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loewe.comでご購入頂きましたアイテムは、すべて当社のシグネチャーパッケージでギフトラッピングいたします。
すべてのアイテムは、コットンのカバーバッグ、またはブランドロゴ入りのペーパーで保護され、LOEWEシグネチャーのスモーキーホワイトボックスに入れてお送りします。
大きめのウェアアイテムは、形を保つために特別なボックスで包装されます。必要に応じて、コットンカバーとハンガーが付いています。
ギフト対応として、ご希望に応じて、ご注文時にパーソナルなメッセージの入ったカードの同封を承ります。
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2～7営業日
国際配送の配達予定日はこちらでご確認ください。
返品の手順オンラインでのご注文商品到着後、14日以内であれば無料返品がご利用いただけます。
まずはお電話でお問合せください。返品手続きのサポートを致します。ただし、ご返品いただける商品は再販売可能な状態のものに限ります。また、カスタマイズされた商品は交換および返金の対象外となります。
10:00～19:00（年末年始を除く）に下記までご連絡ください。
ロエベジャパン クライアントサービス
電話番号：03-6215-6116
サイズまたはカラーの交換方法オンラインでのご購入後60日以内であれば、世界中のリテールストアでご注文商品の交換を承ります。その際は配送時に同梱されている納品書を必ずご持参ください。
店舗一覧から便利なオプションや営業時間をご確認ください。
1- お問い合わせ
2- 配送方法
3- パッケージとギフト包装
4- ご注文と安全なお支払い
5- 交換と返品
7- 利用規約
8- リーガル
お問い合わせご不明な点がございましたら、ロエベジャパンクライアントサービスまでお問い合わせください。
電話番号:
03-6215-6116
営業時間10:00 – 19:00 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
Eメール：
jpcontact@jp.loewe.com
配送方法
お届け日数および配送方法について
ヨーロッパ
スペイン（本土、バレアレス諸島）: 1～2営業日
アンドラ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、 キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス・メトロポリテーヌ、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、 マルタ、モナコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス、トルコ、イギリス：1～3営業日
アジア
バーレーン、ブルネイ、香港特別特別行政区、インド、インドネシア、イスラエル、日本、ヨルダン、クウェート、レバノン、マレーシア、オマーン、フィリピン、カタール、サウジアラビア、韓国、シンガポール、台湾、マカオ特別行政区、アラブ首長国連邦、タイ：1～5営業日
アメリカ, オセアニア
カナダ、チリ、コロンビア、メキシコ、プエルトリコ、アメリカ合衆国, ニュージーランド、オーストラリア：2～4営業日
アフリカ
エジプト、コートジボワール、ケニア、モーリシャス、モロッコ、ナイジェリア、セネガル、南アフリカ：2～4営業日
クリスマスシーズン：12月25日までにギフトを受け取るためには12月20日、日本時間の午後8時までに注文を完了してください。
ロエベ公式オンラインブティック配送業務につきましては、年末12月31日から年始1月3日までの年末年始を休業とさせていただきます。12月28日23時59分以降にご注文頂きましたお客様へは、新年1月4日以降に製品在庫についてご連絡の上、 順次発送となりますのでご了承お願い申し上げます。
迅速かつ安全に商品をお届けするために、ご注文商品は全て高品質の宅配便サービスで配送いたします。発送時には、Eメールにて追跡番号をお知らせいたしますので、配送会社ウェブサイトより、ご注文品の現況確認や配送状況の追跡が可能です。
配送時間は午前8時から午後7時の間で承っております。確実に商品をお届けするために、お受け取りにはサインが必要です。
香水のアメリカ合衆国及びチャンネル諸島（イギリス）、また日本への発送は承っておりません。
ロエベ公式オンラインストアは以下の国と地域でご利用いただけます。
複数の送り先
これらの国と地域内では、請求先住所以外へのお届けも承っております。
本サイトでお買い上げいただきました商品は、特別なパッケージでお届けします。商品をグレーのヘリンボーン柄のコットンカバーに収め、ロエベのアナグラムのラベルで封入します。商品はシグネチャー入りのスモークホワイトのギフトボックスに収めてお届けします。（ただし、バルセロナ市
