如欲在LOEWE線上商店進行購買，只需在產品頁面選擇「加入購物車」，然後點選「結帳」，即可完成購買。您將被導向至安全結帳區，並在此選擇配送和帳單地址（若有不同）。最後即可安全支付，提供多種方式可供選擇。

您可於大多數情況下以訪客身分選購，且無需建立線上帳戶。您將於結帳時有機會建立帳戶。

Loewe.com官方網站接受不同付款方式，取決於帳單地址所在的國家或地區，包括：信用卡/金融卡：Visa、Mastercard、American Express（部分地區除外）、Maestro、Diners、Discover和銀聯。其他付款方式：PayPal和支付寶。為了確保您所在地區的貨幣、付款方式和配送條件能正確顯示，請從 www.loewe.com網頁左下角下拉選單中選擇您的國家或地區。

您在線上下單後，系統將自動要求付款授權，驗證信用卡的有效性和資金額度，隨後將立即扣款。

在 www.loewe.com官方網站上進行的支付，將直接與相關金融機構進行線上核對。為確保交易安全，LOEWE會進行風險評估和網路詐欺防制處理。此外，為確保交易安全，我們會採取控制措施，要求提供更多資訊。如未提供要求的相關資訊，我們保留在必要時取消交易和訂單的權利。

如需取得發票，請聯繫我們的客戶服務團隊。請注意：於台灣地區loewe.com購物，恕不提供統一發票。如需要統一發票，請於LOEWE專門店進行購買。

基於安全原因，下單後無法修改配送或帳單地址，以及配送方式。

根據我們的條款與細則，訂單送出後即無法更改或取消。

LOEWE女裝標示法國尺寸（FR）。LOEWE男裝標示義大利尺寸（IT）。請參閱產品頁面上的尺寸指南（尺寸表下方），找到您所在國家或地區的對應尺寸。

LOEWE鞋款標註歐洲鞋碼（EU）。請參閱產品頁面上的尺寸指南（尺寸表下方），找到您所在國家或地區的對應尺寸。

LOEWE x On鞋款標註歐洲鞋碼。請參閱產品頁面上的尺寸指南（尺寸表下方），找到您所在國家或地區的對應尺寸。請留意，LOEWE x On的尺寸與LOEWE主要系列有所不同。

如欲確定戒指尺寸，請測量合手戒指的內徑，並參考產品頁面上的尺寸指南（尺寸表下方）。如欲確定手環尺寸，請參考產品頁面上的尺寸指南（尺寸表下方）。

LOEWE腰帶採用歐洲尺寸（EU）。如欲確定腰帶尺寸，請參考產品頁面上的尺寸指南（尺寸表下方）。長度以公分為單位，測量皮帶扣到中間孔位的長度。請留意，額外孔位間隔2.5公分，方便打造合身或寬鬆造型。

登入我的帳戶或根據發貨確認電子郵件中的追蹤號碼查看狀態。請留意，非工作日可能不會更新資訊。

我們的標準配送服務即為特快配送，恕不提供24小時配送服務。您可以於此處查看所在國家/地區的預計配送時間。請留意，歐洲中部時間 （GMT +1）週五下午1點之後，以及週六和週日訂購的訂單將於下週配送。西班牙國定假日和當地公眾假日可能會導致配送延遲。配送時間為上午8點到傍晚7點，可能需要您簽名以確保訂單安全送達。

是的。特定專門店提供線上下單/到店取貨服務。產品準備就緒時，您會收到LOEWE電子郵件通知，即可前往專門店取貨。產品將保留14天。如果您的訂單包括多件產品，請於收到所有產品確認通知後再前往專門店取貨。您可於此處查詢提供店內取貨服務的專門店列表。

所有線上訂單接免費配送。

基於安全原因，我們並未提供投遞點。

部分國家或地區收貨時需要簽名。

loewe.com官方網站的所有訂單皆採用經典禮品包裝。每項產品皆以棉質收納袋或印有品牌字樣的包裝紙包妥，並放入經典白色的LOEWE包裝盒中，再以緞帶精心點綴。我們為每年限定期間系列推出特別包裝。請於購買時查看產品頁面，確認包裝選項。基於安全原因，外盒並無LOEWE品牌標誌。

LOEWE將所有訂單視為完美臻禮，因此一致採用經典包裝。您也可於確認購買時寫下個人化訊息。包裝中不會附加任何顯示價格的文件。

We offer an estimated delivery time during the check-out process that is an approximate date. Please note that the certain date promise from the courier agency will only be shared once the order has been shipped from our warehouse.

請前往loewe.com上的我的帳戶，或點選此處。您將能夠下載退貨標籤和選擇快遞公司，並收到一封確認電子郵件，其中包含包裹準備說明。包裹送達倉庫後，我們會檢查產品並退回款項。

您可於線上購物到貨日的14天內免費退貨。檢查產品是否完好無損，並將原包裝連同所有配件一併退回。

為您打造的專屬作品僅在有製造缺陷時方能退貨。為了確保衛生，香水產品必須置於原有的包裝中退回，完全密封且完好無損。這種情況可能將折舊納入考量。產品只能從與發貨地相同的國家退貨。

您可以於配送國家/地區內的LOEWE專門店退貨（百貨公司、特賣場、批發商和加盟店面除外）。收到退貨並通過檢查後，將於包裹抵達LOEWE倉庫之日起15天內進行退款。您可於查詢專門店中搜尋店舖類型。

時間根據付款方式有所不同。收到退貨並通過檢查後，將於包裹抵達LOEWE倉庫之日起15天內進行退款。

僅有loewe.com上購買的產品才允許退款。

從loewe.com購買的產品可在30天內於LOEWE專門店換貨（百貨公司專櫃、特賣場、批發商和加盟店除外）。您必須出示每筆訂單的送貨單或線上訂購的正式發票。產品必須完好無損，並與原有包裝和所有配件一併退回。您可於查詢專門店中搜尋店舖類型。

訂單必須於配送國家/地區進行換貨。特賣場、加盟店面和百貨公司專櫃不提供換貨服務。產品可更換為同等或更高價值的產品。

我們接受在購買國家/地區內換貨。珍稀皮革必須於當初購買的專門店換貨。百貨公司中的LOEWE專門店需遵守百貨公司的條款與細則。您可於查詢專門店中搜尋店舖類型。

線上預留讓您在loewe.com官方網站上提出產品要求，並在指定專門店內為您預留。您可於取貨時付款，也可以把握機會親自鑑賞產品、試穿並與專門店內的其他產品搭配。

loewe.com官方網站上的眾多產品皆提供店內預留選項。點選產品頁面上的「搜尋和店內預留」按鈕，找尋產品並選擇專門店。您可以於此處查看提供此項服務專門店的完整清單。

點選產品頁面上的「搜尋和店內預留」按鈕，找尋產品並選擇專門店。當您於線上預留的產品已準備好在店內領取時，您將收到一封確認電子郵件。請在收到電子郵件後48小時內造訪您選擇的專門店，向店員表明您已在線上預留產品。請注意，線上預留將於48小時後過期。

我們提供多種到店預約服務，您可聯繫您的客戶顧問，或點擊此處進行預約。在您到訪期間，客戶顧問將為您介紹最新作品，並就商品挑選、造型搭配及您可能需要的售後服務提供個人化建議。

是的，您可以訂閱產品頁面上「到貨通知」，於重新到貨時得到通知。請留意，此舉不代表為您預留產品。

是的，您可以訂閱產品頁面上「到貨通知」，於重新到貨時得到通知。請留意，此舉不代表為您預留產品。

註冊LOEWE帳戶，即可享有以下功能：建立願望清單，儲存心愛產品。結帳更便捷。管理訂單和退貨。線上預留產品，並於店內完成購買。

您可以在我的帳戶中看到訂單和預留清單狀態更新。您可以找到退貨管理、標籤和狀態訊息，並追蹤心儀產品的願望清單。您還能夠管理已保存的配送地址，並隨時更新。

您可以更新並修改您的帳戶資訊。只需於loewe.com官方網站上登入我的帳戶，即可變更詳細資訊。

點選loewe.com右上角的「我的帳戶」，再點選「忘記密碼？」。您將收到一封電子郵件，即可完成流程。如果您有任何疑問，請聯繫我們的客戶服務團隊。

如果您想訂閱，請點選此處。訂閱通訊，率先接收LOEWE最新消息。您可以在帳戶個人資料頁面管理訂閱。

您可以在每件產品的頁面上找到具體的保養指南。您可以根據材質在此處查詢建議。為使LOEWE產品保持最佳狀態，請避免長時間直接暴露在光源和熱源下。建議將產品保存於原有包裝中。避免讓產品接觸水、油脂、香水或化妝品。如果不慎將您的LOEWE產品弄溼，請用軟布輕輕擦除多餘水分，避免摩擦並在室溫環境晾乾。

部分專門店可以為包款和小型皮具提供表面保養服務。腰帶、鞋款和服裝不包含在此服務內。

如果產品有瑕疵，LOEWE將根據地方法規進行維修、更換、降價或終止合約。這些流程對消費者和使用者免費。LOEWE將在購買日起2年內處理不合規格的產品。如果發現品質問題時您身處另一個國家/地區，我們將遵守原購買國家的條款與細則。如果出於品質問題需進行換貨，產品可更換為同等或更高價值的產品。如果更換的產品價格更高，您需要支付差價。

你可以造訪鄰近的專門店，或聯繫LOEWE客戶服務團隊，我們將樂意協助您解決清潔或維修相關問題。