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loewe.comでご購入頂きましたアイテムは、すべて当社のシグネチャーパッケージでギフトラッピングいたします。
すべてのアイテムは、コットンのカバーバッグ、またはブランドロゴ入りのペーパーで保護され、LOEWEシグネチャーのスモーキーホワイトボックスに入れてお送りします。
大きめのウェアアイテムは、形を保つために特別なボックスで包装されます。必要に応じて、コットンカバーとハンガーが付いています。
ギフト対応として、ご希望に応じて、ご注文時にパーソナルなメッセージの入ったカードの同封を承ります。
2～7営業日
大寒波「フィロメナ」によるマドリードへの大雪の影響により、ご注文商品の出荷、配送が大幅に遅れる場合がございます。予めご了承ください。
国際配送の配達予定日はこちらでご確認ください。
返品の手順オンラインでのご注文商品到着後、14日以内であれば無料返品がご利用いただけます。
まずはカスタマーサービスへお問合せください。返品手続きのサポートを致します。返品いただける商品は未使用かつ包装および付属品を含む一式全てがお届け時と同じ状態の場合にのみ承ります。またカスタマイズされた商品は交換および返金の対象外となります。
10:00～19：00（祝日、年末年始を除く）に下記までご連絡ください。
ロエベジャパン カスタマーサービス
電話番号：03-6215-6116
E-MAIL : jpcontact@jp.loewe.com
サイズまたはカラーの交換方法ロエベ公式オンラインストアでご購入後60日以内であれば、CASA LOEWE TOKYOまたはLOEWE Omotesandoの２店舗のみ、店頭での交換を承っております。商品の交換には、配送時に同封されている納品書と交換希望の商品を必ずご持参ください。交換いただける商品は未使用かつ包装および付属品を含む一式全てがお届け時と同じ状態の場合にのみ承ります。
店舗一覧から便利なオプションや営業時間をご確認ください。
1- お問い合わせ
2- 配送方法
3- パッケージとギフト包装
4- ご注文と安全なお支払い
5- 交換と返品
7- 利用規約
8- リーガル
お問い合わせご不明な点がございましたら、ロエベジャパンクライアントサービスまでお問い合わせください。
電話番号:
03-6215-6116
営業時間10:00 – 19:00 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
Eメール：
jpcontact@jp.loewe.com
配送方法
お届け日数および配送方法について
ヨーロッパ
スペイン（本土、バレアレス諸島）: 1～2営業日
アンドラ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、 キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス・メトロポリテーヌ、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、 マルタ、モナコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス、トルコ、イギリス：1～3営業日
アジア
バーレーン、ブルネイ、香港特別特別行政区、インド、インドネシア、イスラエル、日本、ヨルダン、クウェート、レバノン、マレーシア、オマーン、フィリピン、カタール、サウジアラビア、韓国、シンガポール、台湾、マカオ特別行政区、アラブ首長国連邦、タイ：1～5営業日
アメリカ, オセアニア
カナダ、チリ、コロンビア、メキシコ、プエルトリコ、アメリカ合衆国, ニュージーランド、オーストラリア：2～4営業日
アフリカ
エジプト、コートジボワール、ケニア、モーリシャス、モロッコ、ナイジェリア、セネガル、南アフリカ：2～4営業日
迅速かつ安全に商品をお届けするために、ご注文商品は全て高品質の宅配便サービスで配送いたします。発送時には、Eメールにて追跡番号をお知らせいたしますので、配送会社ウェブサイトより、ご注文品の現況確認や配送状況の追跡が可能です。
配送時間は午前8時から午後7時の間で承っております。確実に商品をお届けするために、お受け取りにはサインが必要です。
香水のアメリカ合衆国及びチャンネル諸島（イギリス）、また日本への発送は承っておりません。
ロエベ公式オンラインストアは以下の国と地域でご利用いただけます。
複数の送り先
これらの国と地域内では、請求先住所以外へのお届けも承っております。
本サイトでお買い上げいただきました商品は、特別なパッケージでお届けします。商品をグレーのヘリンボーン柄のコットンカバーに収め、ロエベのアナグラムのラベルで封入します。商品はシグネチャー入りのスモークホワイトのギフトボックスに収めてお届けします。（ただし、バルセロナ市内のエクスプレス便をご使用の場合は除きます。）
レザーウェア商品は、素材の品質保護のため、大きめのワードローブボックスに収めてお届けします。
ギフト
本サイトでご購入のアイテムは全て無料でギフト包装が可能です。商品はコットンのカバーバッグで包み、LOEWEのシグニチャー入りのオリジナルボックスで発送いたします。必要に応じて、ハンガーも同封されます。
ご注文時にオプションをご選択いただき、メッセージをご記入いただきますと、ギフトメッセージを商品に同梱してお届けすることができます。金額が記載された請求書は同梱されず、配送のお知らせのみが同梱されるため、お買い上げいただいた商品をそのままギフトとしてお贈りいただけます。
保証
ご指定の住所に商品が配送され、代金が全額入金されるまで、商品はロエベの所有であり、ロエベが責任を負います。配送途中における商品の損害、紛失は保証の対象です。その場合には配送業者による検証が必要となります。8営業日を超えても商品がお手元に届かない場合には、配送予定日より30日以内にロエベ クライアント サービスへご連絡ください。
商品お受取の際には発送品に間違いがないことを受け取り票で確認し、配送業者にお伝えください。何らかの理由で請求を行う場合は、ロ
