プライバシーポリシー

1. データ管理者のIDおよび連絡先詳細

ウェブサイトwww.loewe.com(以下「当サイト」といいます)で収集および処理する個人データのデータ管理者は、Loewe S.A.(以下「Loewe」といいます)です。本プライバシーポリシーは、当社の電子商取引プラットフォームおよびショップを通じて販売を行うとき、およびサービスを提供するときにも適用されます。

Loeweは、C/ Goya 4 28001 Madrid(スペイン)を登記上の本社とし、Volume 335、Section 194、Page M-6657にてマドリード商業登録済みであり、NIF A-28003861を納税番号とする事業体です。


2.処理される個人データの種類、法的根拠、および処理の目的

当サイトが提供し、お客様が使用する特定のサービス、またはお客様の選択および端末の設定(特にCookieその他の追跡技術)に応じて、Loeweが収集および処理するお客様に関する個人データには、姓、名、Eメールアドレス、住所、電話番号、写真(事前に明示的な同意をいただいた場合のみ)、オンライン販売のための銀行口座詳細、購入履歴、購入に関する好み、ライフスタイルの関心、趣味、職業/業種、記念日、ナビゲーションパターン、接続ログが含まれます。この個人データは、お客様に同意を明示していただいた場合、当社の正当な利益を追求する場合、適用法で要求される場合、またはお客様の注文の処理もしくは当社の営業上の関係管理(契約の履行)に必要な場合に収集および処理されます。

Loeweによるお客様の個人データの収集および処理は、下記の法的根拠に基づき、以下の目的を達成するために行われます。

正当な利益 :

- 「お問い合わせ」フォームから送信されたお客様からの質問に回答するため
- 「あなたのアカウント」で個人用スペースを作成することで、オンラインで当社製品をお買い求めいただけるようにするため
- オンライン取引のセキュリティを確保し、不正行為や支払不履行を防ぐため(詳細については当社の利用規約をご覧ください)
- 顧客関係を管理し最適化するため
- 統計を作成するため
- 法律上および規則上の義務を順守するため

• お客様と締結する契約の履行 :

- オンラインでのご注文、配送、適用される保証、または当社製品の購入により発生した問い合わせを管理するため。

• 事前にお客様から明示いただいた同意:

- お客様がまだLoeweのお客様でない場合、当社は当社のオファー、ニュース、イベント(ニュースレター、招待状その他出版物等)に関する情報を電子的手段(Eメール、WhatsApp、WeChat、Kakao、Lineなど)で送信することについて、事前に同意を明示して頂けるかお客様にお尋ねいたします。WhatsApp、WeChat、Kakao、Lineなどの電子手段を介してダイレクトマーケティング目的で情報を送信する場合、お客様の個人データは、当該第三者が設けているプライバシーポリシーにも従って処理されます。したがって、かかるプライバシーポリシーを参照し、当該第三者がどのようにお客様の個人データを処理するのかを確認してください。

3.個人データの受領者

基本的に、お客様の個人データは、第三者に転送されたり、アクセス可能になったりすることはありません。しかし、Loeweはお客様の個人データを以下の受領者に開示する場合があります。

• Loeweの他の事業体(スペイン商法の第42条に基づくものとします)

• 業務提供先 : Loeweは、Loeweにサービスを提供する業務提携先、または当社と協力する業務提供先に個人データを開示する場合があります。当該提携先は通常、独立したデータ管理者として運営され、適用法のデータ保護法の遵守に責任を負っています。当該提携先による個人データの処理方法の詳細については、それぞれのプライバシーに関する通知を参照してください。

• サービスプロバイダー : 当社は、当社に代わって(処理者として)サービスの実行を担う提携先サービスプロバイダーにお客様の情報を開示する場合があります。当該サービスプロバイダーは、Loeweに代わってサービスを実行するために必要な場合、および適用法の要件を遵守するために必要な場合を除き、個人データを処理または開示することを契約によって制限されています。

最後に、法律、規制条項、裁判所の判決、またはLoeweの権利の保護と防御に必要な場合、Loeweはお客様の個人データを第三者に開示する場合があります。

4.個人データの国外移転

個人データの受領者は、欧州経済領域の域外も含め、国外に拠点を有する場合があります。欧州経済領域外への個人データ移転は、適用されるデータ保護法および規則に従って、欧州委員会の標準契約条項に準拠する場合のみに行います。

国外の受領者への個人データ開示に関する詳細につきましては、 dataprivacy@loewe.esまで書面にてお問い合わせください。また、Loeweが上記に従って転移されたお客様の個人情報を確実に保護するために実施している安全対策の詳細について、お客様は当社に問い合わせる権利を有しています。


5.お客様の権利

適用されるデータ保護法および規則に従い、お客様は、個人データに関するアクセス権、修正権または消去権、処理の制限を要求する権利またはその処理に異議を唱える権利、および適当な範囲におけるデータポータビリティ権を有しています。

顧客プロフィールを作成するうえでのデータの使用に異議を申し立てることもできます。この場合、カスタマイズされた広告、オファーおよびサービスを享受できなくなります。さらに、電子的手段によるマーケティング資料および広告の配信に関して、ならびに外部の情報源を使用または組み合わせて好みを基に行うプロフィール作成に関して、同意を取り消す権利があります。

これらの権利は、以下のリンク(オプション「プライバシーおよび個人情報」を選択)で当社に連絡するか、またはcustomerservice@loewe.esまでEメールで、もしくは159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France宛てに郵送で書面を送付することにより、当社と直接行使することができます。その際、身分証明書の提示を求められる場合があります。

さらに、当社がお客様に送信する各メールの専用ハイパーテキストリンクを使用して、オファー、ニュースおよびイベントに関する情報の送信を停止するよういつでもリクエストすることができます。また、159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France宛てに郵送で書面を送付することにより、当社に直接ご連絡いただけます。

また、個人データの処理が該当するデータ保護法を侵害していると判断する場合、お客様は関連する監督当局に苦情を申し立てる権利を有しています(https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es)。


6.データの保持期間

Loeweは、お客様の個人データを処理する目的、または法律で要求もしくは許可される目的を満たすために必要な期間以上にお客様の個人データを保持しません。

当サイトのお問い合わせフォームで収集および処理されるデータは、お客様からのリクエストの処理期間中のみ保持され、それ以降は削除されます。

顧客アカウントを作成することを決定した場合、お客様の個人識別データは、お客様のアカウントが有効で閉じられていない限り保持されます。お客様はいつでもアカウントを閉じることができます。お客様の要求は、直ちに、または保留中の注文の場合には当該注文が完全に処理されてから速やかに検討いたします。お客様のアカウントで6年間ご利用が見られない場合、Loeweはお客様に連絡し、アカウントを維持するかどうかのご希望をお伺いします。維持をご希望でない場合、お客様のアカウントは閉鎖され、お客様の個人データは法的に可能な範囲で速やかに破棄されます。

お客様の注文に関するデータは、原則として適用法令の制限期間を超えない期間にわたり、Loeweが保管いたします。ただし、当該データは、顧客アカウントが有効なままである限り、お客様の顧客アカウントから閲覧することもできます。お客様の顧客アカウントが閉鎖された時点で、当該データは(i)前述の法定制限期間にわたり会計および証拠目的でアーカイブされるか、または(ii)法定制限期限が切れた場合に破棄されます。

お客様の銀行口座データは、注文の確認と支払いのために必要な期間にわたり安全に保持され、その後直ちに破棄されます。支払不履行の場合、データは事件の管理期間中、および事件の深刻性に応じてその後3年から6年間保持されます。

当社メゾンのオファー、ニュース、イベントに関する情報を送信する目的で使用されるデータは、当該データが収集された日付、またはお客様のLoeweへの最後の連絡時から6年間保管されます。この期間が満了すると、Loeweからお客様にご連絡を差し上げ、引き続き当社のオファー、ニュース、イベントに関する情報を受け取ることを希望されるかをお伺いします。お客様のデータは、お客様からの購読解除リクエストがあった後、最長1か月以内に破棄されます。

最後に、お客様の同意を条件として当社サイトのクッキーその他のトレーサーで収集された接続ログは、最長で12か月の期間にわたり、適用される法律および規則に従って保持されます。詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。


7.データ保護責任者(DPO)の連絡先詳細

Loeweによるデータ収集および処理についてご不明な点がある場合は、Loeweのデータ保護責任者宛てにメール(dataprivacy@loewe.es)をお送りください。


8.本プライバシーポリシーの改定

本プライバシーポリシーは、随時更新される場合があります。かかる場合には、当サイトに改訂版を掲載します。当社のプライバシーに関する慣行について十分把握していただけるように、当プライバシーポリシーを定期的に確認してください。


1. データ管理者のIDおよび連絡先詳細

ウェブサイトwww.loewe.com(以下「本サイト」といいます)を通じて収集および処理される個人情報のデータ管理者は、Loewe S.A.(以下「Loewe」といいます)です。 本プライバシーポリシーは、当社の電子商取引プラットフォームおよびショップを通じて行われる販売およびサービスにも適用されます。

ロエベは、登記簿335、セクション194、ページM-6657、および納税者コードA-28003861に基づいて、マドリード商業登記所に登録されている企業であり、その登録オフィスは次の場所にあります。 C/ Goya 4 28001 Madrid (Spain)


2.処理される個人情報のカテゴリー、法的根拠、および処理の目的

サイトが提供する特定のサービス、および、(特にクッキーおよびその他のトレーサーに関して)ご使用の端末の選択内容および設定によって、ロエベが収集および処理するユーザーに関する個人情報には主に次が含まれます。 姓、名、メールアドレス、住所、電話番号、写真(事前の明確な同意が必要)、オンライン販売の目的での銀行口座の詳細、過去の購入、購入の好みライフスタイルの興味、趣味、職業/業界、記念日、ナビゲーションパターン、接続ログ。 この個人情報は、ユーザーの明示的な同意、当社の正当な利益、適用される法律で要求された場合、または注文の実行および当社の商取引関係の管理(契約履行)に必要な場合に収集・処理されます。

個人情報は、以下の目的を達成するために、ロエベが以下の法的根拠に基づいて収集し、処理します。

正当な利益 :

-「お問い合わせ」フォームから送信された質問に回答するため。
-「お客様のアカウント」の個人用スペースを作成し、それによって当社の製品をオンラインで購入できるようにするため。
- オンライン取引の安全性を確保し、詐欺や支払いのデフォルトを防止するため(詳細については、当社の利用規約をご覧ください)。
- お客様との顧客関係を管理および最適化するため。
- 統計を作成するため。
- 法的および規制上の義務を遵守するため。

• お客様と締結する契約の履行 :

- オンラインでのご注文、配送、適用される保証、または当社製品の購入により発生した問い合わせを管理するため。

• 事前の明示的な同意:

- ロエベのユーザーアカウントを作成する際、またはロエベのニュースレターを購読する際、またはCRMカードを介してロエベのユーザーアカウントを作成する際、ロエベは、顧客体験を管理・改善し、よりパーソナライズされた広告を提供するために、ロエベのデータベースと外部のソーシャルメディアパートナーツールの使用および/または組み合わせを含め、上記のデータのカテゴリーとお客様の嗜好に基づいてプロフィールを作成するために、明示的な同意を求めます。当社のソーシャルメディアパートナーの外部データベースやツールを使用および/または組み合わせて、セグメント化されたカスタマイズされたマーケティング活動を行うことを目的としたもので、当社はお客様の嗜好についてより詳細な知識を持つことができ、お客様の特定の製品への関心や消費習慣に応じて、個別にカスタマイズされた正確な広告を提供することができます。ソーシャルメディアパートナーが使用するツールに関する詳細情報を入手して、好みに基づいたプロファイルを作成し、次の方法でよりパーソナライズされた広告を提供できます。
- https://support.google.com/adspolicy/answer/143465
- https://support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=en
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-reach-existing-customers
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel。
- ロエベの既存のお客様ではない場合、ロエベは、ロエベのオファー、ニュース、イベント(ニュースレター、招待状、その他の出版物を含む)に関する情報を電子的な手段で送信するために、事前の明示的な同意を求めます。

3.個人情報の受領者

一般的に、お客様の個人情報は、第三者に譲渡したり、アクセスできるようにしたりすることはできません。 それにもかかわらず、ロエベは以下の受信者にお客様の個人情報を開示することがあります。

• ビジネスパートナー: ロエベは、ロエベにサービスを提供する、またはロエベに協力するビジネスパートナーにお客様の個人情報を開示する場合があります。これらのビジネスパートナーは、通常、独立したデータ管理者として活動しており、適用されるデータ保護法を自ら遵守する責任があります。 個人情報の処理方法の詳細については、それぞれの個人情報保護方針を参照してください。

• サービスプロバイダー:当社は、当社に代わってサービスを実行するために当社が保持しているサービスプロバイダー(処理業者)にお客様の情報を開示する場合があります。 これらのサービスプロバイダーは、ロエベに代わってサービスを提供するため、または適用される法的要件を遵守するために必要な場合を除き、お客様の個人情報を処理または開示することを契約上制限されています。

• • ソーシャルメディアパートナー:ロエベは、ユーザーの体験を管理するため、および/またはよりパーソナライズされた広告を提供するために、上記のデータのカテゴリーとお客様の消費嗜好を利用して、外部ソースの使用および/またはその組み合わせを含むお客様の嗜好に基づいたプロファイルを作成するために、お客様の個人情報をFacebook、Google、Amazonなどのソーシャルメディアパートナーに開示することがあります。当社のソーシャルメディアパートナーの外部データベースやツールを使用および/または組み合わせて、セグメント化されたカスタマイズされたマーケティング活動を行うことを目的としたもので、当社はお客様の嗜好についてより詳細な知識を持つことができ、お客様の特定の製品への関心や消費習慣に応じて、個別にカスタマイズされた正確な広告を提供することができます。これらのソーシャルメディアパートナーは、通常、独立したデータ管理者として活動しており、適用されるデータ保護法を自ら遵守する責任があります。個人情報の処理方法の詳細については、それぞれの個人情報保護方針を参照してください。当社のソーシャルメディアパートナーがお客様の好みに基づいてプロフィールを作成するために使用するツールについての詳細な情報は、本プライバシーポリシーの第2項を参照してください。

最後に、ロエベは、法律、規制条項、裁判所の判決、またはその開示がロエベ権利の保護と防御を保証するために必要である場合には、個人情報を第三者に開示する場合があります。

4.個人情報の国際移転

個人情報の受領者は、欧州経済領域外を含め、海外に所在している場合があります。 欧州経済領域外への個人情報の転送は、適用されるデータ保護法および規則に準拠して、欧州委員会契約条項の履行を条件としてのみ行われるものとします。

個人情報が海外の受信者にどのように開示されるかについての詳細情報を入手するには、 dataprivacy@loewe.es宛てに書面でご連絡ください。また、上記のように個人情報が転送される際に、お客様の個人情報の適切な保護を確保するためにロエベが実施している保護措置についての詳細について、当社にお問い合わせする権利があります。


5.ユーザーの権利

適用されるデータ保護法および規則に従い、ユーザーには、適用される範囲内で、ユーザーの個人情報へのアクセス、訂正または削除、または処理に関する制限を要求し、当社のデータ処理に異議を唱えたり、データ・ポータビリティへの権利を行使したりすることができます

顧客プロフィールを作成するうえでのデータの使用に異議を申し立てることもできます。 この場合、カスタマイズされた広告、オファー、サービスのメリットはなくなります。さらに、電子的手段によるマーケティング資料や広告の配信、および外部ソースの使用や組み合わせなどの好みに基づくプロファイル作成に関して同意を撤回する権利があります。

これらの権利は、以下のリンク(「プライバシーおよび個人情報」のオプションを選択)から、以下のメールアドレスにご連絡いただくことで、Loeweと直接行使することができますcustomerservice@loewe.esまでEメールで、もしくは159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France宛てに郵送で書面を送付することにより、当社に直接ご連絡いただけます。 その際、身分証明書の提示を求められる場合があります。

さらに、当社がお客様に送信する各メールの専用ハイパーテキストリンクを使用して、オファー、ニュースおよびイベントに関する情報の送信を停止するよういつでもリクエストすることができます。また、159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France宛てに郵送で書面を送付することにより、当社に直接ご連絡いただけます。

また、個人データの処理が該当するデータ保護法を侵害していると判断する場合、お客様は関連する監督当局に苦情を申し立てる権利を有しています(https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es)。


6.データの保持期間

ロエベは、当該個人情報が処理される目的を達成するために必要な期間、または法律で義務付けられている期間、または許可されている期間を超えて個人情報を保持することはありません。

当サイトの「お問い合わせ」セクションで収集および処理された個人情報は、お客様からのご依頼を管理している期間中のみ保存および処理されます。 以後は削除するものとします

顧客アカウントを作成する場合、アカウントがアクティブであり、アカウントを閉鎖しない限り、個人情報は保持されます。いつでもアカウントを閉じることができます。 ご要求は、直ちに考慮されるものとし、保留中のご注文の場合には、それが完全に実行された時点で直ちに考慮されます。アカウントが5年間使用されていない状態が続いた場合、ロエベはお客様に連絡し、アカウントを維持することを希望するかどうかを確認するものとします。 アカウントを維持することを希望しない場合、アカウントは閉鎖され、個人的なものは法的に可能な限り速やかに破棄されるものとします。

ご注文に関する個人情報は、原則として、適用される法定の制限期間を超えない期間、ロエベが保管するものとします。 ただし、この個人情報は、お客様のアカウントがアクティブである限り、お客様のアカウントでも表示することができます。 顧客アカウントが閉鎖された時点で本データは、(i) 上記の法定制限期間中、会計上および証拠上の目的のために保管され、(ii) これらの期間が満了した場合は破棄されます。

お客様の金融個人情報は、ご注文の確認とその支払いに必要な期間、安全に保管され、その後直ちに破棄されるものとします。 支払不履行の場合、データは事件の管理期間中、その後は事件の重大性に応じて3年から5年間保管されるものとします。

当社メゾンのオファー、ニュース、イベントに関する情報を送信する目的で使用される個人情報は、収集された日付から5年間、または、ユーザーのロエベへの最後の連絡時に保管されます。 この期間が満了すると、ロエベからユーザーにご連絡を差し上げ、引き続き当社のオファー、ニュース、イベントに関する情報を受け取ることを希望されるかをお伺いします。ユーザーのデータは、ユーザーからの購読解除リクエストがあった後、最長1カ月以内に破棄されます。

最終的に、当社サイトに実装されたクッキーおよびその他のトレーサーを使用して、ユーザーの同意を条件として収集された接続ログは、12カ月を超えない期間にわたり、適用される法律および規制に従って保持されます。詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。


7.データ保護責任者(DPO)の連絡先詳細

ロエベによる個人情報収集および処理についてご不明な点がある場合は、ロエベのデータ保護責任者宛てにメールをお送りください. (dataprivacy@loewe.es)


8.本プライバシーポリシーの変更

このプライバシーポリシーは随時更新される場合があります。 そのような場合は、当サイトに更新版を掲載します

当社の個人情報保護方針を定期的に確認し、当社の個人情報保護方針を正しく理解していただくことをお勧めします