隱私權政策
1. 資料控制者的身分及詳細聯絡資料
透過網站 www.loewe.com（以下稱為「網站」或「本網站」）收集和處理之個人資料的資料控制者為 Loewe S.A.（以下簡稱「Loewe」），但下文所述之行為除外。
Loewe 是一家在西班牙成立的實體，已在馬德里商業登記處登記，登記於書冊 335，第 194 節，頁碼 M-6657，稅務編號為NIF A-28003861，其註冊辦公室地址為：（西班牙）馬德里 C/ Goya 4 28001。
本隱私權政策亦適用於透過我們的電子商務平台和商店所進行的銷售及提供的服務。
您使用除 loewe.com 以外的網域或透過本網站進行購買時，則根據您存取網站或進行購買的地點，資料控制者將會是以下任一實體：
- 德國：LOEWE Alemania GmbH
- 奧地利：Loewe Austria, GMBH.
- 西班牙：Loewe Hermanos, S.A.
- 法國：Loewe France SNC
- 義大利：Loewe Italia SrL
- 荷蘭：Loewe Holanda B.V.
- 丹麥：Loewe Dinamarca APS
- 瑞典：Loewe Suecia AB
- 葡萄牙： Loewe Hermanos S.A. – Sucursal em Portugal
- 英國：Loewe Hermanos (UK) Limited
- 瑞士：Loewe Switzerland SA
- 日本：LVMH FASHION GROUP JAPAN K.K.
- 澳洲：LOEWE AUSTRALIA PTY LTD
- 新加坡：Loewe Fashion Pte Ltd.
- 美國：Loewe LLC
- 對於其他國家及僅提供配送服務的國家：Loewe, S.A.
上述實體與 Loewe, S.A. 在以下國家共同控制：德國、西班牙、法國、義大利、荷蘭、丹麥、瑞典、葡萄牙、英國、瑞士、日本、澳洲、新加坡和美國。
Loewe 及各個共同控制者已簽署共同控制協議。
本隱私權政策載明所處理之個人資料、處理目的、每種情況下的適用法律依據，以及關於個人資料處理的其他資訊。
Loewe 作為您行使權利請求的聯絡窗口。
2. 資料保護負責人 (DPO) 的詳細聯絡資料
若您對 Loewe 處理您個人資料有任何疑問，請透過電子郵件聯絡我們的資料保護負責人：dataprivacy@loewe.com
3. 處理的個人資料類別、法律依據及處理目的
根據網站提供的具體服務及您所使用的服務，按照您終端的選擇和設定（尤其是關於 Cookie 及其他追蹤技術），Loewe 所收集與處理的關於您的個人資料可能包括：您的姓氏、名字、電子郵件地址、郵寄地址及電話號碼、您的照片（需事先獲得您的明確同意）、您用於線上購物的銀行帳戶詳細資訊或其他付款方式、您的過去購買紀錄、購買偏好及生活型態興趣、嗜好、專業/行業、紀念日、瀏覽模式以及您的連線記錄。將根據每種情況的處理目的、您的明確同意、我們的合法利益、適用法律要求或為了執行您的訂單及管理我們商業關係（合約履行）所需的方式，來收集和處理本個人資料。
若您是 LVMH 集團其他品牌的客戶，我們可能透過其他 LVMH 品牌獲得關於您的興趣、產品類別偏好及購物行為的資訊，這將有助於我們改善現有的行銷與剖析活動。我們也可以接收來自我們業務合作夥伴的資訊。
您的個人資料將根據以下所述的法律依據由 Loewe 收集和處理，以達成以下目的：
1) 合法利益：
- 為了回答您透過聯絡我們 表單傳送的問題；
- 為了讓您能夠建立「您的帳戶」個人空間，以便線上購買我們的產品；
- 為了確保線上交易的安全性，以防止詐騙及付款違約（請參閱我們的條款與條件以取得進一步資訊）；
- 為了管理和最佳化與您的客戶關係
- 為了針對您購物籃中的待購商品傳送提醒；
- 為了根據您的偏好建立個人檔案，以便使用上述各類資料及您的消費者偏好，管理和改善您的客戶體驗；
- 為了衡量和最佳化 Loewe 媒體投資的業務影響，包括線上和離線內容，可能包括使用演算法；
- 根據您的購買歷史記錄，用於資料分析服務和訓練演算法；以及
- 進行統計分析。
2) 符合法律義務：
- 遵守我們的法律及監管義務。
在此情況下，您必須提供您的個人資料。
3) 履行與您簽訂的合約：
- 為了建立並使用使用者帳戶；
- 為了管理您在線上所下的任何訂單及對應的訂單配送，以及適用的保固、退貨或因購買我們的任何產品而產生的任何查詢；
- 為了管理電子預約；
- 為了提供客戶服務；
- 為了在實體商店預約或透過視訊會議進行線上預約。
在此情況下，您的個人資料是必要內容，因為如果您不提供該資料給我們，我們將無法執行合約、管理您的訂單或提供適用的保固。
4) 您事先明確表達同意，或根據處理目的明確同意：
在您建立 Loewe 使用者帳戶的過程中，或透過我們的 CRM 卡時，我們將請求您明確同意：
在您建立 Loewe 使用者帳戶的過程中，或透過我們的 CRM 卡時，我們將請求您明確同意：
- (i) 根據您的偏好建立個人檔案，包括使用和/或結合我們社群媒體合作夥伴（例如 TikTok、Facebook、Twitter、Instagram 或 X）的外部資料庫和工具。
- (ii) 為了管理及改善您作為客戶的體驗及/或
- (iii) 使用上述提及的資料類別以及您的消費偏好，提供更個人化的廣告。
使用及/或結合我們的社群媒體合作夥伴的外部資料庫和工具，是為了執行分段和客製化的行銷活動，讓我們能夠更詳細地了解您的偏好，以便根據您的特定產品興趣和消費習慣，提供個人化、客製化及準確的廣告。您可以透過以下方式，進一步了解我們的社群媒體合作夥伴如何根據您的偏好建立個人檔案並為您提供更個人化的廣告所使用的工具：
- https://support.google.com/adspolicy/answer/143465
- https://support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=en
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-reach-existing-customers
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel
- (iv) 為了訂閱「可購買時通知我」；
- (v) 如果您不是現有的 Loewe 客戶，我們將要求您事先明確同意，以便透過電子方式向您傳送我們的優惠、最新消息和活動的相關資訊（包括電子報、邀請函和其他出版物）。
- (vi) 我們將要求您的同意，以便能夠透過即時聊天選項為您提供服務，這需要使用功能性 Cookie。
使用者年齡：Loewe 所提供的服務和活動僅限於年滿 18 歲的人士參加。Loewe 不會故意收集未滿 18 歲者的個人資料。
如果您是家長或監護人，並且相信您的孩子已向我們提供個人資料，請透過以下方式聯絡我們：dataprivacy@loewe.com。我們將根據適用的法律要求，採取刪除這類資訊的步驟，並在適用的情況下終止未成年人的帳戶。
4. 個人資料的接收者
一般而言，您的個人資料不得傳輸至任何第三方或向任何第三方提供存取權限。然而，Loewe 可能會向以下接收者揭露您的個人資料：
Loewe 所屬的其他 LVMH 集團實體（根據西班牙商業法第 42 條的定義），其中包括時尚與皮革商品、香水與化妝品、手錶與珠寶、葡萄酒與烈酒、精品零售與旅宿業、文化與休閒領域的知名品牌。您可以在此 查詢完整名單，以改善個人化的優惠和/或服務以及行銷通訊。
- 業務合作夥伴：Loewe 可能會向提供服務給 Loewe 或與我們合作的業務合作夥伴揭露您的個人資料。這些業務合作夥伴通常作為獨立的資料控制者運作，並自行負責遵守適用的資料保護法律。您應參考他們各自的隱私權聲明，以取得他們如何處理個人資料的更多相關資訊；
- 服務提供者：我們可能會向我們聘用的服務提供者（作為處理者）揭露您的資訊，以代表我們執行服務。這些服務提供者在合約上受到限制，除非為了代表 Loewe 執行服務或遵守適用的法律要求，否則不得處理或揭露您的個人資料。此外，關於您的興趣、產品偏好、購物行為及過去五 (5) 年內購買記錄的個人資料，將以假名方式（即您的姓名和詳細聯絡資訊已進行符號化，讓 LVMH 無法識別您的身分）提供給 LVMH，以改善我們向您提供的服務、個人化優惠及提升您的體驗，包括訓練人工智慧模型；以及
- 社群媒體合作夥伴：Loewe 可能會向社群媒體合作夥伴如 Facebook、Google 或 Amazon 揭露您的個人資料，以根據您的偏好建立個人檔案，包括使用和/或結合外部來源，以便使用上述提及的資料類別及您的消費偏好，管理使用者的體驗和/或提供更個人化的廣告。使用及/或結合我們的社群媒體合作夥伴的外部資料庫和工具，是為了執行分段和客製化的行銷活動，讓我們能夠更詳細地了解您的偏好，以便根據您的特定產品興趣和消費習慣，提供個人化、客製化及準確的廣告。這些社群媒體合作夥伴通常作為獨立的資料控制者運作，並自行負責遵守適用的資料保護法律。您應參考他們各自的隱私權聲明，以取得他們如何處理個人資料的更多相關資訊。您可以參閱本隱私權政策第 3 節，進一步了解我們的社群媒體合作夥伴如何根據您的偏好建立個人檔案所使用的工具。
最終，Loewe 可能會在法律、監管規定或法庭裁決要求下，或出於確保保護及捍衛 Loewe 權利的必要性，而向第三方揭露您的個人資料。
5. 個人資料的國際傳輸
您的個人資料接收者可能位於國外，包括歐洲經濟區以外的地區。任何將您的個人資料傳輸至歐洲經濟區以外的行為，只有在遵守適用的資料保護法律和法規的前提下，以及執行歐盟執委會合約條款的情況下才能進行。
如需進一步了解將如何向海外接收者揭露您的個人資料，請寫信至 dataprivacy@loewe.com 聯絡我們。您也有權聯絡我們以取得有關 Loewe 實施之保障措施的更多資訊，以確保在上述情況下傳輸您的個人資訊時能夠得到適當的保護。
6. 您在資料保護方面的權利
依據適用的資料保護法律及法規，您有權要求存取、更正或抹除您的個人資料，或限制處理，並對這類處理提出異議，此外，您在適用範圍內亦有權獲得資料可攜性。
您也可以反對使用您的資料來建立客戶檔案；在這種情況下，您將不再享有個人化廣告、優惠及服務的福利。此外，您有權撤回對以下事項的同意：(i) 透過電子方式傳送行銷資料和廣告，以及 (ii) 根據您的偏好建立個人檔案，包括使用和/或結合外部資源。
這些權利可以直接向 Loewe 行使，請以掛號信將信件寄室：C/ Goya 4, 28001 Madrid (Spain)，以聯絡我們，或根據您所處的位置，透過以下電子郵件地址聯絡我們：
- 來自歐洲、中東及非洲的使用者：clientservices_eu@loewe.com；
- 來自美洲的使用者：clientservices_us@loewe.com
- 來自韓國、東南亞及大洋洲的使用者：clientservices@sg.loewe.com
- 來自香港特別行政區、澳門特別行政區及台灣地區的使用者: clientservices@hk.loewe.com
- 來自日本的使用者：jpcontact@jp.loewe.com
您可能會被要求提供身分證明文件。
此外，您可以隨時要求我們停止向您傳送我們的優惠、最新消息和活動的相關資訊，方法是使用我們在每封電子郵件中用於該用途的超文字連結。您也可以透過掛號信聯絡我們，地址為 C/ Goya 4, 28001 Madrid, Spain。
如果您認為處理您的個人資料時違反了適用的資料保護法律，您有權向相關監管當局提出投訴 (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en)。
7. .您的資料保留期限
Loewe 將根據履行這類個人資料處理用途所需的時間，或法律要求或允許的期限，保留您的個人資料。
- 聯絡我們」表單：只有在管理您的請求期間內，才會儲存和處理在網站聯絡我們收集和處理的個人資料。在 Loewe 履行其法律義務後，將隨即刪除該內容。
若您決定建立客戶帳戶，則只要您的帳戶處於有效狀態且您未關閉帳戶，就會保存您的個人身分資料。您可以隨時關閉您的帳戶。將會立即考量您的請求，或在任何待處理的訂單執行完成後盡快處理。若您的帳戶在五 (5) 年內保持閒置狀態，Loewe 將會聯絡您，以確認您是否希望保留該帳戶。若您不希望維持該帳戶，將會關閉您的帳戶，並將在法律允許的最早時間銷毀您的個人資料。
有關您訂單的個人資料原則上將由 Loewe 保存，留存期限不得超過適用的法定時限。然而，只要您的客戶帳戶保持有效狀態，此個人資料亦可從該帳戶中查看。在您的客戶帳戶關閉後，此資料 (i) 在上述法定時限內將會封存，以供會計及證據用途，以及 (ii) 在上述法定時限屆滿後將被銷毀。
您的個人財務資料應在確認您的訂單及其付款所需的期間內保持安全，並在法律上可行的情況下盡快銷毀。如發生付款違約，將在事件管理期間內保留您的資料，並在此之後根據事件的嚴重性再保留三 (3) 至五 (5) 年。
用於向您傳送我們的品牌優惠、最新消息及活動相關資訊的個人資料，將自收集之日起或自您最後一次與 Loewe 聯絡之日起，保存五 (5) 年。在此期限屆滿後，Loewe 可能會與您聯繫，了解您是否希望繼續接收我們的優惠、最新消息及活動的相關資訊。將在法律上可行的最短時間內銷毀您的資料。
最後，根據您的同意，透過我們網站上實施的 Cookie 及其他追蹤技術所收集的連線記錄，將依據適用法律及法規保存，期限不超過十二 (12) 個月。如需更多詳細資訊，請參閱我們的 Cookie 政策
8. 本隱私權政策的變更
我們可能會不定期更新本隱私權政策。在這種情況下，我們將在本網站上發佈更新後的版本。我們鼓勵您定期檢閱本隱私權政策，以確保您能充分了解我們的隱私做法。
9. 針對替代付款方式的具體規定
10. 具體條款
使用者年齡：泰國、巴林、科威特及波多黎各除外
[第 3 段。使用者年齡]
如果您從泰國存取，請注意，成人的年齡定義為年滿 20 歲。
如果您從巴林、科威特或波多黎各存取，請注意，成人的年齡定義為年滿 21 歲。
個人資料的國際傳輸：針對文萊、印度、印尼、馬來西亞、紐西蘭、菲律賓、泰國等的修訂版，香港特別行政區澳門特別行政區及台灣地區：
[第 5 段。個人資料的國際傳輸]
如果您是這些國家的居民，請注意，您個人資料的接收者可能位於國外，包括歐洲經濟區以外的地區。任何將您的個人資料傳輸至您所在地以外，包括歐洲經濟區以外的行為，只有在遵守適用的當地資料保護法律和法規的前提下，以及根據適用的資料保護法律和法規執行歐盟執委會合約條款的情況下才能進行。
如需進一步了解將如何向海外接收者揭露您的個人資料，請寫信至 dataprivacy@loewe.com 聯絡我們。您也有權聯絡我們以取得有關 Loewe 實施之保障措施的更多資訊，以確保在上述情況下傳輸您的個人資訊時能夠得到適當的保護。