Medidas de seguridad para la reapertura de las tiendas

Nos complace anunciar que reabrimos nuestras tiendas y que esperamos verle pronto. Para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro personal durante este tiempo, hemos implementado algunos procedimientos de reapertura para el período de transición.


Horarios de reapertura

Cada tienda, de momento, abrirá en diferentes horarios. Haga clic aquí para consultar los horarios específicos de su tienda más cercana.


Aforo de la tienda

Estamos gestionando el aforo de cada tienda según la regulación local para garantizar que se pueda cumplir el distanciamiento social en todo momento, y tenemos un sistema de gestión de colas para reducir el tiempo de espera.


Pida cita

Puede pedir cita llamando directamente a cualquiera de nuestras tiendas. Haga clic aquí para encontrar la información de contacto de su tienda más cercana. Alternativamente, puede ponerse en contacto con Atención al Cliente.


Personal

Todo nuestro personal lleva mascarillas (que van renovando varias veces al día) y se limpia las manos regularmente con gel desinfectante.


Productos y espacio

Todos los productos RTW se desinfectaron antes de la reapertura y se limpian cada vez que se prueban. Todas las superficies de la tienda se limpian cada dos horas.


Instalaciones

El gel desinfectante está disponible para todos los clientes en todo momento. Úselo antes de tocar ningún producto. Hemos cerrado los baños de clientes. Limpiamos el probador después de cada uso. Preferimos el pago con tarjeta sin contacto.

Nuestros servicios en línea

Ahora que ya empieza a bajar la curva de la pandemia de COVID-19, estamos ofreciendo una compra en línea segura y efectiva.


Entrega a domicilio

Nuestros socios de entrega DHL y UPS han adaptado sus procedimientos para garantizar su seguridad. Las empresas de mensajería hacen un seguimiento exhaustivo de la salud de sus conductores, que se lavan las manos, usan desinfectante regularmente y llevan guantes y mascarillas para su seguridad. El envío sin contacto es posible, ya que los conductores pueden firmar temporalmente en su nombre para evitar contactos innecesarios.


Click & Collect

Ofrecemos la posibilidad de que recoja su pedido de loewe.com en la tienda que elija en lugar de enviárselo a casa. Este servicio es siempre gratuito. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pedido esté listo para recoger en tienda. Visite la tienda seleccionada dentro de los 15 días posteriores al envío de dicho correo electrónico para recoger su pedido.

Consulte la lista completa de tiendas donde se ofrece este servicio aquí.


Reserva electrónica

Puede solicitar que le reserven un producto en la tienda que elija, para minimizar el tiempo y maximizar la eficiencia. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pedido esté listo para recoger en tienda. Visite la tienda seleccionada dentro de las 48 horas posteriores al envío del correo electrónico de confirmación para completar su compra en la tienda.

Consulte la lista completa de tiendas donde se ofrece este servicio aquí.

Iniciativas para ayudar a superar la COVID-19

Hemos lanzado nuevas iniciativas para ayudar al mundo a combatir los efectos de la COVID-19. Estas iniciativas incluyen una donación de 100.000 mascarillas quirúrgicas a la Cruz Roja Española, la producción de mascarillas no quirúrgicas en nuestra fábrica de Getafe y una donación de 40 € por cada producto vendido de nuestra colección cápsula Paula's Ibiza 2020 para ayudar a asegurar un futuro mejor para niños vulnerables afectados por la enfermedad.

Para obtener más información sobre estas iniciativas, haga clic aquí.