アンドラ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス・メトロポリテーヌ、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス、トルコ、イギリス：1～3営業日

アジア

バーレーン、ブルネイ、香港特別特別行政区、インド、インドネシア、イスラエル、日本、ヨルダン、クウェート、レバノン、マレーシア、オマーン、フィリピン、カタール、サウジアラビア、韓国、シンガポール、台湾、マカオ特別行政区、アラブ首長国連邦、タイ：1～5営業日

アメリカ, オセアニア

カナダ、チリ、コロンビア、メキシコ、プエルトリコ、アメリカ合衆国, ニュージーランド、オーストラリア：2～4営業日

アフリカ

エジプト、コートジボワール、ケニア、モーリシャス、モロッコ、ナイジェリア、セネガル、南アフリカ：2～4営業日

迅速かつ安全に商品をお届けするために、ご注文商品は全て高品質の宅配便サービスで配送いたします。発送時には、Eメールにて追跡番号をお知らせいたしますので、配送会社ウェブサイトより、ご注文品の現況確認や配送状況の追跡が可能です。

配送時間は午前8時から午後7時の間で承っております。確実に商品をお届けするために、お受け取りにはサインが必要です。

香水のアメリカ合衆国及びチャンネル諸島（イギリス）、また日本への発送は承っておりません。

ロエベ公式オンラインストアは以下の国と地域でご利用いただけます。

複数の送り先

これらの国と地域内では、請求先住所以外へのお届けも承っております。

ヨーロッパ：アンドラ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス・メトロポリテーヌ、ノルウェー、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、イギリス
アジア：バーレーン、ブルネイ、香港特別行政区、インド、インドネシア、イスラエル、日本、クウェート、ヨルダン、レバノン、マレーシア、オマーン、フィリピン、カタール、サウジアラビア、韓国、シンガポール、台湾、マカオ特別行政区、アラブ首長国連邦、タイ
北米及び南米、オセアニア：カナダ、チリ、コロンビア、メキシコ、プエルトリコ、アメリカ合衆国、ニュージーランド、オーストラリア
アフリカ：エジプト、コートジボワール、ケニア、モロッコ、モーリシャス、ナイジェリア、セネガル、南アフリカ

パッケージとギフト包装

本サイトでお買い上げいただきました商品は、特別なパッケージでお届けします。商品をグレーのヘリンボーン柄のコットンカバーに収め、ロエベのアナグラムのラベルで封入します。商品はシグネチャー入りのスモークホワイトのギフトボックスに収めてお届けします。（ただし、バルセロナ市内のエクスプレス便をご使用の場合は除きます。）

レザーウェア商品は、素材の品質保護のため、大きめのワードローブボックスに収めてお届けします。

ギフト

本サイトでご購入のアイテムは全て無料でギフト包装が可能です。商品はコットンのカバーバッグで包み、LOEWEのシグニチャー入りのオリジナルボックスで発送いたします。必要に応じて、ハンガーも同封されます。

ご注文時にオプションをご選択いただき、メッセージをご記入いただきますと、ギフトメッセージを商品に同梱してお届けすることができます。金額が記載された請求書は同梱されず、配送のお知らせのみが同梱されるため、お買い上げいただいた商品をそのままギフトとしてお贈りいただけます。

保証

ご指定の住所に商品が配送され、代金が全額入金されるまで、商品はロエベの所有であり、ロエベが責任を負います。配送途中における商品の損害、紛失は保証の対象です。その場合には配送業者による検証が必要となります。8営業日を超えても商品がお手元に届かない場合には、配送予定日より30日以内にロエベクライアントサービスへご連絡ください。

商品お受取の際には発送品に間違いがないことを受け取り票で確認し、配送業者にお伝えください。何らかの理由で請求を行う場合は、ロエベの梱包を残した状態でクライアントサービスにご連絡ください。

ロエベ公式オンラインストアでお買い求めいただいた商品の交換や返品をご希望の場合には、定められた規約に従い、返金、返品、交換を承っております。

ご注文と安全なお支払い方法

ロエベ公式オンラインストアで商品をご購入の際には、商品ページの「ショッピングバッグに追加」のボタンをクリックし、「購入する」のボタンをクリックして、ご注文を確定してください。その後、セキュアチェックアウトの画面において、請求先住所（請求書の送付先）、配送先住所（勤務先や会社、ギフトを送りたい相手など、請求書の送付先と異なる場所もお選びいただけます）をご入力いただけます。最後に、セキュアペイメントの画面でお支払い方法をお選びください。

Loewe.comでは請求先住所の国や地域に応じ、さまざまな支払方法を承っております。お支払い方法:

Visa/MasterCard/JCB
American Express （利用制限のある一部の国や地域を除く）
Maestro
Paypal

VisaもしくはMasterCardでのお支払いの際には、「購入を確定」ボタンをクリック後に、お客様の金融機関のウェブページにおいてセキュリティーパスワードの入力を求められる場合がございます。これは3Dセキュアコードという各金融機関が開発したセキュリティシステムであり、お客様が安全にお支払いするためにパスワードの入力が求められます。クレジットカードでのオンラインショッピング決済に必要なパスワードは、金融機関より発行されるお客様の個人情報です。詳細は、直接お客様の金融機関にご連絡いただくか、クライアントサービスまでお問い合わせください。

ロエベクレジットコインや店舗発行のクレジットノートは、オンラインストアではご利用いただけません。

お支払いが受領され、ご注文が確定すると、自動的にご注文情報がロエベに送信され処理されます。ご注文の確定は、ロエベ公式オンラインストアの販売規約に合意したものとみなされます。

ご注文の詳細を記載した注文確認メールが送付されます。

ロエベの商品の金額は、ユーロ、スターリング・ポンド、USドル、円、それぞれの国の通貨で税込金額で表示されます。（ブルネイ、コートジボワール、クロアチア、エジプト、ヨルダン、ケニア、モーリシャス、ナイジェリア、オマーン、セネガル、南アフリカを除く）当社は、www.loewe.com での商品価格を、随時、予告なしに変更する権利を留保しています。お客様がご注文を確定された時点で表示される価格は有効です。

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交換と返品

交換

ロエベ公式オンラインストアでお買い求めになられた商品は、お受け取りの60日以内であれば表参道ストアまたは銀座CASA LOEWE Tokyoの２店舗のみ、店頭での交換を承っております。商品の交換には、返品をご希望の商品の、配達受領書、注文確認メール、オンラインで購入した際の公式の請求書のいずれかが必要となります。商品は未使用かつ包装および付属品を含む一式全てがお届け時の状態の場合のみ交換が可能です。

中国本土、韓国のロエベの店舗では、その店舗でご購入いただいた商品以外の交換はお受けいたしませんので、ご了承ください。

フレグランスは適切な衛生状態を保つために、包装がお届け時の状態のままで、未使用、未開封の場合にのみ交換を承っております。この場合には減価償却分も考慮されます。

お名前入れなどカスタマイズされた商品、特別コレクション、オーダー・予約商品に関しましてはロエベ公式オンラインストアでご購入いただいたものでも、交換・返品をお受けいたしかねます。

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