1. データ管理者のIDおよび連絡先詳細
ウェブサイトwww.loewe.com（以下「当サイト」といいます）で収集および処理する個人データのデータ管理者は、Loewe S.A.（以下「Loewe」といいます）です。本プライバシーポリシーは、当社の電子商取引プラットフォームおよびショップを通じて販売を行うとき、およびサービスを提供するときにも適用されます。
Loeweは、C/ Goya 4 28001 Madrid（スペイン）を登記上の本社とし、Volume 335、Section 194、Page M-6657にてマドリード商業登録済みであり、NIF A-28003861を納税番号とする事業体です。
2.処理される個人データの種類、法的根拠、および処理の目的
当サイトが提供し、お客様が使用する特定のサービス、またはお客様の選択および端末の設定（特にCookieその他の追跡技術）に応じて、Loeweが収集および処理するお客様に関する個人データには、姓、名、Eメールアドレス、住所、電話番号、写真（事前に明示的な同意をいただいた場合のみ）、オンライン販売のための銀行口座詳細、購入履歴、購入に関する好み、ライフスタイルの関心、趣味、職業/業種、記念日、ナビゲーションパターン、接続ログが含まれます。この個人データは、お客様に同意を明示していただいた場合、当社の正当な利益を追求する場合、適用法で要求される場合、またはお客様の注文の処理もしくは当社の営業上の関係管理（契約の履行）に必要な場合に収集および処理されます。
Loeweによるお客様の個人データの収集および処理は、下記の法的根拠に基づき、以下の目的を達成するために行われます。
正当な利益 :
- 「お問い合わせ」フォームから送信されたお客様からの質問に回答するため• お客様と締結する契約の履行 :
- オンラインでのご注文、配送、適用される保証、または当社製品の購入により発生した問い合わせを管理するため。• 事前にお客様から明示いただいた同意:
- お客様がまだLoeweのお客様でない場合、当社は当社のオファー、ニュース、イベント（ニュースレター、招待状その他出版物等）に関する情報を電子的手段（Eメール、WhatsApp、WeChat、Kakao、Lineなど）で送信することについて、事前に同意を明示して頂けるかお客様にお尋ねいたします。WhatsApp、WeChat、Kakao、Lineなどの電子手段を介してダイレクトマーケティング目的で情報を送信する場合、お客様の個人データは、当該第三者が設けているプライバシーポリシーにも従って処理されます。したがって、かかるプライバシーポリシーを参照し、当該第三者がどのようにお客様の個人データを処理するのかを確認してください。3.個人データの受領者
基本的に、お客様の個人データは、第三者に転送されたり、アクセス可能になったりすることはありません。しかし、Loeweはお客様の個人データを以下の受領者に開示する場合があります。
• Loeweの他の事業体（スペイン商法の第42条に基づくものとします）4.個人データの国外移転
個人データの受領者は、欧州経済領域の域外も含め、国外に拠点を有する場合があります。欧州経済領域外への個人データ移転は、適用されるデータ保護法および規則に従って、欧州委員会の標準契約条項に準拠する場合のみに行います。
国外の受領者への個人データ開示に関する詳細につきましては、 dataprivacy@loewe.esまで書面にてお問い合わせください。また、Loeweが上記に従って転移されたお客様の個人情報を確実に保護するために実施している安全対策の詳細について、お客様は当社に問い合わせる権利を有しています。
5.お客様の権利
適用されるデータ保護法および規則に従い、お客様は、個人データに関するアクセス権、修正権または消去権、処理の制限を要求する権利またはその処理に異議を唱える権利、および適当な範囲におけるデータポータビリティ権を有しています。
顧客プロフィールを作成するうえでのデータの使用に異議を申し立てることもできます。この場合、カスタマイズされた広告、オファーおよびサービスを享受できなくなります。さらに、電子的手段によるマーケティング資料および広告の配信に関して、ならびに外部の情報源を使用または組み合わせて好みを基に行うプロフィール作成に関して、同意を取り消す権利があります。
これらの権利は、以下のリンク（オプション「プライバシーおよび個人情報」を選択）で当社に連絡するか、またはcustomerservice@loewe.esまでEメールで、もしくは159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France宛てに郵送で書面を送付することにより、当社と直接行使することができます。その際、身分証明書の提示を求められる場合があります。
さらに、当社がお客様に送信する各メールの専用ハイパーテキストリンクを使用して、オファー、ニュースおよびイベントに関する情報の送信を停止するよういつでもリクエストすることができます。また、159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France宛てに郵送で書面を送付することにより、当社に直接ご連絡いただけます。
また、個人データの処理が該当するデータ保護法を侵害していると判断する場合、お客様は関連する監督当局に苦情を申し立てる権利を有しています（https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es）。
6.データの保持期間
Loeweは、お客様の個人データを処理する目的、または法律で要求もしくは許可される目的を満たすために必要な期間以上にお客様の個人データを保持しません。
当サイトのお問い合わせフォームで収集および処理されるデータは、お客様からのリクエストの処理期間中のみ保持され、それ以降は削除されます。
顧客アカウントを作成することを決定した場合、お客様の個人識別データは、お客様のアカウントが有効で閉じられていない限り保持されます。お客様はいつでもアカウントを閉じることができます。お客様の要求は、直ちに、または保留中の注文の場合には当該注文が完全に処理されてから速やかに検討いたします。お客様のアカウントで6年間ご利用が見られない場合、Loeweはお客様に連絡し、アカウントを維持するかどうかのご希望をお伺いします。維持をご希望でない場合、お客様のアカウントは閉鎖され、お客様の個人データは法的に可能な範囲で速やかに破棄されます。
お客様の注文に関するデータは、原則として適用法令の制限期間を超えない期間にわたり、Loeweが保管いたします。ただし、当該データは、顧客アカウントが有効なままである限り、お客様の顧客アカウントから閲覧することもできます。お客様の顧客アカウントが閉鎖された時点で、当該データは（i）前述の法定制限期間にわたり会計および証拠目的でアーカイブされるか、または（ii）法定制限期限が切れた場合に破棄されます。
お客様の銀行口座データは、注文の確認と支払いのために必要な期間にわたり安全に保持され、その後直ちに破棄されます。支払不履行の場合、データは事件の管理期間中、および事件の深刻性に応じてその後3年から6年間保持されます。
当社メゾンのオファー、ニュース、イベントに関する情報を送信する目的で使用されるデータは、当該データが収集された日付、またはお客様のLoeweへの最後の連絡時から6年間保管されます。この期間が満了すると、Loeweからお客様にご連絡を差し上げ、引き続き当社のオファー、ニュース、イベントに関する情報を受け取ることを希望されるかをお伺いします。お客様のデータは、お客様からの購読解除リクエストがあった後、最長1か月以内に破棄されます。
最後に、お客様の同意を条件として当社サイトのクッキーその他のトレーサーで収集された接続ログは、最長で12か月の期間にわたり、適用される法律および規則に従って保持されます。詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。
7.データ保護責任者（DPO）の連絡先詳細
Loeweによるデータ収集および処理についてご不明な点がある場合は、Loeweのデータ保護責任者宛てにメール（dataprivacy@loewe.es）をお送りください。
8.本プライバシーポリシーの改定
本プライバシーポリシーは、随時更新される場合があります。かかる場合には、当サイトに改訂版を掲載します。当社のプライバシーに関する慣行について十分把握していただけるように、当プライバシーポリシーを定期的に確認してください。
1- お問い合わせ
2- 配送方法
3- パッケージとギフト包装
4- ご注文と安全なお支払い
5- 交換と返品
7- 利用規約
8- リーガル
お問い合わせご不明な点がございましたら、ロエベジャパンクライアントサービスまでお問い合わせください。
電話番号:
03-6215-6116
営業時間10:00 – 19:00 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
Eメール：
jpcontact@jp.loewe.com
配送方法
お届け日数および配送方法について
ヨーロッパ
スペイン（本土、バレアレス諸島）: 1～2営業日
アンドラ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、 キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス・メトロポリテーヌ、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、 マルタ、モナコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス、トルコ、イギリス：1～3営業日
アジア
バーレーン、ブルネイ、香港特別特別行政区、インド、インドネシア、イスラエル、日本、ヨルダン、クウェート、レバノン、マレーシア、オマーン、フィリピン、カタール、サウジアラビア、韓国、シンガポール、台湾地域、マカオ特別行政区、アラブ首長国連邦、タイ：1～5営業日
アメリカ, オセアニア
カナダ、チリ、コロンビア、メキシコ、プエルトリコ、アメリカ合衆国, ニュージーランド、オーストラリア：2～4営業日
アフリカ
エジプト、コートジボワール、ケニア、モーリシャス、モロッコ、ナイジェリア、セネガル、南アフリカ：2～4営業日
迅速かつ安全に商品をお届けするために、ご注文商品は全て高品質の宅配便サービスで配送いたします。発送時には、Eメールにて追跡番号をお知らせいたしますので、配送会社ウェブサイトより、ご注文品の現況確認や配送状況の追跡が可能です。
配送時間は午前8時から午後7時の間で承っております。確実に商品をお届けするために、お受け取りにはサインが必要です。
香水のアメリカ合衆国及びチャンネル諸島（イギリス）、また日本への発送は承っておりません。
ロエベ公式オンラインストアは以下の国と地域でご利用いただけます。
複数の送り先
これらの国と地域内では、請求先住所以外へのお届けも承っております。
本サイトでお買い上げいただきました商品は、特別なパッケージでお届けします。商品をグレーのヘリンボーン柄のコットンカバーに収め、ロエベのアナグラムのラベルで封入します。商品はシグネチャー入りのスモークホワイトのギフトボックスに収めてお届けします。（ただし、バルセロナ市内のエクスプレス便をご使用の場合は除きます。）
レザーウェア商品は、素材の品質保護のため、大きめのワードローブボックスに収めてお届けします。
ギフト
本サイトでご購入のアイテムは全て無料でギフト包装が可能です。商品はコットンのカバーバッグで包み、LOEWEのシグニチャー入りのオリジナルボックスで発送いたします。必要に応じて、ハンガーも同封されます。
ご注文時にオプションをご選択いただき、メッセージをご記入いただきますと、ギフトメッセージを商品に同梱してお届けすることができます。金額が記載された請求書は同梱されず、配送のお知らせのみが同梱されるため、お買い上げいただいた商品をそのままギフトとしてお贈りいただけます。
保証
ご指定の住所に商品が配送され、代金が全額入金されるまで、商品はロエベの所有であり、ロエベが責任を負います。配送途中における商品の損害、紛失は保証の対象です。その場合には配送業者による検証が必要となります。8営業日を超えても商品がお手元に届かない場合には、配送予定日より30日以内にロエベ クライアント サービスへご連絡ください。
商品お受取の際には発送品に間違いがないことを受け取り票で確認し、配送業者にお伝えください。何らかの理由で請求を行う場合は、ロエベの梱包を残した状態でクライアントサービスにご連絡ください。
ロエベ公式オンラインストアでお買い求めいただいた商品の交換や返品をご希望の場合には、定められた規約に従い、返金、返品、交換を承っております。
ご注文と安全なお支払い方法ロエベ公式オンラインストアで商品をご購入の際には、商品ページの「ショッピングバッグに追加」のボタンをクリックし、「購入する」のボタンをクリックして、ご注文を確定してください。その後、セキュアチェックアウトの画面において、請求先住所（請求書の送付先）、配送先住所（勤務先や会社、ギフトを送りたい相手など、請求書の送付先と異なる場所もお選びいただけます）をご入力いただけます。最後に、セキュアペイメントの画面でお支払い方法をお選びください。
Loewe.comでは請求先住所の国や地域に応じ、さまざまな支払方法を承っております。お支払い方法:
VisaもしくはMasterCardでのお支払いの際には、「購入を確定」ボタンをクリック後に、お客様の金融機関のウェブページにおいてセキュリティーパスワードの入力を求められる場合がございます。これは3Dセキュアコードという各金融機関が開発したセキュリティシステムであり、お客様が安全にお支払いするためにパスワードの入力が求められます。クレジットカードでのオンラインショッピング決済に必要なパスワードは、金融機関より発行されるお客様の個人情報です。詳細は、直接お客様の金融機関にご連絡いただくか、クライアントサービスまでお問い合わせください。
ロエベ クレジットコインや店舗発行のクレジットノートは、オンラインストアではご利用いただけません。
お支払いが受領され、ご注文が確定すると、自動的にご注文情報がロエベに送信され処理されます。ご注文の確定は、ロエベ公式オンラインストアの販売規約に合意したものとみなされます。
ご注文の詳細を記載した注文確認メールが送付されます。
ロエベの商品の金額は、ユーロ、スターリング・ポンド、USドル、円、それぞれの国の通貨で税込金額で表示されます。（ブルネイ、コートジボワール、クロアチア、エジプト、ヨルダン、ケニア、モーリシャス、ナイジェリア、オマーン、セネガル、南アフリカを除く）当社は、www.loewe.com での商品価格を、随時、予告なしに変更する権利を留保しています。お客様がご注文を確定された時点で表示される価格は有効です。
www.loewe.com に登録されたデータは、ロエベとお客様の間の取引の証拠となります。www.loewe.com を通じて行われた取引に関してロエベとお客様の間で紛争が生じる場合には、LOEWE S.A に登録されたすべてのデータは、当該取引に関する反証不可能な証拠と見なされます。
在庫状況
当社は、在庫切れなどにより商品が入手不可能であることについては一切責任を負いません。購入された商品の在庫状況に問題が生じた場合には、購入後48時間以内にご連絡差し上げます。
国と地域の選択
お客様がお住まいの地域の通貨、支払方法、発送条件を正しく表示するために、www.loewe.comの左上のドロップダウンメニューからお客様の国または地域をお選びください。
ロエベ公式オンラインストアでお買い求めになられた商品は、お受け取りの30日以内であれば表参道ストアまたは銀座CASA LOEWE Tokyoの２店舗のみ、店頭での交換を承っております。商品の交換には、返品をご希望の商品の、配達受領書、注文確認メール、オンラインで購入した際の公式の請求書のいずれかが必要となります。商品は未使用かつ包装および付属品を含む一式全てがお届け時の状態の場合のみ交換が可能です。
中国本土、韓国のロエベの店舗では、その店舗でご購入いただいた商品以外の交換はお受けいたしませんので、ご了承ください。
フレグランスは適切な衛生状態を保つために、包装がお届け時の状態のままで、未使用、未開封の場合にのみ交換を承っております。この場合には減価償却分も考慮されます。
お名前入れなどカスタマイズされた商品、特別コレクション、オーダー・予約商品に関しましてはロエベ公式オンラインストアでご購入いただいたものでも、交換・返品をお受けいたしかねます。
オンラインでご購入いただいたダイスチャームは、フルセットの場合以外ご返品を承ることができません。ストアでの交換は上記の条件に従い可能です。
返品
ロエベ公式オンラインストアでお買い求めになられた商品は、ご注文の品が到着してから14営業日以内に限り返品を承っております。商品が到着し返品が受領された後、15日以内に全額を返金します。
適用法令に基づき、以下のいずれかに当てはまる場合は返金いたしかねます。
フレグランスは適切な衛生状態を担保するために、包装がお届け時の状態で、未使用、未開封の場合にのみ交換を承っております。この場合には減価償却分も考慮されます。
書籍や文房具の場合は、包装がお届け時の状態で、未使用、未開封の場合にのみ交換を承っております。
弊社中央倉庫への返品に伴う配送料は当社が負担します。返品をご希望の方はクライアントサービスまでご連絡ください。
03-6215-6116
営業時間 10:00 – 19:00 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
商品は未使用かつ、お届け時と同様の包装および付属品を含む一式が揃っている場合のみ返品が可能です。
ご利用のクレジットカードへ返金処理を行います。返金処理はお支払いいただいたクレジットカードに直接行われるため、返品が可能なのは商品の購入者のみとなります。このプロセスが完了するまで最大15日かかる場合があります。
カスタマイズされた商品は、返品・返金を承っておりません。
loewe.comでご購入いただいた商品は、注文確定の画面に明記されている通り、出荷された場所と同じ国・地域内でのみ返品を承っております。 ロエベ公式オンラインストアへの返送品の紛失、配送先の誤り、返送の遅れに関して、当社は一切責任を負いません。返品に伴うこれらのリスクは、お客様ご自身の責任となります。
ロエベ公式オンラインストアでご購入いただいた商品の、店舗での返金はお受けいたしかねます。
商品が不良品であった場合、修理、交換、又は返金にて対応いたします。この場合の追加費用は発生しません。商品が不適合品である場合の対応可能期間はご購入後2年以内です。
商品が不適合品であった場合、お客様は消費者および利用者保護に関する一般的な法律である令1/2007（11月16日）に対応する法的保証の利用が可能です。ロエベは、必要に応じて、製品の修理または交換、価格の引き下げ、前述の立法令で定められた条件に基づく契約の終了などの手続きをすすめなければならず、お客様には追加の費用はかかりません。商品が不適合品である場合の対応可能期間はご購入後2年以内です。商品の不適合が見つかった場合、2か月以内にロエベまでご連絡ください。適合性の法的保証は、ロエベが提供するその他の商業的保証に関係なく適用されます。これらの保証は別々のもので、商業的保証と同時に受けることができます。
製品ページにて、各製品のケアガイドをご覧いただけます。
ロエベの製品を美しい状態で長くご愛用いただくため、直射日光や熱が当たるのを避けてください。製品をご使用にならない時は、付属のパッケージに入れて保管してください。水や油、香水、化粧品等が付着しないようご注意ください。製品が濡れた場合には、こすらずに柔らかい布で叩くようにして水分を取り除き、室温で乾燥させてください。
製品に関するご質問やお手入れについてのお問い合わせは、お近くのロエベストアにお寄せください。クリーニングサービスについてご案内させていただきます。
ロエベでは、すべての制作工程において、自然保護に関する国際規約を遵守しています。
アフターサービス
商品の保証について
不良品については、修理、交換、値下げ、契約の取り消しなど適切に対応いたします。お客様には追加の費用は発生いたしません。商品が不適合品である場合、対応期限はご購入後2年以内です。
注文は、最終的な確定ボタンによって確定されます。一旦注文が確定されると、注文の処理のため、ロエベに情報が送信されます。販売に関する規約又はスペインの法律が定める場合を除き、一旦注文が確定された後の変更やキャンセルは承っておりません。ご注文の確定は、販売に関する規約全てに合意したものとみなされます。注文の詳細を記載したご注文確認メールを送付いたします。
www.loewe.com に登録されたデータは、 LOEWE S.A. とお客様の間の取引の証拠となります。
ロエベ公式オンラインストアにおける商品の販売には、これらの販売に関する規約が適用されます。販売業者名 LOEWE S.A （以下 「ロエベ」）本社所在地 Goya,4 - 28001 Madrid, Spain。 マドリード商業登録済。Volume 335、Folio 194、Page M-6657、Tax ID番号A-28003861
ロエベ製品のご注文ができるのは、一般的なお客様及び再販の意図のない企業のみといたしております。www.loewe.comで購入したロエベ製品の再販及び頒布は一切認められません。
ロエベは販売に関する規約を予告なしに更新する権利を有します。最新版の販売に関する規約はロエベ クライアント サービスのリンク先からいつでもご覧いただけます。ロエベ公式オンラインストアで商品をご購入いただくには、購入時点での販売に関する規約に同意する必要があります。
セキュリティに関する適切な措置を講じてお客様から当社にご提供いただいた個人情報の安全確保に努めております。しかしお客様の個人情報を不正なアクセス、利用、開示から保護するために当社が合理的な措置をすべて講じていても、インターネット上の情報の送受信の際には、100％安全が保障されるものではありません。オンラインで情報を開示した場合、不正なアクセスによる第三者による収集・使用する可能性がありますのでご注意ください。
個人情報の取扱いについて
個人情報は、当社が管理し、製品の発送、アフターケア、製品開発、新製品やサービス・イベントなどのお知らせの目的で使用させていただきます。また、同様の目的で、ロエベS.A.社（住所：Calle Goya 4, 28001 Madrid, Spain）とお客様の個人情報を共有させていただく場合がございます。
LVMHファッション・グループ・ジャパン株式会社 ロエベジャパン プライバシーポリシー
当社、LVMHファッション・グループ・ジャパン株式会社 ロエベジャパンは、お客様からの信頼を第一と考え、個人情報の保護に関する法律（「個人情報保護法」）およびプライバシーポリシーに沿って、お客様の個人情報を厳格に管理し、 お客様の希望に沿って取扱うとともに、お客様の個人情報の正確性・機密性の保持に努めています。
当社は「2. 個人情報の利用目的」に掲げる目的のために、以下のようなお客様の個人情報を収集し、利用する ことがあります。
当社は、収集したお客様の個人情報を、下記の目的達成に必要な範囲内で利用いたします。
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
お客様の個人情報の紛失、誤用、改変や不正アクセスを防止するため、個人情報の保護に関する社内規定を 定め適切な社内体制を整えるとともに、厳重なセキュリティ対策を実施しいたします。
当社は、下記の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
弊社は、下記の会社との間でお客様の個人情報を共同利用させていただく場合がございます。
• 共同して利用する個人データの項目お客様の氏名、住所、性別、電話番号、Eメールアドレス、購買履歴、職業、生年月日
① 弊社の親会社であるロエベS.A.社（住所：Calle Goya 4, 28001 Madrid, Spain）およびその他弊社のグループ会社
② 弊社が販売店舗をおく百貨店およびその系列会社
① 弊社グループ会社または百貨店が主催・協賛するイベントやキャンペーンなどの告知、ご案内状の送付。
② 弊社グループ会社または百貨店が取扱う製品情報の送付。
③ ご購入いただいた当社の製品の発送
④ ご購入いただいた当社製品に関連するアフターサービス
⑤ 当社の新製品・サービス開発のための統計分析
⑥ 当社の新製品・サービスまたは当社が開催するイベントに関する情報のご案内
⑦ 当社におけるカウンセリングサービス、コンサルティングサービス及びアフターサ-ビス
⑧ 当社の製品に関して実施するご優待のご案内
⑨ 当社の製品に関するダイレクトメール（郵送、電話、e-mail等の方法による）その他の情報提供または必要事項のご連絡
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お客様からの個人情報の開示、訂正等のご要求
当社は、個人情報保護法に基づき、当社の保有するお客様の個人情報に関して、開示・訂正等のご要求を受け付けております。お客様は、当社の定める手続によりいつでもお客様自身の個人情報を開示・訂正等を要求することができます。
共同利用されるお客様の個人情報については、当社が管理責任を負います。お客様は、当社の定める手続に従い、共同利用されるお客様の個人情報の開示を求め、その内容が事実と相違している場合には、訂正を申し出ることができます。また、個人情報の保護に関する法律に違反してお客様の個人情報が取扱われている場合、当社の定める手続に従い、当該情報の利用停止あるいは第三者への提供の停止を求めることができます。上記各手続きの詳細については、下記お問合せ先までご連絡ください。
プライバシーポリシーの変更
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個人情報の取扱いに関するお問合せ
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Currently, the entity operating the online sales of LOEWE products in Korea is Loewe, S.A. in Spain. Loewe is an entity registered within the Mercantile Registry of Madrid under Book 335, Section 194, Page M-6657, and fiscal code NIF A-28003861 with its registered office located at: C/ Goya 4 28001 Madrid (Spain). Therefore, the data controller of your personal data for purposes connected to the online sale of LOEWE products in Korea is currently Loewe, S.A. in Spain. However, as part of the project to reorganize the Loewe Group's online sales worldwide, it is planned that in the near future online sales will begin to be carried out by the Loewe subsidiaries present in each of the countries where the group operates. When this reorganization takes place, the data controller in relation to online sales in Korea will become LOEWE KOREA LTD. Such change will be announced well in advance on this website. However, at any time you may confirm which Loewe group entity is acting as data controller in respect of your transactions by referring to the purchase receipt or other equivalent proof, which shall indicate the full corporate name of the Loewe group entity responsible for the transaction and any other services associated with the transaction.
The Korean entity, LOEWE KOREA LTD, shall in all cases be the data controller for the processing of your personal data associated with any face-to-face transactions made by you at our retail stores located in Korea.
2. Categories of Personal Data processed, legal basis and purposes of the processingDepending on your interactions with us, the specific services provided by the Site and used by you, on your choices and configuration of your terminal (with respect in particular to cookies and other tracers), the personal data concerning you collected and processed by Loewe may include: your family name, given name, e-mail address, postal address and telephone number, pictures of you (subject to your prior and explicit consent), your bank account details for the purposes of online sales, your past purchases, your purchase preferences and lifestyle interests, hobbies, profession/sector, anniversaries, navigation patterns as well as your connection logs. This personal data shall be collected and processed by means of your explicit consent, our legitimate interests, when required by the applicable laws or where it is necessary for the execution of your orders and the management of our commercial relationship (performance of a contract).
Your personal data shall be collected and processed by Loewe under the below mentioned legal bases in order fulfil the following purposes:
• Legitimate interest:
- to answer questions you may sent via the “Contact us“ form;
- to enable you to create a “Your account“ personal space and thereby purchase our products online;
- to ensure the security of your online transactions, to prevent fraud and payment defaults (see our Terms & Conditions for obtaining further information);
- to anonymize your personal data;
- to comply with our legal and regulatory obligations.
• Performance of a contract entered with you:
- to manage any orders that you may place online and the corresponding order deliveries as well as the applicable warranties or any queries raised by you due to the purchase of any of our products;
- to manage any requests or queries raised by you in our brick-and-mortar stores in connection to your transactions both via our website or our stores.
3. Recipients of the Personal DataGenerally, your personal data shall not be transferred or made accessible to any third party. Nevertheless, Loewe may disclose your personal to the following recipients:
• Service Providers: We may disclose your information to service providers we have retained (as processors) to perform services on our behalf, i.e. payment platforms and logistics companies. These service providers are contractually restricted from processing or disclosing your personal data except as necessary to perform services on Loewe's behalf or to comply with the applicable legal requirements; and
• Once the Korean entity becomes the data controller in connection with the online sales of LOEWE products in Korea, the Korean entity, as data controller, will also share information about your online purchases (e.g. date of purchase, products purchased, etc.) to LOEWE S.A. in Spain, so that LOEWE SA
can better target you with marketing communications based on your preferences, as further detailed in Loewe SA's Marketing Privacy Policy.
can manage your requests / queries at our stores worldwide in connection to transactions made by you in Korea.
• Finally, Loewe may disclose your personal data to third parties such as authorities or auditors if such disclosure is required by law, by a regulatory provision or by a court ruling, or if this disclosure is necessary to ensure the protection and defence of Loewe's rights.
4. International Transfers of Personal DataThe recipients of your personal data may be located abroad, including outside the European Economic Area. Any transfer of your personal data outside the European Economic Area shall only take place subject to the execution of the European Commission Contractual Clauses in accordance with the applicable data protection laws and regulations.
To obtain further information about how your personal data will be disclosed to overseas recipients, please contact us by writing to dataprivacy@loewe.com. You also have a right to contact us for more information about the safeguards implemented by Loewe to ensure the adequate protection of your personal information when this is transferred as mentioned above.
5. Your rightsIn accordance with applicable data protection laws and regulations, you have a right to request access to, rectification or erasure of your personal data, or restriction of processing, and to object to said processing, as well as the right to data portability to the extent applicable.
These rights may be exercised directly with Loewe by contacting us in the following link (selecting option “Privacy and Personal Data”), through the following e-mail address: clientservices_eu@loewe.com or by sending a letter by regular post to 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France. You may be asked for proof of identity. You also have the right to lodge a complaint before the relevant supervisory authority if you consider that the processing of your personal data infringes the applicable data protection laws (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es).
6. Retention period of your DataLoewe will not retain your personal for longer than is necessary to fulfil the purposes for which such personal data is processed, or required or allowed by law.
Your personal data collected and processed under the “Contact us” section of the Site shall only be stored and processed throughout the duration of the management of your request. It shall be deleted thereafter.
Should you decide to create a client account, your identification personal data shall be kept for as long as your account is active and you do not close it. You may close your account at any time. Your request shall be taken into consideration immediately, or in case of any pending order, as soon as it shall have been executed in full. Should your account remain inactive for five (5) years, Loewe shall contact you to find out whether or not you wish to maintain your account. Should you not wish to maintain it, your account shall be closed and your personal shall be destroyed as soon as legally practicable.
The personal data concerning your orders shall in principle be kept by Loewe for a period of time that does not exceed the applicable statutory limitation periods. This personal data may however also be viewed from your client account as long as the latter remains active. Upon closure of your client account, this Data (i) shall be archived for accounting and evidential purposes for the abovementioned statutory limitation periods, or (ii) shall be destroyed if these periods have expired.
Your financial personal data shall be kept secure for the duration that is needed for the confirmation of your order and its payment and shall then be immediately destroyed. In case of a payment default, your Data shall be kept throughout the duration of the management of the incident, and thereafter for a period of three (3) to five (5) years depending on the seriousness of the incident.
7. Contact details of the data protection officer (DPO)Should you have any question about the collection and processing of your personal data by Loewe, please contact the data protection officer of Loewe by sending an e-mail to: dataprivacy@loewe.es.
8. Changes to this Privacy PolicyWe may update this Privacy Policy from time to time. In such case, we will post the updated version on this Site.
We encourage you to periodically review this Privacy Policy so that you will duly informed about our privacy practices.
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