ウェブサイトwww.loewe.com（以下「本ウェブサイト」または「本サイト」）を通じて収集および処理される個人情報のデータ管理者は、以下に定める場合を除き、Loewe S.A.（以下「Loewe」）です。

Loeweはスペインで設立された法人であり、登記簿335、セクション194、ページM-6657、および納税者コードA-28003861に基づいて、マドリード商業登記所に登録されている企業です。登記上の本店所在地はC/ Goya 4 28001 Madrid (Spain)にあります。

本プライバシーポリシーは、当社のEコマースプラットフォームおよび店舗における販売ならびにサービスにも適用されます。

loewe.com以外のドメインをご利用の場合、または本サイトを通じて商品をご購入される場合には、お客様が本サイトにアクセスする地域または購入を行う地域に応じて、以下のいずれかの法人がデータ管理者となります。

• ドイツ： LOEWE Alemania GmbH
• オーストリア： Loewe Austria, GMBH.
• スペイン： Loewe Hermanos, S.A.
• フランス： Loewe France SNC
• イタリア： Loewe Italia SrL
• オランダ： Loewe Holanda B.V.
• デンマーク： Loewe Dinamarca APS
• スウェーデン： Loewe Suecia AB
• ポルトガル： Loewe Hermanos S.A. – Sucursal em Portugal
• 英国： Loewe Hermanos (UK) Limited
• スイス： Loewe Switzerland SA
• 日本： LVMH FASHION GROUP JAPAN K.K.
• オーストラリア： LOEWE AUSTRALIA PTY LTD
• ·シンガポール：Loewe Fashion Pte Ltd.
• アメリカ合衆国： Loewe LLC
• その他の国および配送サービスのみを提供している国については：Loewe, S.A.

Loewe S.A.および上記の各法人は、日本を含む所定の国々における共同データ管理者であり、それぞれの責任範囲を定めた共同管理契約を締結しています。日本国内のお客様については、LVMH FASHION GROUP JAPAN K.Kが、Loewe S.A.と連携のうえ、お客様の個人情報に関する権利行使の請求対応における主たる窓口となります。

取り扱う個人情報、取り扱いの目的、それぞれの場合に適用される法的根拠、個人情報の取り扱いに関するその他の情報については、本プライバシーポリシーに記載しています。

Loeweは、お客様による権利行使の請求に対応する窓口として機能します。

Loeweによる個人情報の収集および取り扱いについてご不明な点がある場合は、Loeweのデータ保護責任者宛てにメールをお送りください：dataprivacy@loewe.com

 本サイトによって提供され、お客様が利用する特定のサービス、お客様ご自身の選択、およびお客様の端末設定（特にクッキーその他のトラッカーに関する設定）に応じて、Loeweが収集・処理するお客様の個人情報には、姓、名、電子メールアドレス、郵送先住所、電話番号、お客様の写真（事前の明示的な同意をいただいた場合）、オンライン購入のために使用される銀行口座情報またはその他の支払い方法、過去の購入履歴、購入に関する嗜好やライフスタイル上の関心、趣味、職業/業種、記念日、閲覧パターン、ならびに接続ログが含まれる場合があります。こうした個人情報は、それぞれの取り扱いの目的に応じ、以下に記載するとおり、お客様による明示的な同意、当社の正当な利益、適用法令上必要とされる場合、またはお客様の注文の履行および当社との商取引関係の管理（契約の履行）上必要な場合に収集・処理されます。

お客様がLVMHグループの他のメゾンの顧客である場合、当社は、既存のマーケティング活動およびプロファイリング活動の改善に役立てるため、他のLVMHメゾンから、お客様の関心事項、商品カテゴリーに関する嗜好、購買行動に関する情報を取得する可能性があります。当社は、当社のビジネスパートナーから情報を受領することもあります。

お客様の個人情報は、以下に記載する法的根拠に基づき、次の目的を達成するために、Loeweにより収集および処理されます。

正当な利益：

• 「お問い合わせ [DR1] 」フォームから送信された質問に回答するため。
• 「お客様のアカウント」の個人用スペースを作成し、それによって当社の製品をオンラインで購入できるようにするため。
• オンライン取引の安全性を確保し、詐欺や支払いのデフォルトを防止するため（詳細については、当社の利用規約をご覧ください）。
• お客様との顧客関係を管理および最適化するため。
• 購入手続きが完了していないお客様のバスケット内の商品についてリマインダーを送信するため。
• 上記のデータカテゴリーおよびお客様の消費者としての嗜好を用いて、お客様の顧客体験を管理・向上させるために、お客様の嗜好に基づくプロファイルを作成するため。
• オンラインおよびオフライン双方におけるLoeweのメディア投資の事業効果を測定・最適化するため（アルゴリズムを用いる場合があります）。
•  お客様の購入履歴に基づくデータ分析サービスの実施およびアルゴリズムの学習のため。
• 統計を作成するため。

法的義務の遵守：

• 法的および規制上の義務を遵守するため。 

この場合、お客様による個人情報の提供が必須となります。

お客様と締結する契約の履行：

• ユーザーアカウントを作成し、利用できるようにするため。
• オンラインでのご注文、配送、適用される保証、返品対応、ならびに当社製品の購入により発生した問い合わせを管理するため。
• オンライン予約を管理するため。
• 顧客サービスを提供するため。
• 実店舗での予約、またはビデオ会議によるバーチャル予約を行うため。

この場合、お客様の個人情報の提供が必要です。ご提供いただけない場合、当社は契約の履行、ご注文の管理、または適用される保証の提供を行うことができません。

以下の目的については、お客様による事前の明示的な同意、または個人情報の取り扱いの目的に応じて明確な同意が必要となります。

(i) お客様の嗜好に基づいてプロファイルを作成すること。これには、当社のソーシャルメディアパートナー（例：TikTok、Facebook、Twitter、Instagram、X）による外部データベースおよびツールの利用または組み合わせが含まれる場合があります。このプロファイリングにより、当社はお客様の関心や嗜好をより深く理解し、顧客体験の最適化を図ることができます。

(ii) 上記のデータカテゴリーとお客様の消費に関する嗜好に基づき、よりお客様に適した広告を提供すること。

日本国内のお客様については、特定の種類の個人情報を取り扱う場合、または一定の目的のために第三者（ソーシャルメディアパートナーを含む）へデータを移転する場合、当該処理または移転に先立ち、「個人情報保護法（APPI）」に準拠した方法により、お客様の明示的な同意を求めます。これには、当該データ共有の目的および第三者の受領者の身元を明確に開示することが含まれますが、これらに限定されません。

当社のソーシャルメディアパートナーが保有する外部データベースやツールを活用または組み合わせることで、セグメント化されたパーソナライズマーケティングを実施し、お客様の嗜好をより深く理解したうえで、お客様の特定の商品への関心や消費習慣に応じて個別化・最適化された精度の高い広告を提供できるようになります。お客様の嗜好に基づくプロファイルの作成および、よりパーソナライズされた広告の提供のために当社のソーシャルメディアパートナーが使用するツールについては、以下の手段で詳細情報をご確認いただけます。

• https://support.google.com/adspolicy/answer/143465
• https://support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=en
• https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-reach-existing-customers
• https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel
• 「Notify me when available（入荷通知）」への登録を行います。
• Loeweの既存のお客様ではない場合、Loeweは、Loeweのオファー、ニュース、イベント（ニュースレター、招待状、その他の出版物を含む）に関する情報を電子的な手段で送信するために、事前の明示的な同意を求めます。
• Live Chatオプションを通じたサービス提供を行うために、当社はお客様の同意を求めます。なお、当該サービスには機能性クッキーの使用が必要となります。

アルゴリズムとAIツールの使用：Loeweは、お客様の体験を向上およびパーソナライズし、事業運営を最適化するとともに、マーケティング効果を高めるために、アルゴリズムおよび必要に応じて人工知能（AI）ツールを活用しています。これには以下が含まれます。

• お客様の嗜好や消費習慣に基づくプロファイルを作成し、顧客体験の管理および向上を図ること。
• ンラインおよびオフライン双方におけるLoeweのメディア投資の事業効果を測定・最適化すること。
• たな製品およびサービスの開発のために統計分析およびトレンド分析を実施すること。

日本国内のお客様について、Loeweは、個人情報保護法（APPI）のもとで、自動化された意思決定プロセスにおける透明性および公正性の重要性を認識しています。当社は、プロファイリングその他個人に重大な影響を及ぼす自動化処理のためにAIツールを利用する場合には、透明性をもってこれを実施することを約束するとともに、APPIの要件に従い、当該処理に関する関連情報および、該当する場合には当該処理に異議を申し立てる権利を個人に提供します。

お客様の年齢：Loeweが提供するサービスおよび活動は成人のみを対象としています。日本では、18歳以上の方が成人とみなされます。Loeweは、18歳未満の個人から故意に個人情報を収集することはありません。

お客様が親権者または保護者であり、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、dataprivacy@loewe.comまでご連絡ください。当社は、適用される法的要件に従い、当該情報を削除し、必要に応じて未成年者のアカウントを終了するための措置を講じます。

日本国内の個人に対し、当社は未成年者から直接データを収集することはありませんが、未成年者（例：12歳から15歳まで）に関わる一定のデータの取り扱いについては、個人情報保護法（APPI）に基づき、保護者の同意が必要となる場合があることを認識しています。16歳から18歳までの未成年者は、一般的に個人情報保護法（APPI）のもとで自ら同意の意思表示を行う能力を有するとみなされます。未成年者との何らかのやり取りが間接的にAPPIの適用対象となるデータの取り扱いにつながる場合には、Loeweは、関連する保護者同意要件を遵守するよう努めます。

一般的に、お客様の個人情報が第三者に移転または開示されることはありません。ただし、Loeweはお客様の個人情報を以下の受領者に開示する場合があります。

• Loeweが属するLVMH Group（スペイン商法第42条の意味におけるグループ）内のその他の法人。これには、ファッションおよびレザーグッズ、香水・化粧品、時計・ジュエリー、ワイン・スピリッツ、セレクティブリテール、ホスピタリティ、カルチャーおよびレジャー分野における著名ブランドが含まれます。パーソナライズされたオファーやサービス、ならびにマーケティングコミュニケーションの向上を目的として、完全な一覧はこちらからご確認[DR1] いただけます。
• ビジネスパートナー：Loeweは、Loeweにサービスを提供する、または当社と提携するビジネスパートナーに対して、お客様の個人情報を開示する場合があります。これらのビジネスパートナーは通常、独立したデータ管理者として行動し、自ら適用されるデータ保護法令の遵守について責任を負います。当該ビジネスパートナーによる個人情報の取り扱い方法に関する詳細については、各社の個人情報の取り扱いに関する通知をご覧ください。
• サービスプロバイダー：当社は、当社に代わってサービスを実行するために当社が委託したサービスプロバイダー（データ処理業者）にお客様の情報を開示する場合があります。これらのサービスプロバイダーは、Loeweに代わってサービスを提供するため、または適用される法的要件を遵守するために必要な場合を除き、お客様の個人情報を処理または開示することを契約上制限されています。また、Loeweは、提供サービスの改善、オファーのパーソナライズ、顧客体験の向上（AIモデルのトレーニングを含みます）のため、お客様の関心事項、商品に関する嗜好、購買行動、および過去5年間の購入履歴に関する個人情報を、仮名化された形式でLVMHと共有する場合があります。この場合、お客様の氏名および連絡先情報はトークン化されており、LVMHが個人を特定できない状態で共有されます。
• ソーシャルメディアパートナー：Loeweは、お客様の嗜好に基づくプロファイルを作成し、よりパーソナライズされた広告を提供する目的で、Facebook、Google、Amazon、TikTok、Twitter、Instagram、Xなどのソーシャルメディアパートナーに対して、お客様の個人情報を開示する場合があります。これには、外部ソースの利用または組み合わせが含まれる場合があります。これらのソーシャルメディアパートナーは一般的に独立したデータ管理者として運営されていますが、日本国内のお客様に関しては、Loeweは個人情報の開示または移転が個人情報保護法（APPI）を完全に遵守した形で実施されるよう対応します。これには、APPIの要件に応じて、お客様から明示的な同意を得ること、ならびに共有されるデータの性質、共有目的、および提供先となる第三者に関する情報を透明性をもって提供することが含まれます。当該ソーシャルメディアパートナーによる個人情報の取り扱い方法に関する詳細については、各社の個人情報の取り扱いに関する通知をご覧ください。

最後に、法律、規制条項、裁判所の判決、またはその開示がLoeweの権利の保護および防御のために必要である場合、Loeweは個人情報を第三者に開示する場合があります。

お客様の個人情報の受領者は、欧州経済領域外を含め、海外に所在している場合があります。お客様の個人データを欧州経済領域外へ移転する場合は、適切な保護措置を講じたうえでのみ行われるものとします。これは主として、適用されるデータ保護法および規則に準拠して、欧州委員会契約条項の履行を条件としてのみ行われるものとします。日本国内のお客様に関する個人情報の国外移転について、Loeweはすべての国際移転が個人情報保護法（APPI）を遵守して実施されるよう対応します。日本と同等の水準のデータ保護制度を有していない国に個人情報が移転される場合、LoeweはAPPIで求められる必要な措置を講じます。これらの措置には以下が含まれます。(i) 移転先となる外国における個人情報保護制度に関する情報を提供したうえで、本人から明示的な同意を得ること。(ii) APPI の基準に適合する方法で個人情報を保護する体制を受領者が確実に整備すること。お客様の個人情報が海外の受領者にどのように開示されるかについて詳細情報を入手するには、dataprivacy@loewe.com 宛てにお問い合わせください。また、上記のように個人情報が転送される際、お客様の個人情報の適切な保護を確保するためにLoeweが実施している保護措置についての詳細について、お客様は当社にお問い合わせる権利を有しています。

適用されるデータ保護法および規則に従い、お客様には、適用される範囲内で、お客様の個人情報へのアクセス、訂正または削除、または処理に関する制限を要求し、当社のデータ処理に異議を唱えたり、データポータビリティへの権利を行使したりすることができます。

顧客プロファイルを作成するうえでデータの使用に異議を申し立てることもできます。この場合、カスタマイズされた広告、オファー、サービスのメリットはなくなります。さらに、(i) 電子的手段によるマーケティング資料や広告の配信、および (ii) 外部ソースの使用や組み合わせなどの好みに基づくプロファイル作成に関して同意を撤回する権利があります。

日本国内のお客様は、上記の権利に加え、個人情報保護法（APPI）が定める一定の条件のもとで、お客様の個人情報の利用停止や第三者提供の停止を求める権利を有しています。

これらの権利は、メールアドレスjpcontact@jp.loewe.comを通じてLoeweにご連絡いただくことで、直接行使することが可能です。その際、身分証明書の提示を求められる場合があります。

Loeweは、当該個人情報が処理される目的を達成するために必要な期間、または法律で義務付けられている期間、または許可されている期間に限り個人情報を保持します。

以下に例を示します。

• 顧客アカウントデータ：お客様のアカウントが有効である限り、お客様の本人識別情報は保持されます。お客様のアカウントが5年間利用されていない場合、Loeweはアカウントの継続利用をご希望かどうかを確認するため、お客様に連絡することがあります。アカウントの継続を希望されない場合、当該アカウントは閉鎖され、お客様の個人情報は法的に可能な範囲で速やかに消去されます。
• 注文に関する個人情報：ご注文に関する個人情報は通常、適用される法定制限時間を超えない範囲で保持されます。
• 金融個人情報：お客様の金融個人情報は、注文の確認とその支払いに必要な期間、安全に保管され、その後、法的に実行可能な限り速やかに消去されます。支払い不履行が発生した場合、お客様の個人情報は、当該事案への対応期間中保持され、その後、事案の重大性に応じて3年から5年間保持されます。
•  マーケティングコミュニケーションデータ：オファー、ニュース、イベントに関する情報を送信する目的で使用される個人情報は、収集日またはお客様によるLoeweへの最終接触日から5年間保持され、その後、お客様が継続利用を希望しない限り、法令上可能な限り速やかに削除されます。
• 接続ログ/クッキー：接続ログならびにクッキーその他のトラッカーを通じて収集されるデータは、お客様の同意を前提として12か月を超えない期間保持されます。詳細については、クッキーに関する当社のポリシーをご覧ください。

上記の定めにかかわらず、Loeweは、特定の個人情報について、日本の法律で要求または推奨される保存期間その他のデータ保持要件に従います。日本の法律がより短期または長期の保存期間を定めている場合、当社は同国の法律上の要件を優先して 適用します。

このプライバシーポリシーは随時更新される場合があります。その場合、当サイトに更新版を掲載します。当社の個人情報保護方針を定期的に確認し、当社の個人情報保護方針を正しく理解していただくことをお勧めします。

Loeweは代替支払いサービスプロバイダーと提携しています。お客様が利用可能なプロバイダーは、どの国から本ウェブサイトへアクセスしているかによって異なります。

代替的な支払い方法をご利用いただけるようにするため、当社は、サプライヤーが利用資格の有無を評価し、お客様に適した支払い方法を提供できるよう、連絡先情報や注文内容などの個人情報を選定サプライヤーへ提供します。

日本国内のお客様に関しては、Loeweは、支払い審査を行う選定サプライヤーへの個人情報の提供について、個人情報保護法（APPI）を遵守して実施されるよう対応します。これには、必要な場合に適切な同意を得ることに加え、特に日本国内のお客様について、当該プロバイダーのプライバシー保護方針が、データの取り扱いおよび海外への転送に関するAPPIの基準を確保することが含まれますが、これに限りません。

プロバイダーに関する一般的な情報はこちらからご確認いただけます。

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当該サプライヤーによるデータの取り扱いを十分にご理解いただくため、可能であれば、日本における事業運営またはサービスに関する各サプライヤーの個別のプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。