本サイトによって提供され、お客様が利用する特定のサービス、お客様ご自身の選択、およびお客様の端末設定（特にクッキーその他のトラッカーに関する設定）に応じて、Loeweが収集・処理するお客様の個人情報には、姓、名、電子メールアドレス、郵送先住所、電話番号、お客様の写真（事前の明示的な同意をいただいた場合）、オンライン購入のために使用される銀行口座情報またはその他の支払い方法、過去の購入履歴、購入に関する嗜好やライフスタイル上の関心、趣味、職業/業種、記念日、閲覧パターン、ならびに接続ログが含まれる場合があります。こうした個人情報は、それぞれの取り扱いの目的に応じ、以下に記載するとおり、お客様による明示的な同意、当社の正当な利益、適用法令上必要とされる場合、またはお客様の注文の履行および当社との商取引関係の管理（契約の履行）上必要な場合に収集・処理されます。

お客様がLVMHグループの他のメゾンの顧客である場合、当社は、既存のマーケティング活動およびプロファイリング活動の改善に役立てるため、他のLVMHメゾンから、お客様の関心事項、商品カテゴリーに関する嗜好、購買行動に関する情報を取得する可能性があります。当社は、当社のビジネスパートナーから情報を受領することもあります。

お客様の個人情報は、以下に記載する法的根拠に基づき、次の目的を達成するために、Loeweにより収集および処理されます。

正当な利益：

「お問い合わせ [DR1] 」フォームから送信された質問に回答するため。
「お客様のアカウント」の個人用スペースを作成し、それによって当社の製品をオンラインで購入できるようにするため。
オンライン取引の安全性を確保し、詐欺や支払いのデフォルトを防止するため（詳細については、当社の利用規約をご覧ください）。
お客様との顧客関係を管理および最適化するため。
購入手続きが完了していないお客様のバスケット内の商品についてリマインダーを送信するため。
上記のデータカテゴリーおよびお客様の消費者としての嗜好を用いて、お客様の顧客体験を管理・向上させるために、お客様の嗜好に基づくプロファイルを作成するため。
オンラインおよびオフライン双方におけるLoeweのメディア投資の事業効果を測定・最適化するため（アルゴリズムを用いる場合があります）。
お客様の購入履歴に基づくデータ分析サービスの実施およびアルゴリズムの学習のため。
統計を作成するため。

法的義務の遵守：

法的および規制上の義務を遵守するため。

この場合、お客様による個人情報の提供が必須となります。

お客様と締結する契約の履行：

ユーザーアカウントを作成し、利用できるようにするため。
オンラインでのご注文、配送、適用される保証、返品対応、ならびに当社製品の購入により発生した問い合わせを管理するため。
オンライン予約を管理するため。
顧客サービスを提供するため。
実店舗での予約、またはビデオ会議によるバーチャル予約を行うため。

この場合、お客様の個人情報の提供が必要です。ご提供いただけない場合、当社は契約の履行、ご注文の管理、または適用される保証の提供を行うことができません。

以下の目的については、お客様による事前の明示的な同意、または個人情報の取り扱いの目的に応じて明確な同意が必要となります。

(i) お客様の嗜好に基づいてプロファイルを作成すること。これには、当社のソーシャルメディアパートナー（例：TikTok、Facebook、Twitter、Instagram、X）による外部データベースおよびツールの利用または組み合わせが含まれる場合があります。このプロファイリングにより、当社はお客様の関心や嗜好をより深く理解し、顧客体験の最適化を図ることができます。

(ii) 上記のデータカテゴリーとお客様の消費に関する嗜好に基づき、よりお客様に適した広告を提供すること。

日本国内のお客様については、特定の種類の個人情報を取り扱う場合、または一定の目的のために第三者（ソーシャルメディアパートナーを含む）へデータを移転する場合、当該処理または移転に先立ち、「個人情報保護法（APPI）」に準拠した方法により、お客様の明示的な同意を求めます。これには、当該データ共有の目的および第三者の受領者の身元を明確に開示することが含まれますが、これらに限定されません。

当社のソーシャルメディアパートナーが保有する外部データベースやツールを活用または組み合わせることで、セグメント化されたパーソナライズマーケティングを実施し、お客様の嗜好をより深く理解したうえで、お客様の特定の商品への関心や消費習慣に応じて個別化・最適化された精度の高い広告を提供できるようになります。お客様の嗜好に基づくプロファイルの作成および、よりパーソナライズされた広告の提供のために当社のソーシャルメディアパートナーが使用するツールについては、以下の手段で詳細情報をご確認いただけます。

https://support.google.com/adspolicy/answer/143465
https://support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=en
https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-reach-existing-customers
https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel
「Notify me when available（入荷通知）」への登録を行います。
Loeweの既存のお客様ではない場合、Loeweは、Loeweのオファー、ニュース、イベント（ニュースレター、招待状、その他の出版物を含む）に関する情報を電子的な手段で送信するために、事前の明示的な同意を求めます。
Live Chatオプションを通じたサービス提供を行うために、当社はお客様の同意を求めます。なお、当該サービスには機能性クッキーの使用が必要となります。

アルゴリズムとAIツールの使用：Loeweは、お客様の体験を向上およびパーソナライズし、事業運営を最適化するとともに、マーケティング効果を高めるために、アルゴリズムおよび必要に応じて人工知能（AI）ツールを活用しています。これには以下が含まれます。

• お客様の嗜好や消費習慣に基づくプロファイルを作成し、顧客体験の管理および向上を図ること。

• オンラインおよびオフライン双方におけるLoeweのメディア投資の事業効果を測定・最適化すること。

• 新たな製品およびサービスの開発のために統計分析およびトレンド分析を実施すること。

日本国内のお客様について、Loeweは、個人情報保護法（APPI）のもとで、自動化された意思決定プロセスにおける透明性および公正性の重要性を認識しています。当社は、プロファイリングその他個人に重大な影響を及ぼす自動化処理のためにAIツールを利用する場合には、透明性をもってこれを実施することを約束するとともに、APPIの要件に従い、当該処理に関する関連情報および、該当する場合には当該処理に異議を申し立てる権利を個人に提供します。

お客様の年齢：Loeweが提供するサービスおよび活動は成人のみを対象としています。日本では、18歳以上の方が成人とみなされます。Loeweは、18歳未満の個人から故意に個人情報を収集することはありません。

お客様が親権者または保護者であり、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、dataprivacy@loewe.comまでご連絡ください。当社は、適用される法的要件に従い、当該情報を削除し、必要に応じて未成年者のアカウントを終了するための措置を講じます。

日本国内の個人に対し、当社は未成年者から直接データを収集することはありませんが、未成年者（例：12歳から15歳まで）に関わる一定のデータの取り扱いについては、個人情報保護法（APPI）に基づき、保護者の同意が必要となる場合があることを認識しています。16歳から18歳までの未成年者は、一般的に個人情報保護法（APPI）のもとで自ら同意の意思表示を行う能力を有するとみなされます。未成年者との何らかのやり取りが間接的にAPPIの適用対象となるデータの取り扱いにつながる場合には、Loeweは、関連する保護者同意要件を遵守するよう努めます。

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