Question 1

¿Cómo hago una compra en loewe.com?

Accepted Answer

Para comprar un artículo de la tienda online de LOEWE, simplemente hay que seleccionar "AÑADIR A LA CESTA" en la página del producto y, a continuación, hacer clic en "FINALIZAR COMPRA" para concluir la compra. Te redirigiremos a una zona de pago seguro en la que podrás elegir una dirección de entrega y, si es diferente, una dirección de facturación. La última etapa es el pago seguro, en la que podrás elegir entre varios métodos de pago.

Question 2

¿Puedo comprar como invitado sin crear una cuenta?

Accepted Answer

En la mayoría de los casos, puedes comprar como invitado, sin crear una cuenta online. Durante el proceso de compra, tendrás la oportunidad de crear una cuenta.

Question 3

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Accepted Answer

Loewe.com acepta distintos métodos de pago, en función del país o la región de la dirección de facturación, como: Tarjetas de débito/crédito: Visa, Mastercard, American Express (con algunas excepciones regionales), Maestro, Discover and UnionPay. Métodos de pago alternativos: PayPal, Klarna, Apple Pay y Alipay. Para asegurarnos de que se te muestren la moneda, los métodos de pago y las condiciones de envío correctos, selecciona tu país o región en el menú desplegable que se encuentra en la esquina inferior izquierda de la página web  www.loewe.com.

Question 4

¿Cuándo se cargará el pago en mi tarjeta de crédito/débito?

Accepted Answer

En cuanto realices tu pedido online, se solicitará una autorización de pago automáticamente para comprobar la validez de la tarjeta de crédito y la disponibilidad de fondos. Se cargará inmediatamente el importe.

Question 5

¿Es seguro mi pago?

Accepted Answer

Para los pagos realizados a través de  www.loewe.com, se realizarán comprobaciones online directamente con las instituciones financieras competentes. Para garantizar la seguridad de las transacciones, LOEWE realiza actividades de evaluación del riesgo y prevención del fraude en Internet. Además, para garantizar la seguridad de las transacciones, llevamos a cabo controles para solicitar información adicional. Nos reservamos el derecho a cancelar transacciones si es necesario, así como cualquier pedido, si no se proporciona la información solicitada.

Question 6

¿Cómo puedo solicitar una factura?

Accepted Answer

Para recibir tu factura, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Question 7

¿Puedo modificar mi dirección o método de envío tras realizar un pedido?

Accepted Answer

Por motivos de seguridad, no es posible cambiar la dirección de entrega o de facturación, ni el método de envío una vez se ha realizado un pedido.

Question 8

¿Puedo cancelar un pedido después del pago?

Accepted Answer

Según nuestros términos y condiciones, cuando se ha realizado un pedido, no podemos cambiarlo ni cancelarlo.

Question 9

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla de prêt-à-porter en LOEWE?

Accepted Answer

Las tallas indicadas en las prendas de ropa LOEWE de mujer son tallas francesas (FR). Las tallas indicadas en las prendas de ropa LOEWE de hombre son tallas italianas (IT). Consulta la Guía de tallas (bajo la tabla de tallas) disponible en la página del producto para encontrar la talla equivalente para tu país o región.

Question 10

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla de zapatos en LOEWE?

Accepted Answer

Las tallas indicadas en los zapatos LOEWE son tallas europeas (UE). Consulta la Guía de tallas (bajo la tabla de tallas) en la página del producto para encontrar la talla equivalente para tu país o región.

Question 11

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla para los productos LOEWE x On?

Accepted Answer

Las tallas indicadas en los zapatos LOEWE x On son tallas europeas. Consulta la Guía de tallas (bajo la tabla de tallas) en la página del producto para encontrar la talla equivalente para tu país o región. Ten en cuenta que el tallaje de LOEWE x On es diferente al de las demás colecciones LOEWE.

Question 12

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla de anillo o pulsera en LOEWE?

Accepted Answer

Para encontrar tu talla de anillo, mide el diámetro interior de un anillo que te quede bien y consulta la Guía de tallas (bajo la tabla de tallas) en la página del producto. Para encontrar tu talla de pulsera, consulta la Guía de tallas (bajo la tabla de tallas) en la página del producto.

Question 13

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla de cinturón en LOEWE?

Accepted Answer

Los cinturones LOEWE utilizan un tallaje europeo (UE). Consulta la Guía de tallas (bajo la tabla de tallas) en la página del producto. La longitud en centímetros se mide de la hebilla al agujero central. Ten en cuenta que se deja un espacio de 2,5 cm entre agujeros para ajustar más o menos.

Web oficial de LOEWE Estados Unidos

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