の利用目的

① 弊社グループ会社または百貨店が主催・協賛するイベントやキャンペーンなどの告知、ご案内状の送付。

② 弊社グループ会社または百貨店が取扱う製品情報の送付。

③ ご購入いただいた当社の製品の発送

④ ご購入いただいた当社製品に関連するアフターサービス

⑤ 当社の新製品・サービス開発のための統計分析

⑥ 当社の新製品・サービスまたは当社が開催するイベントに関する情報のご案内

⑦ 当社におけるカウンセリングサービス、コンサルティングサービス及びアフターサ-ビス

⑧ 当社の製品に関して実施するご優待のご案内

⑨ 当社の製品に関するダイレクトメール(郵送、電話、e-mail等の方法による)その他の情報提供または必要事項のご連絡

・ 顧客データの管理について責任を有する者

LVMHファッション・グループ・ジャパン株式会社 ロエベジャパン

 

お客様からの個人情報の開示、訂正等のご要求

当社は、個人情報保護法に基づき、当社の保有するお客様の個人情報に関して、開示・訂正等のご要求を受け付けております。お客様は、当社の定める手続によりいつでもお客様自身の個人情報を開示・訂正等を要求することができます。

共同利用されるお客様の個人情報については、当社が管理責任を負います。お客様は、当社の定める手続に従い、共同利用されるお客様の個人情報の開示を求め、その内容が事実と相違している場合には、訂正を申し出ることができます。また、個人情報の保護に関する法律に違反してお客様の個人情報が取扱われている場合、当社の定める手続に従い、当該情報の利用停止あるいは第三者への提供の停止を求めることができます。上記各手続きの詳細については、下記お問合せ先までご連絡ください。

 

プライバシーポリシーの変更

当社は、お客様への予告なくプライバシーポリシーを改訂することがあります。重要な変更がある場合には、当社ホームページまたは当社の店頭において、分かりやすい方法でお知らせします。

 

個人情報の取扱いに関するお問合せ

当社は、お客様の個人情報の取扱いに関するお客様からの開示・訂正・追加・削除・利用停止もしくは消去のご要求、苦情、その他のお問合せを下記お問合せ窓口にて受け付けております。

問合わせ先

ロエベカスタマーサービス

TEL 03-6215-6116 営業時間10:00~19:00(土日、祝祭日、年末年始を除く)

jpcontact@jp.loewe.com

 

 

 

プライバシーポリシー

データ管理者のIDと連絡先詳細

ウェブサイトwww.loewe.com(以下「サイト」)は、C/ Goya 4 28001 Madrid, Españaを登記上の本社とし、Volume 335、Folio 194、Page M-6657にてマドリード商業登録済みであり、NIF A-28003861を納税番号とするLOEWE SA(以下「LOEWE」)を、適用されるデータ保護法および規則の目的でデータ管理者として運営されています。

処理されるデータ、法的根拠、処理の目的

サイトが提供するサービス、および、(特にクッキーおよびその他のトレーサーに関して)ご使用の端末の選択内容および設定によって、LOEWEが収集および処理するお客様に関する個人情報(以下「データ」)には、お客様の姓、名、メールアドレス、住所、電話番号、オンライン販売のための銀行口座詳細、過去のご購入内容、お客様の設定や関心事項、サイトのナビゲーションパターンや接続記録が主に含まれます。このデータは、お客様の明示的な同意またはお客様からの注文の実行(契約履行)に必要な場合に収集されます。

お客様のデータは、次のことを目的として収集されます。

- 「お問い合わせ」フォームから送信されたお客様からの質問に回答するため
- 「あなたのアカウント」で個人的なスペースを作成することで、オンラインで当社製品をお買い求めいただけるようにするため
- オンラインでの注文や配送、および適用される保証を管理するため
- オンライン取引のセキュリティを確保し、不正行為や支払不履行を防ぐため(詳細については当社の利用規約をご覧ください)
- 顧客関係を管理し最適化するため
- お客様からの同意を条件として、当社のオファー、ニュース、イベント(ニュースレター、招待状、その他の出版物)に関する情報を送信するため
- 統計を作成するため

上記の目的を達成するうえでLOEWEにとって不可欠なデータには、本サイトのさまざまなページに*が付いています。これらの入力必須欄にご入力いただけない場合、LOEWEはお客様からのリクエストを処理したり、お客様に要求された製品やサービスを提供したりすることができない場合があります。その他のデータの入力は任意であり、ご入力いただいた場合、当社は頂いた内容に応じてコミュニケーションとサービスを改善することができます。

データの受領者

お客様のデータはLOEWEが処理します。これは、(i)LOEWEの下請け業者候補(運送業者、本サイトのホスティングおよび保守サービス提供業者、支払いおよび不正管理サービスプロバイダーなど)から、純粋に技術的および物流上の理由で、および、(ii)資産の全部または一部の譲渡、合併、買収、分割、および一般的な再編業務を含む当社メゾンの再編の場合、第三者に譲渡されたり、第三者が利用できるものではありません。

お客様のデータは、顧客関係の管理と最適化の目的でLOEWEの他の会社に開示され、お客様の同意を条件として、当社メゾンのオファー、ニュース、イベントに関する情報をお客様にお送りする場合があります。

最後に、LOEWEは、法律、規制条項、裁判所の判決、またはその開示がその権利の保護と防御を保証するために必要である場合には、そのデータを第三者に開示する場合があります。

データの海外移転

お客様のデータの受領者は、欧州経済領域外を含め、海外に所在している場合があります。欧州経済領域外へのデータの転送は、適用されるデータ保護法および規則に準拠して、契約上の保護措置などの適切な保護措置が実施されている場合にのみ行われるものとします。

LOEWEが実施する保護措置のコピーは、LOEWEに依頼すると入手いただけます。

お客様の権利

適用されるデータ保護法および規則に従い、お客様には、適用される範囲内で、お客様のデータへのアクセス、訂正または削除、または処理に関する制限を要求し、当社のデータ処理に異議を唱えたり、データ・ポータビリティへの権利を行使することができます。

顧客プロフィールを作成するうえでのデータの使用に異議を申し立てることもできます。 この場合、カスタマイズされたオファーやサービスによるメリットを享受できなくなります。

これらの権利は、以下のリンク(オプション「プライバシーおよび個人情報」を選択)で当社に連絡するか、159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France宛てに郵送で書面を送付することにより、当社と直接執行することができます。その際、身分証明書の提示を求められる場合があります。

さらに、当社がお客様に送信する各メールでその目的のために指定されたハイパーテキストリンクを使用して、オファー、ニュース、およびイベントに関する情報の送信を停止するよう、いつでもリクエストすることができます。また、159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France宛てに郵送で書面を送付することにより、当社に直接ご連絡いただけます。

データの保持期間

「当社へのお問い合わせ」セクションで収集・処理されるデータは、お客様からのリクエストの処理期間中のみ保持され、それ以降は削除されます。

顧客アカウントを作成することを決定した場合、お客様の個人識別データは、お客様のアカウントが有効で閉じられていない限り保持されます。お客様はいつでもアカウントを閉じることができます。お客様の要求は、直ちに、または保留中の注文の場合には、完全に実行されるとすぐに検討されるものとします。お客様のアカウントで5年間ご利用が見られない場合、LOEWEは、お客様に連絡し、お客様がアカウントを維持されたいかどうかをお伺いします。維持されたくない場合、お客様のアカウントは閉鎖され、お客様のデータは破棄されます。

お客様の注文に関するデータは原則として適用法令の制限期間を超えない期間にわたり、LOEWEが保管いたします。ただし、このデータは、顧客アカウントが有効なままである限り、お客様の顧客アカウントから閲覧することもできます。お客様の顧客アカウントが閉鎖された時点で、このデータは(i)前述の法定制限期間にわたり会計および証拠目的でアーカイブされるか、または、(ii)法定制限期限が切れた場合に破棄されます。

お客様の銀行口座データは、注文の確認と支払いのために必要な期間にわたり安全に保持され、その後直ちに破棄されます。支払不履行の場合、データは事件の管理期間中、および、事件の深刻性に応じてその後3年から5年間保持されます。

当社メゾンのオファー、ニュース、イベントに関する情報を送信する目的で使用されるデータは、収集された日付から5年間、または、お客様のLOEWEへの最後の連絡時に保管されます。この期間が満了すると、LOEWEからお客様にご連絡を差し上げ、引き続き当社のオファー、ニュース、イベントに関する情報を受け取ることを希望されるかをお伺いします。お客様のデータは、お客様からの購読解除リクエストがあった後、最長1カ月以内に破棄されます。

最後に、当社サイトに実装されたクッキーおよびその他のトレーサーを使用して、お客様の同意を条件として収集された接続ログは、12カ月を超えない期間にわたり、適用される法律および規制に従って保持されます。詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。

データ保護責任者(DPO)の連絡先詳細および苦情申立の権利

LOEWEによるデータ収集および処理についてご不明な点がある場合は、LOEWEのデータ保護責任者宛てにメール(dataprivacy@loewe.es)をお送りください。

また、LOEWEがお客様のデータを収集・処理する方法について不満がある場合は、Agencia Española de Protección de Datos, Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madridまでご連絡ください。

 

責任の制限

当社及びLOEWE S.A.を含む当社の関連会社は、本サイトのご利用またはご利用不能に起因する、またはそれに関連する、利益の喪失やその他の無形の損失をはじめとする、いかなる間接的損害、付随的特殊損害、結果的損害に関しても、たとえ当社及びLOEWE S.A.を含む当社の関連会社.がそうした損害の可能性について知らされていたとしても、お客様や第三者に対する賠償責任は負いません。

当社及びLOEWE S.A.を含む当社の関連会社は、以下のことを保証・表明いたしません。

・ 本サイトに、ウイルス、ワーム、トロイの木馬等の破壊的マテリアルが存在しないこと。

・ 本サイトに掲載された情報が正確、完全、または最新であること。

当社は本サイトに記載の情報が正確であるよう合理的なすべての方策を実施しておりますが、情報の正確性、完全性、最新性について保証するものではありません。従って、本サイトは間違いや誤りを含んでいる可能性があり、当社及びLOEWE S.A.を含む当社の関連会社はそうした不備が是正されることを保証いたしません。

当社.及びLOEWE S.A.を含む当社の関連会社は、本サイトやそのコンテンツの、通常用途や特殊用途向けの妥当性や、ウェブサイトやコンテンツの質、あるいはその記載内容の権利非侵害性に関する黙示的保証等を含め、明示的・黙示的を問わず、いかなる種類の保証も一切行いません。

 

準拠法および管轄

本ご利用条件(一般売買条件)は日本法に準拠しています。本ご利用条件及び本サイトに関するいかなる紛争も、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属裁判所とします。

 

知的財産権

本サイトに記載の内容はすべて(図、デザイン、イラスト、写真、サウンドトラック、文書、ロゴ、商標など)、当社、LOEWE S.A.またはその子会社の独占的な財産です。いかなる方法・プロセスによっても(特に別段の指定のない限り)、ウェブサイトに記載の内容の全部または一部を複製、配布、公布、送信したり、これを元に何らかの著作物を作成したり、販売することはできません。 本サイトに記載の「LOEWE」の商標、4つの「L」で構成されたロゴ、その他LOEWEに関わるすべてのブランドおよびロゴ、加えてloewe.comのドメイン名は、登録の有無にかかわらず、現在および未来にわたってLOEWE, S.A.の独占的財産です。書面による当社又はLOEWE, S.A.の明示的な事前承諾なく、いかなる目的であってもこれら登録商標を複製、配布、送信、改変、使用することは禁止します。

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クッキー (Cookie) とは、ウェブサイトが記録を保持する目的で、利用者のコンピュータのハードディスクに送付する小さなテキストファイルです。 クッキーを利用すると、当社サイトを再度訪問された際などにおいて、ウェブ利用をより有益なものにできます。 クッキーの使用は業界の標準となっており、お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお客さまのコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。 多くのサイトで、利用者に有益な機能を提供する目的でクッキーが使用されています。クッキーにより、利用者の使用するコンピュータは特定されますが、利用者個人の身元を特定するものではありません。 なお、お客さまがご自分に関する情報の収集をご希望されない場合は、ブラウザ(インターネット閲覧ソフト)の設定により、クッキー(Cookies)の受け取りを拒否することも可能です。 クッキーの利用について、当社は、本サイトにおいて、以下のような場合にクッキーを使用する事があります。 利用者ごとにカスタマイズされたサービスを提供するにあたり、利用者が便利に御利用いただけるようにクッキーを使用することがあります。 このクッキーは、利用者がカスタマイズされたページへアクセスした時、またはログインするときに設定されます。 本サイトの訪問者から、クッキーに含まれる当サイト上での視聴行動についての全体傾向やパターン等の情報を収集する場合があります。 収集した情報は、当社(当社が調査分析作業を委託する会社を含みます。)がアクセス傾向を分析し、より良いお客さまサービスを提供していくために使用致します。 広告掲載にクッキーを使用することがあります。